不少乘客可能遇到過這樣的情況：在火車站、代售點(diǎn)購(gòu)買的火車票、或者在網(wǎng)上預(yù)訂的并且已經(jīng)取出來的火車票突然找不到了。出現(xiàn)這種狀況時(shí)，有的乘客不知道車票丟失了能不能補(bǔ)辦，也有的乘客怕麻煩就會(huì)重新購(gòu)買一張車票。但其實(shí)，乘客在丟失火車票之后是可以去火車站重新辦理火車票掛失補(bǔ)辦手續(xù)的。以下是火車票丟失后如何補(bǔ)辦相關(guān)內(nèi)容。
火車票掛失補(bǔ)辦流程：
1. 乘客要在不晚于票面發(fā)站停止檢票時(shí)間前20分鐘到達(dá)火車站窗口;
2. 辦理時(shí)，向工作人員提供購(gòu)票時(shí)使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購(gòu)票地車站名稱等。工作人員確認(rèn)無誤后，乘客要重新購(gòu)買一張與原車票相同的新車票。
3. 乘車時(shí)，乘客要先向列車工作人員聲明，然后列車長(zhǎng)會(huì)確認(rèn)該席位是否可以正常使用，可以的話會(huì)開具客運(yùn)記錄并交給乘客。
4. 乘客要在到站后的24小時(shí)內(nèi)，去火車站退票窗口辦理新車票退票。同時(shí)需要提供客運(yùn)記錄、新車票和購(gòu)票時(shí)所使用的有效身份證件原件，窗口會(huì)收取2元手續(xù)費(fèi)。
如果乘客是在乘車時(shí)發(fā)現(xiàn)火車票丟了怎么辦?乘客需要先補(bǔ)票，票價(jià)從丟失的站點(diǎn)算起。如果乘客補(bǔ)票后又找到原車票了，那么乘客就可以去找列車長(zhǎng)聲明情況。列車長(zhǎng)確認(rèn)過后，會(huì)編寫客運(yùn)記錄交給乘客，乘客再按照上面的方法去退票。退票時(shí)，乘客要在出站前向目的站提出退票，出站后不能辦理退票。
另外，現(xiàn)在有不少火車站已經(jīng)可以刷二代身份證進(jìn)站、出站了。如果有乘客在乘車后發(fā)現(xiàn)身份證丟了，沒辦法確認(rèn)車票信息的，那么乘客也要先補(bǔ)票。找到身份證后，列車長(zhǎng)會(huì)開具客運(yùn)記錄交給乘客，乘客再按照上面的步驟去退票就可以了。
另外，乘客在辦理火車票掛失補(bǔ)辦流程時(shí)，也有幾個(gè)注意點(diǎn)：
1. 補(bǔ)辦的新車票與普通車票不同，在其右下角有“掛失補(bǔ)”三個(gè)字。
2. 新車票不能辦理改簽，只能辦理退票手續(xù)。
3. 超過規(guī)定時(shí)間提出掛失補(bǔ)辦的、原車票已經(jīng)退票的或者已經(jīng)辦理過掛失補(bǔ)辦的， 火車站是不會(huì)再辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)的。
2017火車票丟失補(bǔ)辦新規(guī)
自2017年1月1日，鐵路部門將進(jìn)一步完善實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦辦法，旅客若在列車上、出站檢票前丟失實(shí)名制火車票，可找列車長(zhǎng)或到車站出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。該辦法的實(shí)施，不僅將避免旅客損失，而且將更加方便旅客購(gòu)票出行。
據(jù)介紹，新的實(shí)名制車票掛失補(bǔ)辦措施重點(diǎn)有三個(gè)方面變化。首先，在保持現(xiàn)行旅客檢票進(jìn)站前丟失實(shí)名制火車票的辦理方式不變的基礎(chǔ)上，將辦理截止時(shí)間從車票票面發(fā)站停止檢票前20分鐘，調(diào)整為該趟列車停止售票前。
其次，旅客丟失實(shí)名制火車票后，須提供相關(guān)購(gòu)票信息和有效身份證件，經(jīng)核驗(yàn)確有購(gòu)票信息，且原票未被使用的，可在列車上、出站口辦理掛失補(bǔ)辦手續(xù)。另外，還增加了對(duì)旅客的提示服務(wù)，希望旅客朋友妥善保管車票，若車票丟失要主動(dòng)向鐵路工作人員聲明。
火車開走了可以退票不
一般情況下，火車開走了不能退票，只能改簽。
火車票退票是在發(fā)站開車前辦理，特殊情況下，經(jīng)站長(zhǎng)同意后也可以在開車后的2小時(shí)內(nèi)辦理退票。團(tuán)體旅客必須在開車48h以前辦理。如果旅客沒有趕上動(dòng)車組列車，在開車后的2小時(shí)內(nèi)，還可以改簽到當(dāng)日的其它車次，如果當(dāng)天沒有可以改簽的車次了該票就作廢，并且開車后改簽的車票不可以退。
如果是在網(wǎng)上購(gòu)買的火車票，在還沒有換取紙質(zhì)車票的情況下，且在發(fā)車前2小時(shí)，可以在網(wǎng)上直接辦理退票手續(xù)。如果已經(jīng)換取紙質(zhì)車票或距離開車時(shí)間不足2小時(shí)，或是在車站、代售點(diǎn)購(gòu)買的紙質(zhì)車票，就需要在開車前到火車站辦理退票。代售點(diǎn)是不能辦理退票手續(xù)的。
火車開走了不可以退票，只能改簽。