今年鐵路部門(mén)車(chē)票預(yù)售期提前到了60天并實(shí)行退改簽新政。開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。一起來(lái)看看火車(chē)票退票費(fèi)新規(guī)定吧!
火車(chē)票退票費(fèi)新規(guī)定
火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)火車(chē)票退票手續(xù)費(fèi)新規(guī)定實(shí)行梯次退票，網(wǎng)上退票手續(xù)費(fèi)和其他退票方式扣費(fèi)無(wú)異。
1、對(duì)開(kāi)車(chē)前15天(不含)以上退票的，不收取退票費(fèi)。
2、票面乘車(chē)站開(kāi)車(chē)前48小時(shí)以上的，退票時(shí)收取票價(jià)5%的退票費(fèi);
3、開(kāi)車(chē)前24小時(shí)以上、不足48小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)10%的退票費(fèi);
4、開(kāi)車(chē)前不足24小時(shí)的，退票時(shí)收取票價(jià)20%退票費(fèi)。
按照今年春運(yùn)第一天1月24日推算，1月9日是1月24日火車(chē)票全價(jià)退票的最后一天。而接下來(lái)，春運(yùn)火車(chē)票陸續(xù)進(jìn)入全價(jià)退票的截止期。除夕前三天(2月4日、5日、6日)是出行高峰，也是火車(chē)票最為緊張的幾天。按照提前15天退票免收手續(xù)費(fèi)的規(guī)定，這幾天的“回籠票”，將在1月中旬到來(lái)。也就是說(shuō)，1月中旬是撿年前“回籠票”的好時(shí)機(jī)。
春運(yùn)火車(chē)票將迎來(lái)“退票潮”，此前沒(méi)有搶到回家火車(chē)票的，可以關(guān)注“回籠票”。據(jù)鐵路人士介紹，每晚10點(diǎn)至11點(diǎn)間，以及早上7點(diǎn)至8點(diǎn)間，12306網(wǎng)站會(huì)出現(xiàn)一些“回籠票”，是搶票幾率較高的時(shí)候。
提交退款申請(qǐng)后，按銀行規(guī)定時(shí)限退還至原支付銀行卡。12306退票退款未及時(shí)到賬等，旅客除撥打12306鐵路客戶(hù)服務(wù)中心客服中心電話(huà)投訴外，還可利發(fā)送電子郵件至12306@12306.cn投訴。
如果新車(chē)票票價(jià)高于舊車(chē)票票價(jià)，只需補(bǔ)足車(chē)票票價(jià)，不需要退票費(fèi);如果新車(chē)票票價(jià)低于舊車(chē)票票價(jià)，只需支付差額部分的退票費(fèi)。
據(jù)業(yè)內(nèi)預(yù)測(cè)，不少囤票旅客將從1月20日起至2月3日這半月的時(shí)間里，對(duì)已購(gòu)的車(chē)票進(jìn)行改簽或退票，大量退票將重新回流售票系統(tǒng)，此前沒(méi)有搶到回家火車(chē)票的，可以關(guān)注“回籠票”。
火車(chē)票退票地點(diǎn)
用戶(hù)火車(chē)票網(wǎng)上預(yù)訂成功后，無(wú)論是否換取紙質(zhì)車(chē)票，均可在車(chē)站售票窗口辦理改簽、退票手續(xù)，目前代售點(diǎn)是不能辦理退票的。
1、在開(kāi)車(chē)前到車(chē)站安裝有銀行POS機(jī)的售票窗口辦理。
2、以下情形如下辦理：
(1)已經(jīng)換取紙質(zhì)車(chē)票的，在票面指定的開(kāi)車(chē)時(shí)間前，可到任意一個(gè)車(chē)站辦理。
(2)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)但未乘車(chē)的，在乘車(chē)站經(jīng)車(chē)站確認(rèn)后辦理。
(3)已經(jīng)使用二代居民身份證原件辦理進(jìn)站檢票手續(xù)，但在乘車(chē)途中因傷、病或者承運(yùn)人責(zé)任中途下車(chē)的，憑列車(chē)長(zhǎng)出具的客運(yùn)記錄在下車(chē)站辦理未乘區(qū)間退票手續(xù)。
3、改簽后，出具紙質(zhì)車(chē)票。
網(wǎng)上退票多久到賬?
1、火車(chē)票改簽或退票之后，退款到賬時(shí)間是1-15天不等，請(qǐng)耐心等待。
2、如果覺(jué)得不放心，請(qǐng)撥打12306電話(huà)找人工服務(wù)，將退票的訂單號(hào)告訴客服人員。請(qǐng)客服人員告知退票流水號(hào)。然后再撥打銀行卡所屬銀行的客服電話(huà)，告知銀行客服人員退票的流水號(hào)，銀行客服人員會(huì)說(shuō)明退款的狀態(tài)，以及是否到賬的相關(guān)情況。
12306如何退票
根據(jù)火車(chē)票退票新規(guī)定，首先，查找網(wǎng)上訂票后的訂單。
顯示所需要的火車(chē)票訂單信息;
確認(rèn)是否真要退票，下面有溫馨提示;
退票需要收取退票手續(xù)費(fèi)，如果能不退就不退。可以改簽就改簽，改簽不用支付手續(xù)費(fèi)。
火車(chē)票退票答疑
1.火車(chē)票改簽后可以退票嗎?
一張車(chē)票只能辦理一次改簽。車(chē)票改簽后，旅客取消旅行的，可以按規(guī)定退票，但因特殊情況在開(kāi)車(chē)后改簽的車(chē)票不予退票。
2.行李托運(yùn)時(shí)如何辦理退票?
退還帶有“行”字戳跡的車(chē)票時(shí)，應(yīng)先辦理行李變更手續(xù)。
3.站臺(tái)票可以退嗎?
站臺(tái)票售出不退。
4.火車(chē)開(kāi)車(chē)后可以退票嗎?
旅客開(kāi)始旅行后不能退票。但如因傷、病不能繼續(xù)旅行時(shí)，經(jīng)站、車(chē)證實(shí)，可退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額;已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，按起碼里程計(jì)算;同行人同樣辦理。
5.因鐵路部門(mén)原因?qū)е挛窗磿r(shí)到達(dá)目的地，可以退票嗎?
因承運(yùn)人責(zé)任致使旅客退票時(shí)，在發(fā)站，退還全部票價(jià);在中途站，退還已收票價(jià)與已乘區(qū)間票價(jià)差額，已乘區(qū)間不足起碼里程時(shí)，退還全部票價(jià);在到站，退還已收票價(jià)與已使用部分票價(jià)差額，未使用部分不足起碼里程按起碼里程計(jì)算;空調(diào)列車(chē)因空調(diào)設(shè)備故障在運(yùn)行過(guò)程中不能修復(fù)時(shí)，應(yīng)退還未使用區(qū)間的空調(diào)票價(jià)。均不收退票費(fèi)。