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2016雙十一賣家需謹記的25個要點
2016雙十一即將開戰(zhàn)，最近賣家們都緊張得神經兮兮的了，難免會出現(xiàn)一些失誤，下面yjbys小編列舉了一些作為電商人在備戰(zhàn)雙十一時需要謹記的要點。想了解更多相關資訊請持續(xù)關注我們應屆畢業(yè)生培訓網。
1、不要各自為戰(zhàn)
要整合各方資源，打一場進退有據(jù)的戰(zhàn)爭，貨源方面，要協(xié)調好各方合作伙伴，自產自銷的賣家要提前備貨、精確備貨，避免出現(xiàn)缺貨或者壓倉情況;物流方面，與快遞公司簽訂合作協(xié)議，盡量減少甚至避免受雙十一爆倉影響;團隊方面，各個崗位員工做好戰(zhàn)前動員，靠物質獎勵、榮譽獎勵等不斷提升團隊士氣、戰(zhàn)斗力;營銷策劃方面，整合微博、微信、網紅達人、直播、淘寶客等各方資源，統(tǒng)一調配、統(tǒng)一推廣，避免出現(xiàn)資源浪費、資源重復、資源內耗。
2、不要目標不清
要明確此次雙十一你的戰(zhàn)略目標是什么?銷售額?品牌打造?粉絲回饋?團隊磨煉?一定要有個一以貫之的目標，不能既想要銷售額又期望打造品牌，還奢望把粉絲培養(yǎng)起來。這個技術難度太高。步子太大扯著蛋就不好玩兒了。
3、不要刷單
先不說自律問題，雙十一期間淘寶肯定會嚴查，刷單被抓就真得什么都完了。更何況有些賣家心里是不認同刷單的，但又被刷單公司忽悠，覺得人人都在刷單，不刷單就一定死，一定要花錢刷單，結果刷單公司賺錢了，賣家買家都吃虧了，電商環(huán)境越來越差了，刷單公司拿著錢去瀟灑了。要自己多想想。
4、不要把促銷變成低價大酬賓
成交是第一位的，但不能把品牌建設置之腦后。一場雙十一下來，高成交額換來廉價店鋪的印象，得不償失。
5、不要浪費時間跟大商家、品牌商別手腕，差異化、個性化是王道
要努力發(fā)掘自己的特色優(yōu)勢，立足自身穩(wěn)扎穩(wěn)打，跟大塊頭拼資本、拼資源實在是太傻了。
6、不要太依賴淘系資源
充分利用社交工具，微博、微信、直播、網紅……整理資源進行社會化營銷。當大家都在以來淘系資源的時候，抓在自己手里的社交資源、媒體資源就是你實現(xiàn)彎道超車的本錢。
7、不要打擦邊球做各種促銷活動，要善用淘寶官方工具
淘寶新出規(guī)則，禁止拍下改價，嚴重者將被下架/刪除店鋪內所有商品、店鋪屏蔽等，并扣除6分。這點需要注意。
8、不要放松產品品質把控
雙十一會放大消費者的購物欲望，同時會降低對劣質產品的忍耐度。雙十一過后的買家投訴對店家來說非常致命。
9、不要另起爐灶
要緊跟淘寶雙十一的節(jié)奏來。相比淘寶，在資源、能力上沒有哪個商家更能調動消費者節(jié)奏，商家要做的是在大的節(jié)奏下做一些精巧奇特的設計，而不是另起爐灶單干。促銷活動要圍繞場景化、個性化、碎片化、去中心化進行。
10、不要違反淘寶規(guī)則
雙十一期間更要頻繁關注淘寶相關規(guī)則，避免出現(xiàn)無意間違反規(guī)則浪費大量時間、精力的窘狀。
11、不要以自己為出發(fā)點設計策劃方案、店鋪裝修，要注意到每一個可能提高轉發(fā)、促成交易的細節(jié)
多從買家角度考慮問題。雙十一更像一個展示舞臺，這個時間段，真正把買家當“上帝”的賣家是最容易大放異彩的。
12、不要過分依賴活動
雙十一期間大家都在報活動，勢必價格高、流量分流嚴重。要集中精力打口碑。雙十一有非常大的集聚、放大效應，抓住一個用戶很可能把他/她的朋友都引過來，整體算下來比報活動還劃算。
13、不要推廣過多產品
雙十一期間快速購買是常態(tài)，要集中精力推幾款最能引爆的產品，而不是讓買家自己慢慢挑，你自己要提前做好挑選工作。甚至像服飾類可以直接搭配好。7不要只專注打爆款，要設置層次分明、目標用戶不同的產品結構。
