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淺析物流管理人員的管理
一家物流公司，尤其是處于發(fā)展期的物流公司，選擇合格合適的物流管理層人員尤為重要。選擇一名優(yōu)秀的物流管理人員就非常重要，那物流管理人員如何管理呢?下面是yjbys小編分享的一些相關(guān)資料，供大家參考。
10條物流管理人員的管理方法：
1、按時參加公司組織的企業(yè)服務(wù)宗旨和企業(yè)文化 學(xué)習(xí)以及相應(yīng)的服務(wù)條例培訓(xùn)，并保證能夠按照公司的服務(wù)宗旨和各項要求進行服務(wù);
2、每日按時到達我公司指定倉庫，等候執(zhí)行公司的配送運輸任務(wù);
3、每輛車每月必須出勤保證出勤28天以上，如車輛需要修理或者需要休假必須提前通知調(diào)度，以便調(diào)度調(diào)換出勤車輛,保證充足的運力供應(yīng);
4、對每月、每季度以及全年累計出勤最高且投訴最少的社會協(xié)議車輛及駕駛員給予相應(yīng)的獎勵，以資鼓勵其他社會協(xié)議車輛及駕駛員向獲獎人員學(xué)習(xí)，提高全體的社會協(xié)議車輛的服務(wù)水平;
5、對于出勤不足25天，無故曠勤三天以上的協(xié)議運輸車輛和駕駛員，給與相應(yīng)罰款及警告處分;
6、駕駛員從離庫時間起應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成運輸任務(wù)，一個月內(nèi)如三次出現(xiàn)遲達或者客戶投訴的現(xiàn)象，給與相應(yīng)罰款;連續(xù)三個月出現(xiàn)遲達及客戶投訴現(xiàn)象，公司有權(quán)利單方面解除運輸合約;
7、駕駛員不得無故拒絕執(zhí)行調(diào)度員的安排的運輸任務(wù)，一個月內(nèi)出現(xiàn)兩次拒絕執(zhí)行運輸任務(wù)的運輸車輛和駕駛員，公司有權(quán)利單方面解除運輸合約，，，裝車商品應(yīng)當商品要求直立、正確的擺放，運輸過程中造成的商品損壞，由駕駛員負責賠償;
9、協(xié)議運輸車輛應(yīng)當在完成每次運輸任務(wù)后及時返回公司向調(diào)度員報到，等候新的調(diào)度命令，如有意外情況應(yīng)當及時向調(diào)度員報告;
10、如對調(diào)度工作或者其他工作有異議，可以向公司或者物流部部長直接投訴或者相關(guān)人員咨詢;
隨車搬運作業(yè)人員管理――隨車搬運作業(yè)人員是企業(yè)服務(wù)的前沿，服務(wù)的質(zhì)量直接影響到企業(yè)的信譽和銷售工作，所以對隨車搬運人員的管理、培訓(xùn)和考核更顯得尤為關(guān)鍵。在對搬運管理人員的管理和考核可以從以下幾方面進行;
1、按時參加公司組織的企業(yè)服務(wù)宗旨、企業(yè)文化以及各項文明服務(wù)條例的學(xué)習(xí)，并按照公司的服務(wù)宗旨和條例進行服務(wù),服從調(diào)度的指派與社會協(xié)議車輛組成配送組，認真、按時完成配送任務(wù);
2、在實施服務(wù)時應(yīng)首先將我公司的回執(zhí)簽收單交給顧客，請顧客核對產(chǎn)品名稱、型號、顏色，說明公司的服務(wù)標準;
3、在確認接收企業(yè)無誤后按照顧客的要求，將商品擺放到指定地點;在服務(wù)過程中嚴格按照公司規(guī)定的文禮貌標準為顧客服務(wù);
4、在擺放到指定地點后打開商品包裝，請顧客仔細檢驗商品外觀是否存在損傷，如無損傷請顧客簽字驗收。在商品內(nèi)在產(chǎn)品質(zhì)量方面如出現(xiàn)問題可以向售后服務(wù)部門咨詢或者要求服務(wù)人員上門服務(wù);
5、搬運人員應(yīng)當認真保管貨物簽收回執(zhí)單，如有丟失應(yīng)當及時去向顧客說明，并要求對方補簽，并因此承擔回執(zhí)單據(jù)引起的相關(guān)責任;
6、一個月內(nèi)如三次被顧客投訴服務(wù)不當?shù)陌徇\員，公司有權(quán)利單方面解除合約，并對其服務(wù)不當?shù)男袨榘凑展镜莫劻P條例進行處罰;
7、搬運員每月必須保證出勤28天以上，如需要休假必須提前通知調(diào)度，以便度調(diào)及時搬運員的搬運員工作，保證搬運工作正常進行;
8、對每月、每季度以及全年累計出勤最高且投訴最少的搬運員給予相應(yīng)的獎勵，以資鼓勵其他搬運員向獲獎人員學(xué)習(xí)，提高全體搬運員得服務(wù)水平;
9、搬運員不得無故拒絕執(zhí)行調(diào)度員的安排的搬運任務(wù)，一個月內(nèi)出現(xiàn)兩次拒絕執(zhí)行運輸任務(wù)的搬運員，公司有權(quán)利單方面解除合約，并對每次違約現(xiàn)象給予100元的違約罰款;
10、搬運員應(yīng)當在規(guī)定的時間內(nèi)完成上下樓搬運作業(yè)，以免影響其他貨物的運送;
第三方物流企業(yè)的操作流程是否合理以及培訓(xùn)工作的組織工作也都直接影響到第三方物流企業(yè)的運輸服務(wù)水準，應(yīng)當引起第三方物流企業(yè)的足夠重視。
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