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  • 門診工作計劃

    時間:2021-12-14 12:36:42 工作計劃范文 我要投稿

    門診工作計劃范文合集六篇

      日子如同白駒過隙,不經意間,我們的工作又將迎來新的進步,是時候開始寫計劃了。那么計劃怎么擬定才能發揮它最大的作用呢?下面是小編精心整理的門診工作計劃6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。

    門診工作計劃范文合集六篇

    門診工作計劃 篇1

      一、學習相關法律法規

      繼續加強藥劑工作人員對《藥品管理法》、《處方管理理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等相關法律法規的學習,強化對藥品相關法律法規的認識,全方位提高藥房工作人員自身職業道德素質。加強處方書寫質量的管理,每月不定期抽查并評析門診處方,嚴格執行處方管理制度及我院處方點評制度,規范處方書寫,對不合理情況進行實時通報。

      二、嚴格把關杜絕濫用抗菌藥物,定期抽查處方并點評

      為了進一步加強我院抗菌藥物臨床應用管理,促進抗菌藥物合理使用,提高醫療質量,減輕患者經濟負擔,預防過度使用、濫用,控制藥品費用在整個醫療活動中所占的比例,制定我院抗菌藥物使用管理規定。

      定期抽查處方并點評,違反《抗菌藥物臨床應用指導原則》的處方先予以溝通,溝通后仍不改將上報醫務科,由醫務科處理。

      萬古霉素及醫院規定加以限制使用的其它抗菌藥物,科室應憑處方經科主任簽字后,簽字后再到藥房取藥。緊急情況下可越權使用,但處方量僅限1天。門、急診抗菌藥物每張處方不得超過3天量。

      三、加強對特殊藥品的管理

      四、制定醫院基本用藥目錄

      制定我院20xx年的用藥基本目錄,并保證目錄內的藥品供應,保證臨床的用藥需求,做好藥品網上采購的各項工作。

      五、提高藥學服務及藥品質量

      以提高質量為重心,逐步建立質量、安全系統。集中精力,抓好質量和安全,強化科學管理,提高整體績效。加強服務過程的標準化管理,突出科室職能,對藥品質量進行全過程的監督檢查,確保臨床用藥安全有效;加強合理用藥及抗菌藥物臨床應用指導工作,對抗菌藥物的分級管理實行嚴格的監控,減少抗菌藥物濫用情況。定期對不足的服務工作進行分析,找出存在的共性問題,做到舉一反三。使整個服務過程成為一個不斷反饋、不斷調整、不斷規范的過程,從整體上加強和推進服務工作的規范化和標準化。

      六、加強不良反應監測工作

      進一步規范藥品不良反應監測工作,密切配合醫療、護理等相關部門,及時上報藥品不良反應報告。加強藥學服務窗口的工作開展,更直接、更全面的為病人提供藥學服務。

      七、完善職效考核制度

      制定藥劑科職效考核制度,細化各項考核指標,堅持執行全面質量考核,通過對各種制度、考核標準的嚴格執行,實行彈性工作制、整頓勞動紀律,使各部門工作達到規范化、程序化、標準化。

      為提高藥品質量、臨床用藥的合理性、推動科室創新發展,以及為我院創造更多更大的社會效益、經濟效益,在院領導的指導與扶持下,全科人員將會共同攜起手來,集中智慧、凝聚力量、齊心協力、銳意進取、努力工作。以藥學服務目標,以質量為中心,為患者和藥學的發展盡一份微薄之力!

    門診工作計劃 篇2

      抓好醫院五年規劃和“創二乙”達標工作的落實。我院出臺的《20xx年至20xx年五年發展規劃》,這個《規劃》計劃于20xx年底之前做好“創建二乙”達標工作。結合我科實際情況今年眼科增設眼視光學門診和眼鏡店,開展準分子屈光手術和眼鏡的驗光配制,拓展業務范圍,增加業務收入;耳鼻喉科增加綜合治療臺1臺,引進?漆t師1名;另外增設門診急救室,并配制相關搶救設備,增設預檢臺和發熱門診,為創“二乙”打好基矗。

      1、加強科室管理,在醫院領導和各分管委員會的指導下按“xx省二級乙等綜合醫院評審標”中的三級管理制度成立科室醫療質量管理、醫療安全管理、醫院感染管理、藥事管理、病案管理、輸血管理等領導小組,完善各領導小組管理制度和工作職責,定期組織開展活動,對科室存在的問題進行自查,討論整改措施并督促實施,提高了科室的管理水平。

