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  • 和外商交流的禮儀細(xì)節(jié)

    時(shí)間:2024-09-17 15:55:12 商務(wù)禮儀 我要投稿
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    和外商交流的禮儀細(xì)節(jié)

      在和外商進(jìn)行商業(yè)交流的時(shí)候,一些禮儀細(xì)節(jié)可能就決定了你們的商業(yè)合作能否成功,以下是和外商交流的禮儀細(xì)節(jié)。

      面對(duì)面交流的時(shí)候

      女士要盡量少一些小動(dòng)作,如拂劉海、身體晃動(dòng);男士不要發(fā)出咂嘴巴的聲音,手指不要亂點(diǎn)。要有意識(shí)去控制自己的動(dòng)作。Ifyouarenotfidgeting,youlookverytall.

      握手及打招呼

      握手不可過(guò)于纖細(xì)溫柔,自然大方些,能給對(duì)方傳遞自信和可靠的感覺(jué)。

      跟買(mǎi)家打招呼的時(shí)候,英文的語(yǔ)調(diào)需要持穩(wěn),不要每句話往上挑,容易給人不夠穩(wěn)重的感覺(jué)。

      直呼客戶名,還是加上先生/女士?DoyouwantmetocallyouLucyorMs.Qi?Askthem!

      thecharmofalady女士做銷售有天生的優(yōu)勢(shì)。Womenandchildrenareeasytoapproachpeople.跟外商打交道,要mature。要做lady,而不是girl。這樣才能贏得平等的話語(yǔ)權(quán)。

      客氣一點(diǎn),禮貌一點(diǎn)

      客氣:Couldyouplease…?Iwouldappreciateif….Doyouthinkitpossiblethat…?給別人留余地:IfIamtoofast,pleaseletmeknow.CorrectmeifIamwrong.別人不回你郵件怎么辦?Don’tbetooaggressive.

      關(guān)于送禮

      Alwaysbuywesterners’kidsgift。對(duì)歐美人來(lái)說(shuō),familyisimportant.給小孩買(mǎi)禮物總是最好的,如果對(duì)方?jīng)]有小孩,給他的侄子侄女買(mǎi)也行。

      Iftheirkidsarehappy,theywillbehappy。老師建議可以給你的歐美客戶的小孩送儲(chǔ)蓄罐,一來(lái)培養(yǎng)他們的理財(cái)意識(shí),二來(lái)每天都可以看到,提醒對(duì)方你的存在。

      關(guān)于宗教和跨文化

      Stayawayfromreligionifyouarenottheirreligion.如果你不是那個(gè)宗教的成員,就不要跟那個(gè)宗教的客戶扯宗教的事情。如別沒(méi)事給別人發(fā)圣誕賀卡。

      Stayawayfromculturereferences.別沒(méi)事扯諸如“聽(tīng)說(shuō)你們文化…,聽(tīng)說(shuō)你們那里的人都喜歡…”等容易冒犯別人的話。如:Oh,youareJewish,youmustbesmart,youmustlovemoney.

      其他

      氣哄哄的客戶如果展會(huì)上看到臉色陰暗的客戶,不要嬉皮笑臉去打招呼。可以很自然地跟他搭話:Toughday,isn’tit?只要他跟你說(shuō)話了,你就有機(jī)會(huì)了,但是記住別太著急銷售,人都是有警惕心的,要stepbystep,自然地談話。如果你跟他搭話,他依然很生氣,甚至不理你或者說(shuō)很難聽(tīng)的話,thenheisrude.Forgetabouthim,youcanneverwinallpeople.

      美國(guó)和歐洲的差別美國(guó)人營(yíng)銷做得很成功,倡導(dǎo)veryrelaxing,veryfriendly。銷售人員都非常熱情,笑得嘴都快咧到耳朵。但是歐洲人更喜歡decentsmile(微笑),他們私底下會(huì)認(rèn)為美國(guó)人的那種笑是crazysmile。

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