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辦公室質量體系運行工作總結范文
總經理、管理者代表：
自從我公司質量管理體系運行以來，辦公室認真執行質量手冊的規定，通過宣傳公司質量方針、質量目標與檢查程序文件執行情況，反復強調產品質量滿足顧客要求與法律法規的重要性，倡導以顧客為中心，堅決貫徹“強化管理、持續創新、優質服務、滿足要求”的質量方針，并將質量目標層層分解，落實到位。明確各崗位人員職責、權限，完善管理規章制度，對人員加強培訓，保證人員等方面的及時供應，確保了生產的連續，保證質量管理體系有效運行，并不斷持續改進完善。
一、質量管理體系在本部門運行的基本情況：
1、按質量管理體系的要求，按照2010年度培訓計劃，按計劃對各類人員進行培訓。
2010年招收新員工共計103人，按公司質量文件規定，按任職條件和工作能力配置人員，進行新員工培訓，新員工培訓率為100%。2010年先后舉辦了8次培訓，按層次劃分，有全體員工培訓、崗位培訓等，共256人次參加了培訓，參加培訓人員到課率100%，培訓合格率100%。培訓方式有授課、筆試、討論等多種形式。
2、公司于2010年4月28日進行了第一次內審。第一次內審中發現辦公室不合格項1項，不合格原因是辦公室對裱膠組員工無培訓記錄，造成不合格的原因是，工作不認真未按培訓計劃執行，已于5月10日完成培訓，并對質量手冊相關章節進行認真學習。
3、按質量管理體系文件標準要求，《文件、資料控制程序》、《記錄控制程序》總體運行情況良好，按文件規定發放文件。
二、尚待改進的問題及相應的措施：
（1）加強貫標工作，提高全員對質量體系的思想認識，提高積極性和主動性，幫助各部門認真組織本部門有關人員對體系文件的學習，做好學習計劃，安排好學習時間，做好學習記錄。
�。�2）2010年培訓不足的是質量管理體系標準和庫房管理的培訓，計劃于今年6月份完成對內審員及相關質量管理人員的培訓，庫管員的培訓。
�。�3）應加強對新設備、新員工的培訓學習。去年至今年公司購進一些新設備，但相當部分設備操作人員素質差，造成設備維修、保養不夠及時、到位，應加強在崗員工對新設備正確操作規程的培訓學習及考核，對新員工加強操作規程及安全生產管理的培訓。
（4）加強對生產環境的監督管理。
（5）加強對體系文件的管理。確保在使用處可獲得適用文件的有效版本，即加強對作廢文件進行收集，確保記錄的及時、真實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。
�。�6）制定合理的適用的管理制度，加強制度的可操作性，加強各部門的管理和監督，協調各部門的關系，保證質量目標的實現。
�。�7）加強安全管理。建立健全安全工作管理體系，落實安全生產責任制，進一步落實“安全第一，預防為主”的方針，對檢查出的安全隱患一定要及時整改并進行驗收，杜絕一切漏洞。
從整體來看，質量管理體系在本部門運行的情況是基本有效的，文件規定的程序內容是充分的，幾年以來實踐結果證明質量管理體系在本部門運行是適宜的，并經過不斷完善改進，促進了公司的全面質量管理工作，有效地調動了員工的積極性，促進了各方面工作的規范化開展，確保了產品的質量，使我公司的管理進一步的提高。
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