      2、狠抓醫療質量管理,進一步提高全科醫務人員整體素質。堅決貫徹執行醫療核心制度,由醫療質量管轉理小組定期組織開展學習,使核心制度人人知曉并熟練掌握,不定期抽查門診日子、門診病歷、處方的書寫情況,檢查“合理檢查、合理治療、合理用藥”的執行情況,診療活動中按照操作規范進行管理。制定醫療質量考核標準,按標準進行考核,并設立獎懲制度。使各項規章制度真正落實到工作實際中,使工作制度化、規范化,防止醫療差錯、醫療事故的發生。

      3、加強業務學習、法律法規學習,提高業務水平,規范醫療行為。定期組織科內講課,對?浦R,?萍寄,急救知識,急救操作進行學習培訓,并組織全科室人員對醫療法律法規、規章制度進行學習,提高醫務人員業務水平和職業素質。

      4、提高服務水平,制定并執行崗位人員職責,行為道德規范,學習廉潔行醫制度、醫患溝通制度、醫德醫風規范,醫師行為規范、醫技人員行為規范、護理人員行為規范等,實施醫德醫風考核制度和獎懲制度,窗口服務人員學習文明禮貌知識增強溝通能力,全方位提高門診服務水平、提升醫院形象。

    門診工作計劃 篇3

      一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質

      1、加強科室制度建設,使各項護理工作制度化、規范化、常規化。

      2、做好新入院護士、低年資護士的培養和考核工作,強化她們的學習意識和愛崗敬業精神。

      3、加強“三基”培訓及考核,每個月對護士操作進行抽查考核,每學期一次理論考試。

      4、強化相關護理知識的學習和考核,注重理論考試與臨床應用相結合,要求講究實效,不流于形式。

      5、組織護理人員每學期學習一次醫療護理的各項法律法規。

      二、護理管理工作

      1、加強護理操作規范,實施流程化服務。

      嚴格無菌操作及查對制度,提高護理水平和質量,杜絕醫療護理的差錯事故發生。

      2、認真做好基礎護理工作,使護理工作更加規范化和制度化。要求保持病床整潔,無異味,無污跡,物品擺設整齊規范,輸液滴數與醫囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病情,發現問題及時解決。

      3、注重收集護理服務需求信息,護士長通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時提出改進措施,完善和彌補護理工作中的不足。

      4、對護士工作給予激勵。尤其是病人寫信表揚的護士加10—20分,反之扣10—20分。

      5、做到服務質量零投訴。

      三、護理質量計劃

      1、加強基礎護理,確保褥瘡發生率為零,具體工作如下:

     。1)做好長期臥床病人的護理。

     。2)加強早晚班,為危重病人做好晨晚間護理。

      2、嚴格護理文書的書寫,力爭合格率為98%。

     。1)責任到人,嚴格執行護理文書的扣分制度。

     。2)護士長每天抽查,重點是護理記錄。

     。3)學習護理文書書寫標準,并定期講評護理文書。

      3、成立質控小組,虛心聽取醫生對護理質量的意見,積極配合醫生的工作,使護理質量達到一個新的水平。

      4、藥品、儀器設備及急救物品完好率達100%。

    門診工作計劃 篇4

      在醫院領導的指導下,以創x級醫院為目標,緊緊圍繞醫院工作方針和工作計劃,認真履行職能,護理部將認真搞好以下工作:

      一、加強護理質量管理,努力提高護理質量。

      護理單元實行目標管理,護理部制定相關質量標準與檢查評分細則。

      1、各護理單元認真組織實施,進行考核,通過目標管理促使護理人員觀念轉變,增強奉獻意識,主動服務意識,質量意識,安全意識,從而促使護理質量提高。

      2、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態度抓好每項護理工作的全程質量管理,即基礎質量、環節質量、終末質量,其中環節質量是重點。護理部將深入科室規范各環節管理。

      3、加大醫院感染控制力度。嚴格遵守消毒隔離執行,作好病區環境衛生學監測工作,結果應達標。同時,作好隨時消毒、終末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按處理原則進行消毒,一次性物品按要求管理、使用、處理。

