商務禮儀問候禮節

時間：2023-07-01 15:01:31 商務禮儀我要投稿

商務禮儀問候禮節

　　導語:商務交往中，見面時的禮儀很有講究，第一印象非常重要。下面是見面時的幾個重要細節，拿出小本本記下來吧！

商務禮儀問候禮節

　　問候要有順序

　　一般來講，下級首先問候上級，主人先問候客人，男士先問候女士。

　　握手時誰先伸手

　　握手時講究“尊者居前”，即尊者先伸出手。主人和客人握手，客人到來時，主人先伸手；客人離開時，客人先伸手。

　　因場合而異

　　在國外，女士與男士握手，女士可以不站起來。但是在國內，工作場合男女是平等的，在社交場合講究女士優先、尊重女性。

　　內容有別

　　由于中國人和外國人、陌生人和熟人、本地人和外地人的風俗習慣都不太一樣，可以使用最普通的稱呼包括行政稱呼、技術稱呼、行業稱呼，也可以選擇時尚性稱呼，比如先生、女士等。和外商打交道時，更習慣稱呼先生、小姐、女士等，慎用簡稱。

　　介紹要掌握尺度和分寸

　　商務交往中，需要經常做介紹。一般來說，介紹分為三種情況：自我介紹、介紹他人和業務介紹。

　　自我介紹

　　盡量先遞名片再介紹，自我介紹時要簡單明了，一般在一分鐘之內，內容按場合的需要選擇適當的介紹內容。

　　1.先遞名片再介紹。交換名片要講究時機，雙方一見面就應該把名片遞上，對方的頭銜、職務都一目了然，頂多再把名字重復一遍，防止對方念錯了;

　　2.自我介紹的時間要簡短，要直截了當，時間控制在半分鐘以內。

　　3.介紹的內容要全面。自我介紹內容包含四個要素：單位、部門、職務、姓名。比如正規場合，我就要這么介紹自己：我是中國人民大學國際關系學院外交學系的教授，我叫金正昆。單位、部門、職務、姓名這些信息要一氣呵成，顯得非常訓練有素。

　　4.如果你的單位和部門頭銜名稱比較長，第一次介紹的時候一定要使用全稱，第二次才可以改簡稱。假如我說“南航”這個詞，有些人會聯想到南方航空公司，有些人會想到南京航空航天大學。所以，在商務交往中，用字母或者中文來做簡稱，一定要先講全稱，再說簡稱，否則就會給對方造成理解上的歧義。

　　介紹他人

　　第一，誰當介紹人。不同身份的人做介紹人，給客人的待遇是不一樣的。通常情況下，介紹人一般由以下三種人擔當：

　　● 專職接待人員、秘書、辦公室主任或者接待員。

　　● 雙方的熟人。

　　● 貴賓的介紹，要由主任一方職務最高者做介紹人。

　　第二，介紹的先后順序。尊者居后，男先女后，少先老后，主先客后，下先上后，如果雙方都有很多人，要先從主人方的職位高者開始介紹。

　　業務介紹

　　把握時機在銷售禮儀中有一個零干擾原則，就是在工作中向客人介紹產品的時候，要在客人想知道或者感興趣的時候再介紹，不能強迫服務，破壞對方心情。

　　掌握分寸該說什么不該說什么要明白。一般來說業務介紹要把握三點：第一，人無我有，產品的特點在同類產品中別人沒有我有；第二，人有我優，我有質量和信譽的保證；第三，人有我新。

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