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  • 優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)

    時(shí)間:2022-07-21 08:02:36 工作總結(jié) 我要投稿

    2017優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)

      作為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”示范科室,根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)要求,結(jié)合本科特點(diǎn),我們脾胃病科病區(qū)全體護(hù)理人員積極行動(dòng)起來(lái),積極推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng),以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,提供滿意服務(wù)”為主題,制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案,使護(hù)理行為進(jìn)一步規(guī)范,基礎(chǔ)護(hù)理有效落實(shí),護(hù)理質(zhì)量不斷提高,護(hù)理安全得到保障。現(xiàn)將實(shí)施心得報(bào)告如下:

    2017優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作總結(jié)

      一、落實(shí)責(zé)任包干,實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。結(jié)合護(hù)士分層管理,根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工,護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制,病區(qū)嚴(yán)格實(shí)行“管床護(hù)士—責(zé)任組長(zhǎng)—護(hù)士長(zhǎng)”的三級(jí)護(hù)理質(zhì)控制度。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度,做到病人分級(jí),護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理,又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。實(shí)行整體包干全人護(hù)理,保證責(zé)任護(hù)士管床到位。專業(yè)組長(zhǎng)不僅分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理,并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理;責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人病情的觀察,落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育,心理護(hù)理,生活護(hù)理,做到全程全方位護(hù)理。

      二、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)合作,責(zé)任護(hù)士主動(dòng)跟隨主管醫(yī)師查房,全面了解患者病情,為患者提供全方位服務(wù)。護(hù)士長(zhǎng)督查,下班前專業(yè)組長(zhǎng)組織當(dāng)班人員進(jìn)行交流和總結(jié),以便查遺補(bǔ)缺,確保護(hù)理安全。同時(shí)我門科室還自制了護(hù)組本,做到班班有記錄,事事可查詢。

      三、為做到基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)專業(yè)化,基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)個(gè)體化,基礎(chǔ)護(hù)理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期短,生活基本能自理等特點(diǎn),重點(diǎn)加強(qiáng)健康教育,要求護(hù)士做到“口到、心到、床旁指導(dǎo)”,科室質(zhì)控小組加強(qiáng)監(jiān)督、檢查及考核。

      四、倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù),提供人性化護(hù)理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn),臉好看,話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通,要切實(shí)關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受,通過(guò)具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù),品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在,護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。

      五、我院采用電子病案書寫,大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間。護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù),還有早晚幫班,加強(qiáng)晨晚間護(hù)理。

      六、加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高護(hù)理能力。護(hù)士長(zhǎng)組織,要求人人參與,組織全體人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》以及《專科常見病癥護(hù)理》,并組織全體人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé),同時(shí)開展多種形式的活動(dòng)如技能操作比賽、基礎(chǔ)理論考核等。每月評(píng)選一個(gè)護(hù)理明星。

      七、重視健康教育,延伸護(hù)理服務(wù),結(jié)合專科特色,不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,為患者提供從入院到出院,到出院后的全過(guò)程無(wú)縫隙護(hù)理,認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。設(shè)立責(zé)任護(hù)士,每天進(jìn)行健康教育及康復(fù)指導(dǎo),使病員真正得到心理康復(fù),早日回歸社會(huì),提高生活質(zhì)量。

      八、病房在做好優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的同時(shí),高度重視護(hù)士積極性的調(diào)動(dòng),實(shí)行了績(jī)效考核與薪酬分配掛鉤制度。根據(jù)護(hù)理崗位的技術(shù)要求、工作風(fēng)險(xiǎn)、勞動(dòng)強(qiáng)度、工作重要性等要素確定分配原則,同時(shí)進(jìn)行實(shí)際工作質(zhì)和量的考核,實(shí)行多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得。優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的開展強(qiáng)化了護(hù)士的責(zé)任感,增進(jìn)了護(hù)患間交流與溝通,而績(jī)效考評(píng)制度的實(shí)施又極大地調(diào)動(dòng)了護(hù)士積極性,護(hù)理質(zhì)量得到持續(xù)改進(jìn),病人滿意度明顯提高,由原來(lái)的94%上升至99.7%。

      九、及時(shí)進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià),七月,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我科實(shí)施2月時(shí)間,護(hù)理部領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我科深入了解試點(diǎn)工作中護(hù)士們的工作情況及所面對(duì)的困難,并與護(hù)士長(zhǎng)及全體護(hù)士進(jìn)行總結(jié)討論。就會(huì)上護(hù)士們提出的困難,遇到的問(wèn)題,向院長(zhǎng)匯報(bào),解決護(hù)士編制不夠的問(wèn)題,于當(dāng)月添加4個(gè)護(hù)士,保證工作順利展開,使每位護(hù)士更積極的投身于護(hù)理改革的熱潮中。

      十、體現(xiàn)中醫(yī)特色,積極開展中醫(yī)治療項(xiàng)目,如隔物灸、中藥保留灌腸、穴位貼敷等,病人反響良好。

      經(jīng)過(guò)以上改革,患者的滿意度得到明顯提高。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)仍在進(jìn)行中,我們將繼續(xù)摸索前進(jìn)。希望以我們的責(zé)任心與激情,會(huì)為護(hù)理改革增添美麗的一筆。

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