      二、繼續開展責任制整體護理。

      進一步充實整體護理的內涵,推出我院護理理念:一切以病人為中心,以病人滿意為前提!選擇我院就醫,我們將為您呈上一份份精心而溫馨的護理。

      三、制定和完善我院各級護理人員的崗位職責。

      略。

      四、加強護理人力資源的管理,保障人力資源的合理配置。

      制定護理人員的培訓計劃,抓好護理隊伍建設,提高護理隊伍素質。

      1、對工齡5年以下護士實行輪科,重點抓好基本功的訓練。

      2、在全院進行普遍的一般訓練及全面提高的基礎上,抓好骨干隊伍的重點培養,要求熟練掌握護理技術,還要求掌握好難度大的新業務、新技術等方面的護理技術,在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。

      3、護理部將采取多種渠道,為護理人員提供學習機會。

      (1)鼓勵在職人員參加護理自考和函授學習,提高學歷。改變護理隊伍以中專為主的結構。

     。2)認真抓好繼續教育。選派優秀護理人員到省內短期護理知識培訓班學習,以管理知識、?浦R進展為主。

      4、堅持每月在院內舉辦護理知識,新業務新技術,專業技術培訓。護理部重點要規范護理查房,提升查房質量,以提高專業知識水平及實踐能力。

      五、護理安全則是護理管理的重點。

      護理安全工作長抓不懈,應做到宏觀管理與微觀管理相結合,充分利用二級護理管理體系,各司其職,層層把關,切實做好護理安全管理工作,減少醫療糾紛和醫療事故隱患,保障病人就醫安全。

      1、護理部做好宏觀管理,補充完善護理安全管理措施,抓好各層護理人員崗前培訓工作,定期和不定期檢查安全工作。

      2、護士長做好微觀管理。堅持毒麻藥品、搶救藥品、用物班班交接,搶救儀器保持功能狀態,保持搶救物品良好率達100%。抓好護理人員的環節監控,病人的環節監控,時間的環節監控和護理操作的環節監控。

     。1)護理人員的環節監控:對新調入、新畢業、實習護士以及有思想情緒或家庭發生不幸的護士加強管理、做到重點交待、重點跟班,重點查房。

     。2)病人的環節監控:新入院、新轉入,危重、大手術后病人、有發生醫療糾紛潛在危險的病人要重點督促、檢查和監控。

      (3)時間的環節監控:節假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、夜班***時均要加強監督和管理。護理部組織護士長進行不定時查房。

