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  • 酒店月度績效考評工作總結(jié)

    時間:2020-10-27 10:05:04 工作總結(jié) 我要投稿

    酒店月度績效考評工作總結(jié)

      酒店從今年年初開始正式實行月度績效考評。員工的行為績效占績效工資的20%,業(yè)績績效占10%。每個部門的績效考評表由部門組織填寫,統(tǒng)一匯總由部門總監(jiān)或經(jīng)理簽字后,再交到酒店人力資源部勞資主任處,下面將這一段時間的工作總結(jié)匯報

    酒店月度績效考評工作總結(jié)

      一、月度工作完成情況

      1、九月份工作完成情況良好,各項工作都有條不紊的進(jìn)行;

      2、電腦自動報退房系統(tǒng)的試用已逐漸步入正常軌道,但仍須及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題;

      3、房務(wù)中心月餅銷售情況良好,中秋節(jié)前仍有空間,須再接再厲。

      二、工作中的進(jìn)步

      1、本月因試行電腦自動報退房程序,與財務(wù)部、前廳部等部門交流甚多,對此兩部門部分涉及到客房、總機(jī)的工作有了更詳細(xì)的了解,方便了自身工作崗位相關(guān)工作的開展;

      2、對酒店相關(guān)勞資政策有了更詳細(xì)的了解,此點(diǎn)極大了方便了月底部門績效考評方面事務(wù)的順利進(jìn)行。

      三、當(dāng)前需改進(jìn)的地方

      1、控制部門辦公用品的使用與發(fā)放,增加部分物品的循環(huán)利用量,最大限度節(jié)約成本;

      2、積極與前廳部、財務(wù)部、工程部多方交流協(xié)商,爭取把電腦自動報退房系統(tǒng)做到準(zhǔn)確、無誤;

      3、平衡、和諧房務(wù)中心內(nèi)部員工關(guān)系,做好管理工作。

      四、改進(jìn)計劃

      1、與工程部計算機(jī)技術(shù)人員溝通,待機(jī)房裝修改造完畢后,重點(diǎn)規(guī)范房務(wù)中心的.電腦計費(fèi)系統(tǒng)。部分細(xì)節(jié)問題,譬如7b外包棋中心客房的外線開關(guān)控制、數(shù)據(jù)維護(hù)等,需與財務(wù)和7b相關(guān)負(fù)責(zé)人制定統(tǒng)一的實施標(biāo)準(zhǔn);

      2、重點(diǎn)控制房務(wù)中心的辦公用品、客房借用物品、醫(yī)療物品的申領(lǐng)、采購和使用,節(jié)約第一,控制成本,避免不必要的物品流失;

      3、在房務(wù)中心文員排班、管理等方面加強(qiáng)動作,培養(yǎng)團(tuán)隊凝聚力,增強(qiáng)團(tuán)隊的紀(jì)律性。團(tuán)隊意識,相互協(xié)作,自律,這是要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的。

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