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2017年初級社工考試制訂服務計劃的方法
對于一項服務計劃的制訂要在社會工作者和服務對象的共同參與下完成，包括目的和目標的設(shè)定、構(gòu)建行動計劃以及簽訂服務協(xié)議。下面是小編為大家整理的初級社工考試制訂服務計劃的方法考點，歡迎大家閱讀瀏覽。
制訂服務計劃的方法
一項服務計劃的制訂要在社會工作者和服務對象的共同參與下完成，包括目的和目標的設(shè)定、構(gòu)建行動計劃以及簽訂服務協(xié)議。
1.設(shè)定目的和目標
制訂服務計劃的第一步是在認定問題的基礎(chǔ)上與服務對象共同設(shè)定工作的目的和目標。
(1)制定社會工作介入的目的。
(2)設(shè)定工作目標。設(shè)定工作目標的步驟有：確定服務對象的需要和問題;向服務對象解釋設(shè)定目標的目的;共同選擇適當?shù)哪繕耍号c服務對象討論目標的可行性和可能的利弊：確定目標并決定目標的先后次序。
2.構(gòu)建行動計劃
構(gòu)建行動計劃的過程實際上就是選擇介入方法和介入系統(tǒng)的過程，是發(fā)展有效行動方案、明確任務和責任的過程，也是決策行動的過程。
(1)選擇介入系統(tǒng)。社會工作的介入系統(tǒng)可以分為直接介入系統(tǒng)和間接介入系統(tǒng)兩類。
(2)選擇行動內(nèi)容。行動可分為如下類型：①危機介入;②資源整合;③經(jīng)濟援助;④安置服務;⑤專業(yè)咨詢。
3.簽訂服務協(xié)議
(1)服務協(xié)議的含義。服務協(xié)議是社會工作者與服務對象經(jīng)過討論協(xié)商所達成的滿足服務對象需要和解決他們問題的工作方案，是雙方對解決問題的承諾，是社會工作者與服務對象之間的合作計劃，體現(xiàn)了雙方的伙伴關(guān)系。
(2)簽訂協(xié)議的目的。簽訂協(xié)議的目的在于使社會工作者和服務對象雙方明確各自的任務和角色，保證計劃的執(zhí)行和實現(xiàn)。
(3)服務協(xié)議的內(nèi)容。①計劃的目的與目標;②雙方各自的角色與任務;③為達目的與目標所采取的步驟、方法與技巧;④期望達到的結(jié)果.以及進行總結(jié)、測量和評估的方法。
(4)社會工作服務協(xié)議的特點與制定原則。社會工作服務協(xié)議一個最大的特點是要具有可操作性。它的制定原則包括：①明確性;②得到社會工作者和服務對象的認可;③具有彈性;④具有實用性。
服務協(xié)議的形式
社會工作的協(xié)議可以是書面協(xié)議，也可以是口頭協(xié)議。書面協(xié)議要列明各項工作目標及雙方的義務和責任，這樣的協(xié)議對于改變過程是有積極幫助的。因此，一般來說最好是能夠訂立書面協(xié)議，使其起到督促雙方的作用。
社工技巧
社工技巧是社工價值觀與信念的結(jié)晶,同時也是建立在其價值觀與信念基礎(chǔ)之上的,衡量社工技巧在人民調(diào)解工作中可不可行,首先要衡量社工的專業(yè)特征與人民調(diào)解工作是否統(tǒng)一。
從專業(yè)目標方面而言，通過協(xié)助個人、家庭、群體、組織及社區(qū)完成他們的使命和任務，綜合運用各種資源去預防問題的產(chǎn)生，減輕各種問題帶來的不幸;最終目標是要提高他們的能力、補救他們的不足、維持及促進他們正常功能的發(fā)揮 → 適合運用于人民調(diào)解工作;
從利他主義、助人自助、尊重個人價值和權(quán)利等專業(yè)價值觀方面而言→ 適合運用于人民調(diào)解工作;
從社工交往原則方面而言：個別化、有目的地表達情緒、有所控制的感情投入、接納、不批評的態(tài)度、案主自決、保密七大原則→ 適合運用于人民調(diào)解工作;
從工作方式而言,社工是一個情感勞動的過程，友好、同感、尊重、真誠→適合運用于人民調(diào)解工作;
從社工技巧本身而言：社會工作是針對人的工作,社工技巧是針對。
那么，將社工技巧運用于人民調(diào)解工作有甚么好處呢?
社工的參與和社工技巧的運用，可以克服以往調(diào)解工作中多數(shù)問題。調(diào)解中糾紛主體復雜,容易激化沖突,社工技巧的運用可以控制調(diào)解場面,引導當事人情緒,提升其調(diào)解的動機,熱情和決心。社工技巧的優(yōu)越性不止表現(xiàn)在其功能上，社工技巧是針對人的非常深入的技巧，它隨著特殊環(huán)境和應用對象的轉(zhuǎn)變而不斷調(diào)整和改善，并有明確的記錄總結(jié)和反思，它明顯具有可發(fā)展性。另外，社工技巧是一個系統(tǒng)，不是單一技巧的無機組合，相反，一個技巧可以帶出其他很多小技巧，形成整體效應，效果非凡。最后，社工技巧尊重人權(quán)，每個技巧的運用，背后都有一套理論在審核和支撐。社工技巧是非常有價值非常有尊嚴非常正義的技巧。
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