     。4)護理操作的環節監控:輸液、輸血、各種過敏試驗,手術前準備等。雖然是日常工作,但如果一旦發生問題,都是人命關天的大事,應作為護理管理中監控的重點。

      六、完善各項護理規章制度。

      1、護理行政制度。

     。1)護理會議制度。

     、僮o士長例會。每月召開一次,與會者認真記錄,并作好傳達。

     、谌鹤o士大會。

      a、業務學術會,每2個月一次,由護理部組織。

      b、年終總結表彰會。每年年終由護理部組織對全院護理人員進行總結,表彰先進。

     、劭剖易o士會議。每月召開一次,全科護士參加。

     、茏o理早會。

      a、由護士長主持,時間10—15分鐘,全體護理人員均應穿工作服并站立進行。

      b、夜班護士報告夜班的工作情況。

      c、護士長總結護理工作情況,進行講評,明確護理工作重點,注意事項。

      d、護士長向所受護理人員進行有關問題的提問和測試,以提高護理業務水平。

      e、護士長傳達院、護理部、臨時通知或重要決定,并具體布置落實。

     、莨ば葑剷

      a、每月召開一次,由護士長或高年資護士主持召開,病員代表參加。b、征求病人對醫療、護理、生活飲食等方面的意見,了解病人的思想情況。

      c、組織病人學習報刊、宣傳衛生知識,要求病人自覺遵守病區管理制度等。

     。2)護理查房制度。

      ①科教學查房:每月組織一次,針對疑難病例或護理問題,預先安排專人準備,提出重點需要解決的部題,由護士長或責任護士主持,并作好詳細記錄。

     、谌航虒W查房:每季度由護理部組織一次。

     、鄢R幉榉。

      a、一般護理查房:每周一次,由總護士長進行。

      b、護士長查房:每日不少于2次,對病區護理質量、危重病人、護理職責履行、臨床護理、病區管理等工作進行檢查、督促和落實。

      c、護士長大查房:由護理部組織,各科護士長參加,每月一次。對照目標管理各項內容進行。

      d、護士長夜查房:每周一次,由各科護士長對調進行。

      e、節假日查房:節日、雙休日,每日1—2次,由護理部組織對全院或病區進行巡查,檢查節假日期間各科值班人員情況和規章制度落實情況,指導危重病人搶救。

     。3)護理訓練與護理考核制度。

     、賺徢芭嘤枴7矎脑盒7峙涞结t院的新護士,必須進行崗前培訓。內容:院史教育、醫德醫風教育、護理規章制度、護士基本素質及禮儀規范、護士職業道德、護理基本技能操作等。

     、谠趰徟嘤。

      a、護理部每2月組織一次全院護理人員的三基考試,臨聘及參加工作5年以下護理人員每月考試一次。

      b、每2月組織一次全院護理人員的業務學習,科室每月進行一次業務學習。

      c、凡45歲以下護理人員,必須人人掌握常用護理技能操作。

      2、護理工作制度。

      包括:分級護理制度、值班制度、消毒滅菌與隔離制度、醫囑執行制度、查對制度、治療室工作制度、換藥室工作制度、急救室管理制度等

      3、病區管理制度。

      七、護理各項指標完成。

      1、基礎護理合格率100%(合格標準85分)。

      2、特、一級護理合格率≥85%(合格標準為80分)。

      3、急救物品完好率達100%。

      4、護理文件書寫合格率≥90%(合格標準為80分)。

      5、護理人員“三基考核合格率達100%(合格標準為70分)。

      6、一人一針一管一用滅菌合格率達100%。

      7、常規器械消毒滅菌合格率100%。

      8、一次性注射器、輸液(血)器用后毀形率達100%。

      9、年褥瘡發生次數為0(除難以避免性褥瘡)。

    門診工作計劃 篇5

      20xx年是我院面對新挑戰,謀求新發展之年,任務艱巨而繁重。今年門診在院領導的得正確領導下,圍繞“三好一滿意”這個主題,開展醫療服務,努力營造病人至上、以人為本、不斷提高醫療質量和 安全。20xx年的具體工作安排如下:

      一、主要目標

      1、門診處方合格率≥95%;

      2、門診病歷書寫格式合格率≥95%;

      3、門診與出院診斷符合率≥90%;

      4、掛號、劃價、收費、取藥等候服務窗口等候時間≤10分鐘;

      5、急救藥品、器械完好率100%(劇、毒、麻藥專人管理,專柜、專鎖,天天交點,有使用記錄)。

      6、一人一針一管一滅菌執行率100%,常規器械消毒滅菌合格率100%。

      7、手衛生依從性和洗手合格率≥90%。

      8、門診病人滿意度≥90%。

      9、本地患者復診預約率達到50%。

      二、科室管理

      科學、全面、合理、高效的管理是科室醫療質量和醫療安全的有力保證,為了切實提高科室的整體管理水平,本年度將主要抓好以下幾項工作:

      1.加強科室行政管理力度。

      嚴格執行醫院門診部工作規章制度,不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入診室,發現問題及時協調解決。對違反規章制度的診室或個人按照獎懲管理辦法采取教育、勸導、經濟處罰等方式及時公正處理,努力培養員工愛崗敬業,自覺遵紀守法的良好習慣。

      2.大力倡導“以人為本”的管理理念。

      在門診管理工作中積極調動工作人員的積極性,定期與員工進行交流,認真聽取他們對科室發展和管理的意見和建議,充分發揚科室管理的民主化和人性化。

      3.繼續堅持網絡信息及時發布。

      各個診室醫生及時關注院內OA網,按時完成院內下發的任務。同時倡導工作人員積極主動獻計獻策,充分發揚民主,形成科學決策,促進我科規范化、制度化、科學化管理進程。

      4.明確門診管理職責,加強門診管理規范,堅持以病人為中心,不斷改進醫療服務質量,更好地服務患者、服務臨床、服務社會。

      三、醫療質量與醫療安全提升醫療服務水平。

      醫療質量是醫院的生命線,不斷提高醫護質量是科室管理永恒的主題。本年度將從以下幾個方面抓好醫護質量管理工作,確保全年醫療安全。

      1.加強醫療安全教育和相關的法律法規學習,嚴格執行《執業醫師法》和《醫療事故處罰條例》中相關規定,規范醫療行為,做到依法執業,提高法律意識和自我保護能力,并尊重病人知情權和選擇權,

