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  • 公司八月份工作總結(jié)

    時間:2023-02-08 06:51:48 工作總結(jié) 我要投稿

    公司八月份工作總結(jié)

      總結(jié)能使人進步,這個道理大家都明白。對于公司而言,做好工作總結(jié)相當重要。以下是一則公司八月份工作總結(jié)范文,僅供各位參考,希望各位從中了解工作總結(jié)的格式,及其工作總結(jié)怎么寫。

    公司八月份工作總結(jié)

       8月27日,公主嶺服務(wù)區(qū)南站召開了八月份工作總結(jié)小組會,會議由站長潘曉峰主持。潘站長根據(jù)公司對本站8月份的考核情況,現(xiàn)將八月份工作總結(jié)報告如下:

       八月份的工作我們有很多不足之處,特別是在加油員的日常工作中,發(fā)生了不應(yīng)該發(fā)生的問題,比如:引車手勢不標準,沒有主動提醒顧客熄火加油等,這些都是我們平時再三強調(diào)的問題,可見我們管理力度不夠,服務(wù)意識也不夠,在九月份的工作中,我們必須要提高服務(wù)意識,加強管理,加大站內(nèi)的自檢、自查及考核力度,將站內(nèi)的服務(wù)工作必須上一個新臺階。

      一、服務(wù)意識,加強顧客導向服務(wù)內(nèi)容的訓練,考試由每周的一次增加到兩次,考試成績作為月末考核的重點項目。

      二、增強站內(nèi)的自檢自查,站長的現(xiàn)場指揮時間增加到10小時以上,和大家一起查找服務(wù)中出現(xiàn)的問題,并拿出解決方案,真正將“口頭服務(wù)”變成“形動服務(wù)”。

      三、每天早班會加油員引車手勢訓練由十五分鐘增加到二十分鐘,并實行一對一的訓練與檢查,必須做到標準、迅速,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有不標準、隨意引車的現(xiàn)象,將重點列入考核的內(nèi)容。將引車工作一抓到底,徹底抓到位,不得有任何的馬虎大意,以及蒙混過關(guān)的現(xiàn)象。

      四、班長要起到帶頭作用,嚴格把關(guān),做好個人工作計劃及其公司九月份工作計劃,做好站內(nèi)每名員工的監(jiān)督工作,成為大家的標兵和榜樣,協(xié)助站長管理好站內(nèi)的服務(wù)工作,哪怕最細小的環(huán)節(jié)也要嚴格檢查,絕不可放過。

      最后,潘站長強調(diào),我們的工作目標是永遠留住顧客,靠什么?公司的油品質(zhì)量是最好的,價格是最低的,那么,最重要的當然是服務(wù),讓顧客滿意,讓顧客高興,大家也下定了決心,一定會在以后的工作中將站內(nèi)的服務(wù)工作做好,力爭將服務(wù)上一個新的臺階。

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