保安部接管工作計劃
一、目的：
1.為了保證入伙接管工作和收樓工作的順利進行，方便業主能夠更好地為業主提供服務，確保安全。
二、標準：
1. 依“行為服務，開口服務，微笑服務”為服務基礎，把服務的四個特點：“預見性，主動性，熱情性，周到性”全面貫徹落實到每個隊員身上，能夠讓業主深刻體會到感覺到優質的服務態度。
2.不出現因服務不周或工作失誤造成業主拆訴及給業主帶來不便。
3. 不出現任何不安全隱患，有險情能夠及時控制。
三、執勤崗位工作服務禮儀操作流程：
四。具體采取措施：
1. 根據接管區域地形和收樓通道設立保安員執勤點，確保24小時有人值班，做好服務接待、咨詢、指引工作，給業主留下深刻的第一印象。
1）收樓部門前崗位作好指引、咨詢服務工作的同時，作好收樓業主車倆指揮停放與監管工作。
2）C棟外圍執勤服務點主要負責過往行人的指引和過往車輛的疏通，及注意異常情況，確保正常的工作秩序和收樓通道的暢通。
3）車庫出口當值主要控制人員的`進出，加強管理防范安全。
4）四樓會所值勤服務點向參觀會所的業主能夠及時提供指引，咨詢服務工作，注意異常情況，確保會所公共物品安全。
5）其它執勤崗位不變，主要負責控制進出人員的登記放行與物品核實放行工作，加強安全警戒，確保安全。
2. 規范隊員的儀容儀表及加強儀容衛生的要求，力求達到規范標準化，樹立良好的外在形象。
3. 加強規范崗位值勤文明用語，保證崗位值勤禮儀程序的正常執行。體現整體業務素質。
4.控制好各個出入口，嚴格執行認證不認人，憑證進入的工作原則，做到不明身份的人員絕對不允許進入大廈。
5.做好安全防范工作的檢查和部署，防止有特大事故發生和人員傷亡及有人為破壞，確保接管收樓工作的正常進行。
6.根據來收樓的業主和陪同人數的增加，大堂各出入口人員復雜，若由大堂當值人員以登記的方式來控制，工作量較大，業主也不方便。建議給業主發放管理處統一辦理的業主臨時接待出入卡，由大堂當值做好發卡、收卡、驗證登記工作。
7.做好收樓通道沿線和大廈區域的指引牌、標識牌、提醒牌等相關工 作來方便業主行走。
8.做好處理突發事件的備勤工作和救護病員的應急工作。
9.做好收樓業主的車輛指引停放監管工作。
10.加強樓層巡查力度，確保樓層設施設備完整無缺，及時糾正違規行為和發現不安全隱患。
11.加強收樓通道清潔衛生的檢查與維護，及時與清潔公司溝通協商，確保收樓通道的整潔，創造良好的收樓環境。
12.做好應急停電的處置工作與應急照明工作。
13.加強巡邏隊員的管理，發揮其機動性能，確保能夠及時給業主提供服務，積極主動協助收樓工作人員做好其它工作。
14.加強各當值崗位隊員的培訓力度，及時提高隊員的服務意識與安全 意識，時刻都能夠提醒業主在施工現場注意安全和看管好自己小孩。
15.加強廣場道路、消防通道與樓層走道的檢查工作，確保行走方便暢通。
16.協助其他工作人員做好其它事情。
以上是保安部關于接管驗收和收樓工作的準備與部署，請各級領導指導！
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