售前咨詢顧問崗位說明書

售前咨詢顧問崗位說明書

　　售前咨詢顧問崗位說明書

　　售前咨詢顧問是指對產品銷售前的客戶技術服務。

　　售前咨詢顧問崗位職責

　　1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作;

　　2、與相關部門緊密配合，協調溝通，維護客戶關系，并開發新客戶;

　　3、準確記錄潛在客戶購買需求，并將客戶意愿及時反饋給相關人員進行跟進;

　　4、收集完善客戶信息，準確將客戶資料準確輸入系統;

　　5、嚴格執行公司制定的各項業務流程，提升客戶滿意度。

　　售前咨詢顧問崗位要求

　　1、具備敏銳的`商業意識，較強的應變能力、口頭表達與溝通能力;

　　2、有較強的推廣和維護協調客戶的能力，熟悉客戶服務流程;

　　3、具備較強的學習能力，可快速掌握專業知識，及時開展工作;

　　4、熟練運用office及良好的文檔寫作能力;

　　5、工作嚴謹，計劃性強，善于分析思考問題，有責任心;

　　6、勤奮踏實，良好的服務意識與團隊合作精神。

　　售前咨詢顧問關鍵技能

　　專業能力

　　資源協調風險識別能力office辦公

　　個人能力

　　溝通協調學習能力

　　售前咨詢顧問升職空間

　　售前咨詢顧問 → 客服主管

　　售前咨詢顧問薪情概況

　　應屆畢業生￥3300.00

　　1年經驗￥3300.00

　　2年經驗￥3800.00

　　3年經驗￥5100.00

　　售前咨詢顧問工作內容

　　1、拜訪公司重要客戶，并做好拜訪前準備工作，包括PPT編寫，系統演示環境等;

　　2、與客戶進行有效溝通，根據用戶需求提供咨詢服務;

　　3、根據客戶拜訪情況，編寫客戶拜訪紀要，記錄客戶提出的問題;

　　4、與客戶進行溝通和交流，為用戶提供服務，維護和管理客戶關系，編寫具有針對性的可行性方案;

　　5、招標項目方案通用稿編寫及更新，并為咨詢服務項目提供方案支持;

　　6、協助銷售部、市場BD開展業務培訓及業務考核題制作。

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