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  • 市場銷售工作規劃

    時間:2022-08-24 11:11:18 工作計劃范文 我要投稿

    市場銷售工作規劃通用版

      經過不到x個月的努力,市場部由組建到迅速開展工作,得到院長的大力支持,尤其是x院長直接領導市場部,在全院配合下,取得了較大成績。

    市場銷售工作規劃通用版

      20xx年的`基礎性工作包括:市場部工作人員的招聘和組建,崗位職責的確定,醫院各類張帖宣傳資料的更新;廣告的設計和制作;網站的設計和制作;醫院動態的編寫和發放;策劃了二個大型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯合搞一個大型文藝晚會,宣傳醫院文化。與各街道辦、新市派出所、嘉禾派出所、新市小學開展了聯誼。

      數據:開展大型義診9場,發放宣傳資料7萬余份,制作公交廣告30個,印制健康宣傳小資料7、5萬份,制作電瓶車廣告13輛,市場部新進人員4名(包括主任)。

      存在的主要問題:

      1、人員:市場部還缺2人編制。一人專跑社區、工廠聯系體檢,一人從事文字編輯策劃。服務中心還缺1人協作顧客服務。

      2、醫院服務雖然有所改進,但整體服務還差,尤其是醫護人員的服務態度還存在問題。

      3、醫院客戶工作流程還未建立。

      4、病員客戶數據庫還未建立,未充分利用既有客戶資料。

      5、導醫培訓未到位。

      6、市場部整體工作效率不高,個別人員工作無主動、無積極性,自由散漫。

      20xx年主要工作

      1、建立有活力、有創新的市場營銷隊伍,工作要求務實、創新、高效,明確各自職責和具體工作任務。

      2、建立醫院內部市場客服體系,包括醫患的客戶資料檔案、回訪處理,對潛在客戶的開放,對不滿意客戶的準確解釋。

      3、建立標準規范的服務體系,包括服務標準、服務禮儀、服務語言,規范醫護人員語言行為。

      4、創建《新健康》半月刊

      5、新市醫院網站開通,及時更新最新內容條件成熟

      6、進一步拓展街道路口宣傳、開發占領嘉禾地區及基地1——2個。

      7、加強社區宣傳,擬在10個社區內建立宣傳櫥窗,并定期更新內容。

      8、和電視、報紙及媒體合作,拓展醫院宣傳平臺。

      9、待產科批準后,組織大型婦產科宣傳策劃。

      10、完成醫院文化體系的建設和員工服務手冊的編寫。

      11、完成vi形象設計系統,醫院宣傳按vi規范進行,及時更新院內外宣傳畫版。

      12、市場部人員編制規劃:主任1人,服務中心主管1人,文案1人,策劃主管1人,平面設計1人,網絡主管1人,市場營銷主管2人(一人兼駕駛),共計8人。另客服中心導醫10人。

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