14、不要毫無計劃
你需要為雙十一制定各種詳細的表格，有關績效考核的、有關銷售目標的、有關運營策劃的、有關工作計劃的、有關交易統(tǒng)計記錄的……這個表格既是雙十一的行動攻略，同樣是雙十一后總結經驗教訓的寶貴資料。
15、不要掛羊頭賣狗肉
大促要有大促的樣子，不要做活動前預先漲價，活動中再降價的蠢事。現(xiàn)在是社交時代，口碑傳播非常快，得不償失。
16、不要顧頭不顧尾
要特別注意雙十一之后的售后問題，雙十一期間訂單激增、物流爆倉，電商平均服務水平驟降，這是實現(xiàn)彎道超車的地方。買家肯定不會只在你一家店鋪網購，當你的服務明顯優(yōu)于其他店鋪時，“腦殘粉”就到手了。
17、不要錯過雙十一之后的聚劃算專場
淘寶天貓一般會在雙十一之后舉辦聚劃算專場幫商家銷貨，好好利用這段時間，清庫存才好輕裝上陣。
18、不要閉門造車，要多跟小二溝通，時刻緊跟淘寶步伐并盡可能的申請各種資源位
要多跟電商同行溝通，有條件的可以聯(lián)合做活動，互通有無，做出聲勢達成雙贏。#老高皇冠俱樂部#會員就在大促期間策劃過店鋪聯(lián)合活動，效果非常好。
19、不要忽略粉絲的力量，重視用戶管理
做好老粉絲的召回喚醒，將用戶分層，不同類型的用戶采取不同的喚醒機制或復購機制;提前做好內容運營，發(fā)展新粉絲;基于對用戶的理解，對數(shù)字的分析，對店鋪的差異化定位，以及對于整個庫存管理的策略，盈利的策略等，提前做好商品備貨訴求。
20、不要忽視社群的力量
提前用微信公眾號、紅包拉起幾個千人群，或者和大V合作，在微信群這樣相對封閉的圈子進行雙十一活動策劃(適合高客單價產品，低客單價產品可以和淘寶低價搶單群、微博淘寶白菜號合作)聚攏起臨時性的粉絲社群，在雙十一期間集中投放店鋪廣告。如果運營的和甚至可以作為長期社群運營。
21、不要讓客戶感覺不到你在準備雙十一
可以提前向新購買客戶、老客戶附送精心設計的店鋪卡片或小禮物，在雙十一當天購物評價中曬出有相應優(yōu)惠，增強粉絲的儀式感、參與感。
22、不要浪費雙十一春晚這個大熱點
可以和粉絲一起直播看天貓雙十一春晚，在邊聊邊看中引導粉絲成交。雙十一期間沖動消費成主流，根據(jù)各類目不同消費群體的不同特點加大刺激，能較大程度的拉動消費。可以與網紅大V合作，吸引流量。此時需要的不是精準流量。
23、不要厚此薄彼
對各崗位員工臨時增加雙十一沖刺獎金，憑業(yè)績拿獎金，同時平衡好各崗位獎金力度，不能出現(xiàn)銷售崗獎金拿到手軟，庫房、物流、出納等只能喝湯湯水水。你要知道，電商是個團體性行業(yè)，不存在某一個崗位貢獻出奇大的情況。
24 、不要死守貨架思維
現(xiàn)在營銷的最大變化就是正從(定位商品——吸引目標客戶——培養(yǎng)消費者)轉變?yōu)?粉絲吸引——社群構建——產品兜售)，電商要抓住轉折點，拋棄貨架思維，賣生活方式，賣情感故事，而不是死守著手里的好貨，天天抱怨世風日下。直播是手段，是為了直面消費者，網紅是手段，是為了把生活方式推銷出去，社群是手段，是為了把三觀合、情感同的粉絲聚起來，你不一定要做網紅、玩直播、建社群，但一定要到消費者中去推銷你的生活方式，情感故事，把產品賣出去。雙十一是個大秀場，準確擊中粉絲心理的內容一定大爆。
25、不要胡亂備貨，雙十一備貨需要
1)好評率較高的產品
2)銷量持續(xù)增長的產品
3)有利潤空間打得起價格戰(zhàn)的產品
4)能否帶來大流量的產品
5)適合與多個套餐組合的產品
6)相對競爭對手具有差異化或者具有明顯優(yōu)勢的產品
7)有強大庫存供應支持的產品
8)具有價格吸引力的產品
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