12306驗證碼難辨認遭吐槽

時間：2020-10-20 15:17:53 放假出行我要投稿

12306驗證碼難辨認遭吐槽

　　12306驗證碼遭炮轟，到底是怎么回事？下面跟yjbys小編來了解一下！

　　“能夠熟練網購火車票的勞動力僅超1/4”，這是中山大學近日發布“中國勞動力動態調查”藍皮書中的一個數據。這份關于勞動力網上購買火車票困難的數據與網友對12306驗證碼難辨認的吐槽相映成趣。

　　臨近春運，買票難問題又浮出水面。這一次，大家把炮口指向了12306逆天的驗證碼。雖然圖形驗證是各網站通行的做法，但是12306驗證碼的復雜和辨識之難，無出其右。

　　如果說橘子和橙子、公交卡和銀行卡這樣的圖形，仔細一點還有可能選對的話，那么在幾個動漫人物中選出所有矮子這種二次元難題，簡直讓人崩潰。別說是70后、80后，就算是90后，如果不是日本動漫的愛好者也很難選對。而且，12306上的略縮圖像素極低，畫質很不清楚，猶如霧里看花。有數據分析稱，用戶一次性成功輸入驗證碼的比例僅為8%，兩次成功的比例為27%，65%的用戶需要三次甚至四次以上才能輸對。所以經常出現的情況是，費勁腦筋終于輸對了驗證碼，票卻沒有了。

　　12306的驗證碼早前并沒有這么復雜，之所以變得越來越復雜，源于12306與“網絡黃牛”的“拉鋸戰”。12306的上線，讓“黃牛黨”把主戰場轉移到了網絡。為此，12306不斷升級，網絡瀏覽器推出速度更快的搶票軟件，12306就不斷升級驗證碼，以阻隔搶票軟件;“網絡黃牛”買票需要先將對方添加為常用聯系人，12306便限制每個賬戶名下常用聯系人的數量，規定累計不能超過100人;“網絡黃牛”不得不注冊更多的賬號，12306就放出大招，要求用戶進行手機雙向驗證。這一招確實管用，聽說“黃牛”至今無法破解。所以，某種意義上來說，12306的“進化史”也是一部與“網絡黃牛”的斗爭史。

　　可是，技術升級也好，打擊“網絡黃牛”也好，民眾買票卻沒有變得越來越輕松和容易。對于不能熟練使用網絡進行購票的農民工等群體來說尤其如此。技術不斷升級，購票程序越來復雜，幾乎把他們阻擋在了網絡購票大門之外。

　　打擊“網絡黃牛”，是為了讓更多人公平購票。但是實現公平不應該讓購票變得越來越麻煩，不應該是購票效率的降低，代價也不能總由旅客來承擔。讓更多人公平購票的初衷是好的，但其結果也不應該是制造另一種不公平，把一部分人擋在網絡購票的'大門之外。

　　平心而論，雖然12306上線以來，就一直問題不斷，沒有讓人十分滿意過，但12306也在不斷完善，它對解決購票難問題的貢獻不可忽視。至少，黑壓壓的人群擠在火車站排隊的場景有所緩解，我們足不出戶拿著手機就可以刷到票了。

　　但是對于購票麻煩的問題，12306確實還有很大的改善空間。把麻煩盡量留給自己，把方便盡量留給客戶，這是企業普遍的思維方式。“道高一尺、魔高一丈”，12306與“網絡黃牛”的斗爭還會繼續，12306的“大招”終究還會遇上更高明的破解之道。所以，在打擊“網絡黃牛”與購票便利之間，12306必須找到一個平衡點。

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