      避免醫療糾紛發生。

      2.建立健全醫療質量和醫療安全管理控制體系,加強質量控制,嚴格落實醫療文書書寫規范對門診登記及各種醫療文書的書寫質量定期檢查。加大醫療安全管理的力度,消除一切不利于醫療安全的隱患。

      3.加強醫護人員的“三基三嚴”培訓和繼續教育,科室每月制定學習計劃,促進醫護人員主動學習,不斷掌握新知識,不斷提高專業技能。

      4.加強傳染病防治工作,發現時及時報告,并積極配合醫院各部門,做好重大傳染病的監測和群防突發公共衛生等。

      5. 為解決門診特殊、疑難病人的就醫困難,不斷提高門診質量和安全,認真做好多學科綜合會診工作。門診部辦公室由專人負責疑難病例會診工作,根據患者的病情及要求,負責確定會診時間與會診專家。定期總結門診疑難病例會診工作,及時發現和解決工作中存在的'不足,不斷改進會診工作,提高會診質量。

      6、根據醫院的要求,加大對應急的培訓和管理。門診的應急工作主要是突發火災、停水、停電和突發公共衛生事件和傳染病的暴發流行。首先做好應急的培訓,要求每一位工作人員掌握應急措施,做到一旦發生應急事件能正確處理,把危害降低到最低程度。

      四、完善服務措施,簡化服務流程,為患者提供快捷、優質的服務。

      1、門診布局科學、合理、流程有序、連貫、便捷。門診不斷聽

      取患者的建議,縮短就醫流程。力爭減少“三長一短”現象。

      2、加強導醫服務及門診窗口科室管理,規范服務用語,堅持“三好一滿意”、“綠色通道”等活動。加強導醫和服務工作,提高患者咨詢預約來院就診率。采取各種辦法簡化和優化服務環節,縮短各種等候和各種檢查、報告時間。

      3、進一步規劃和完善門診叫號系統,在鞏固內、外科門診的基礎上,以達到方便患者就診的目的。

      4、做好便民服務工作,有專人負責門診大廳的便民服務工作,各項措施落實到位,必要時陪同危重患者檢查和辦理住院手續等。

      5、認真做好預約診療工作。

      五、安全生產工作。

      安全生產工作責任重大,不容忽視。為了保證醫院的安全生產,科室成立以科主任為組長的安全生產領導小組,制定好全年安全生產工作計劃,不斷完善安全生產工作制度及各項應急預案。

      六、提高門診服務水平。

      加強科室職工的素質教育、職業道德教育、行為作風建設、醫德醫風教育、法制教育擺在重要位置,并通過開展實質性的工作幫助職工樹立“以人為本”全心全意為人民服務的意識和正確的世界觀、人生觀、價值觀。積極參與崗位練兵、三好一滿意活動、專家義診等實際活動,不斷提高科室的管理水平、醫療質量和服務質量,讓廣大百姓真正得到實惠。做好信訪接待及處理工作,對患者的來訪進行及時妥善處理,定期做好患者滿意度調查。

      七、做好門診的衛生保潔的考核和管理。

      在醫院愛衛會的領導下開展門診衛生的督導和考核,為病人提供衛生、溫馨、悅目、舒心的就醫環境。

      中蒙醫醫院

      20xx年01月05日

    門診工作計劃 篇6

      一、加強護士在職教育,提高護理人員的綜合素質。

      (一)按護士規范化培訓及護士在職繼續教育實施方案抓好護士的“三基”及?萍寄苡柧毰c考核工作。

      1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核,強化她們的學習意識,護理部計劃上半年以強化基礎護理知識為主,增加考核次數,直至達標。

      2、加強?萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦葘?评碚撆c技能的培訓與考核計劃,每年組織考試、考核2—3次,理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試,要求講究實效,不流于形式,為培養專科護士打下扎實的基礎。

      3、基本技能考核:屬于規范化培訓對象的護士,在年內16項基本技能必須全部達標,考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次,理論考試二次。

