"車票丟失被迫補(bǔ)票"引關(guān)注 鐵路部門回應(yīng):到站再退款
近日，浙江一大學(xué)生陳某因?qū)嵜?a href='http://www.sdguolu88.com/fangjia/huochepiao/' target='_blank'>火車票丟失被要求補(bǔ)票一事起訴昆明鐵路局，引起社會關(guān)注。10月17日，昆明鐵路局相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受采訪時表示：實行車票掛失補(bǔ)辦措施有利于維護(hù)旅客切身利益。
據(jù)昆明鐵路局客票所主任張平介紹，在日常工作中，鐵路部門時常會遇到這樣的情況。
張平介紹稱，甲購買了車票，乙沒有購買車票，甲把自己的車票交給乙，乙憑甲的車票進(jìn)站乘車，而甲用自己的購票記錄進(jìn)站乘車。這不僅侵占了廣大旅客的權(quán)益，而且損害了國家利益。由于鐵路每天客車開行密集，客流量巨大，線長點多，旅客上下車頻繁，要做到在旅行全過程中逐一核驗旅客身份信息，工作量會非常大，也很困難，而且會給旅客出行帶來不便。
張平說，正是在這樣一種情況下，鐵路部門推出了掛失補(bǔ)辦措施，這樣既能解決旅客丟失車票后的進(jìn)站乘車問題，也可以有效防范惡意逃票行為。
張平指出，在實行火車票實名制之前，旅客丟失車票需要重新購票才能乘車，丟失車票的經(jīng)濟(jì)損失由旅客自己承擔(dān)。但實行火車票實名制后，鐵路部門推出了丟失車票掛失補(bǔ)辦措施，即旅客先辦理補(bǔ)票，補(bǔ)票是按照原票價補(bǔ)票，再進(jìn)站乘車，經(jīng)核實丟失車票使用情況后，到站再退回補(bǔ)票款。
張平進(jìn)一步解釋道，掛失補(bǔ)辦手續(xù)重新按照原來的席位，在車站查到這個席位之后，給他按照原來席位票價補(bǔ)辦以后即可進(jìn)站乘車。這一措施從根本上講，有利于維護(hù)廣大旅客的切身利益。
新聞回放
浙江大學(xué)學(xué)生小陳近日上車前發(fā)現(xiàn)丟了火車票，在列車上她向列車長出示了12306網(wǎng)站購票成功短信、郵件和身份證等，卻仍被要求全價補(bǔ)票，并且無法退票。小陳感到不合理，便將昆明鐵路局告上法庭。杭州鐵路運輸法院已正式立案受理。