      4、強化相關知識的學習掌握,組織進行一次規章制度的實際考核,理論考試與臨床應用相結合,檢查遵章守規的執行情況。

     。ǘ┘訌娙宋闹R的學習,提高護士的整體素養

      1、組織學習醫院服務禮儀文化,強化護士的現代護理文化意識,先在護士長層次內進行討論,達成共識后在全院范圍內開展提升素養活動,制定訓練方案及具體的實施計劃。

      2、安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業服務禮儀。

      3、開展護士禮儀競賽活動,利用“512”護士節期間掀起學禮儀、講素養的活動月,組織寓教寓樂的節日晚會。

     。ㄈ└聦I理論知識,提高專科護理技術水平。

      隨著護理水平與醫療技術發展不平衡的現狀,各科室護士長組織學習專科知識,如遇開展新技術項目及特殊疑難病種,可通過請醫生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時,有計劃的選送部分護士外出進修、學習,提高學術水平。

      二、加強護理管理,提高護士長管理水平。

      (一)年初舉辦一期院內護士長管理,主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養,當今社會人群對護理的服務需求,新的一年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。

     。ǘ┘訌娮o士長目標管理考核,月考評與年終考評相結合,科室護理質量與護士長考評掛鉤等管理指標。

     。ㄈ┐龠M護士長間及科室間的學習交流,每季組織護理質量交叉大檢查,并召開護士長工作經驗交流會,借鑒提高護理管理水平。

      三、加強護理質量過程控制,確保護理工作安全、有效。

     。ㄒ唬├^續實行護理質量二級管理體系,尤其是需開發提高護士長發現問題,解決問題的能力,同時又要發揮科室質控小組的質管作用,明確各自的質控點,增強全員參與質量管理的意識,提高護理質量。

     。ǘ┙z查、考評、反饋制度,設立可追溯機制,護理部人員經常深入各科室檢查、督促、考評。考評方式以現場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫生意見,發現護理工作中的問題,提出整改措施。

      (三)進一步規范護理文書書寫,從細節上抓起,加強對每份護理文書采取質控員—護士長—護理部的三級考評制度,定期進行護理記錄缺陷分析與改進,增加出院病歷的缺陷扣分權重,強調不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。

     。ㄋ模┘訌娮o理過程中的安全管理。

      1、繼續加強護理安全三級監控管理,科室和護理部每月進行護理安全隱患醫`學教育`網搜集`整理查擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析,多從自身及科室的角度進行分析,分析發生的原因,應吸取的教訓,提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現的科室及個人,追究護士長管理及個人的有關責任。

      2、嚴格執行查對制度,強調二次核對的執行到位,加強對護生的管理,明確帶教老師的安全管理責任,杜絕嚴重差錯及事故的發生。

      3、強化護士長對科室硬件設施的常規檢查意識,平時加強對性能及安全性的檢查,及時發現問題及時維修,保持設備的完好。

      四、深化親情服務,提高服務質量。

     。ㄒ唬┰谂囵B護士日常禮儀的基礎上,進一步規范護理操作用語,護患溝通技能。培養護士樹立良好的職業形象。

     。ǘ┳⒅厥占o理服務需求信息,護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談,發放滿意度調查表等,獲取病人的需求及反饋信息,及時的提出改進措施,同時對護士工作給予激勵,調動她們的工作積極性。

      五、做好教學、科研工作。

     。ㄒ唬┲付ň哂凶o師以上職稱的護士負責實習生的帶教工作,定期召開評學評教會,聽取帶教教師及實習生的意見。

     。ǘ└骺谱o士長為總帶教老師,重視帶教工作,經常檢查帶教老師的帶教態度、責任心及業務水平,安排小講課,了解實習計劃的完成情況,做好出科理論及操作考試。

     。ㄈ┳o理部做好實習生的崗前培訓工作,不定期下科室檢查帶教質量,每屆實習生實習結束前,組織進行一次優秀帶教老師評選活動。

     。ㄋ模┰鰪娍蒲幸庾R,力爭年內引進或開展新技術項目1—2項。

     。ㄎ澹┯媱澲谱髯o理園地網,上傳我院護理動態,及時傳遞護理學習資料,發揮局域網的空間優勢,豐富護士的學習生活。

      我們相信只要努力執行以上工作,我們在20xx年中的工作中一定能取得好的成績。

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