鄉鎮商務局辦公室年度的工作總結
一年來，我局辦公室在局黨組的領導下，在各股室的配合支持下，緊緊圍繞局里年初既定的工作目標，按照“運轉有序、協調有力、督辦有效、服務到位”的標準，積極發揮“助手”作用，嚴格落實各項規章制度，積極協調部門工作，切實加強內務管理，確保各項工作任務圓滿完成。
一、取得的主要成績
（一）嚴格制度，抓落實。
按年初局黨組討論研究制定的值班制度、考勤制度、學習制度、車輛管理制度、財務制度等23個制度的要求，辦公室采用登記、監督、通報等措施逐一抓好落實，無違紀違規行為，無工作脫節、混亂等現象，確保了全局各項工作正常、有序開展。
（二）強化業務，抓實效。
1、為進一步搞好公文管理，確保不出差錯。一是突出文稿撰寫的準確性。對公文的文字、內容、格式等進行嚴格把關，高質量完成全縣招商引資工作會議、系統各類重大會議材料和文件的撰寫工作。二是突出公文編發的規范性。按照行政機關公文處理要求，從文件的起草、審核、審簽到印發，每一步都嚴格按照程序規定辦理，做到公文編發無差錯、無失誤、無泄密。三是突出公文處理的時效性。更新觀念，與時俱進，按照縣委、縣政府辦公的.工作要求，充分利用網絡傳輸文件的便捷性和高效性，扎實管理，專人負責，跟蹤辦理，實現公文處理無錯傳、無漏傳、無漏辦。
2、為進一步搞好商務宣傳，提高知名度。一是加強商務網站建設。注重輿論引導，加大宣傳力度，及時宣傳、報道商務系統經驗做法和工作動態，充分調動了全局干部職工的積極性。明確各股室的信息報送任務，暢通信息報送渠道，提高網站信息更新速度，并積極、及時將有價值的信息上報市局、縣委、縣政府。二是強化政務信息采編。今年我局充分利用政府網、新聞網、湖南省公眾信息網和商務之窗等網站，不斷加大宣傳力度，加強對各類信息的篩選，挖掘深層次的內容，去粗存精，著力提高信息質量。使廣大網民通過網站更加全面了解我縣商務的發展情況，了解商務局具體職能，各項招商政策以及商務動態。今年1—12月，我局在湖南省公眾信息網站發布各類原創信息200多條（篇），工作調研文章10篇，其他40篇。信息發布量較去年同期增長1.7倍。信息發布總數在省、市商務系統中排名靠前。在新聞網、紅網發布各類信息142篇，較去年同期增長5倍。在市級以上網站及刊物發表信息8篇，較去年同期增長4倍。有力地宣傳、推介了商務工作，提升了商務的知名度。
3、為進一步抓好協調穩定，創建和諧商務。一是切實做好信訪維穩工作。在主要領導、分管領導的關心指導下，與相關股室密切配合，通力協作，共接受各級各類信訪件12件，辦結群眾來信20件，辦結率100%；及時了解群眾的愿望，解決群眾的困難，增強與群眾的溝通，做到事事有回音，件件有著落，保持良好穩定的社會大局。據統計在黨員同志進社區工作以來，組織技能培訓2批，120余人次，介紹閑余勞動力42名進企業務工。為困難群眾及企業解決了一部份實際問題。二是認真辦理人大代表建議、政協委員提案。牽頭與各承辦股室辦理人大代表建議、議案4件，其中的政協委員提案1件。三是全力完成其他重點工作。積極參與做好各項中心工作和局領導交辦的臨時性、突擊性工作。
4、為了進一步搞好服務工作，提升服務質量。一是會務組織不斷創新。精心組織，周密細致，按照“少環節、快節奏、高效率”的原則，全方位做好會前、會中、會后的服務工作，提高會務工作的質量和水平。努務為 “滬洽周”和“東盟博覽會”和“湘南投資貿易洽談會”等大型招商活動參加提供全方位的服務。二是服務水平不斷提升。充分發揮主觀能動性，想領導之所想，謀基層之所求，急群眾之所難，打好主動仗，努力將被動服務向主動服務轉變，由滯后服務向超前服務轉變，力求把各項服務工作做實、做細、做精。三是后勤保障不斷加強。完善機關車輛管理制度，強化駕駛員安全管理；切實維護好機關局域網，確保網絡快速、暢通，正常辦公不受影響；認真做好機關文字材料打印管理，規范辦公用品的采購、保管和領用。
5、為進一步改進工作作風，提高隊伍素質 。
積極開展了黨的群眾教育實踐活動，辦公室遵照上級指示，按照局黨組要求，認真開展政治理論和業務知識的學習，積極參加集體學、支部學，還主動個人自學，寫讀書筆記，寫學習心得，對照先進黨員標準查找自身存在的不足，制定出可行的整改措施，有針對性地進行整改。通過教育和整改，辦公室人員的工作作風更加好轉，工作熱情更加高漲，工作效率也有較大提高，工作中都具有踏實肯干、不怕吃苦的精神，工作責任心明顯增強了。今年，辦公室人員嚴格遵章守紀，廉潔自律，沒有任何違紀違法行為。
二、存在的主要問題
1、服力水平有待進一步提高。辦公室工作人員的業務知識，政策知曉率不高，回答問題不很準確，業務介紹不熟練；后勤服務保障和接待工作需進一步改進；辦公室內部制度建設與管理力度需進一步加大。
2、工作措施有待進一步創新。對新形勢、新問題研究不深，意見、建議的針對性、超前性需進一步強化，對具體的工作和各項活動的開展走形式，沒有加以創新。
3、綜合調研有待進一步深化。綜合調研還基本停留在應付式，不深刻、不全面性。
三、明年工作打算
繼續在局黨組的領導下，緊密聯系各股室開展各項工作，始終將“參謀、服務”作為辦公室的主要職責，創新模式，規范管理，著重抓好“辦會、辦文、辦事”，做到“四個加強”，確保各項目標任務圓滿完成。
1、加強學習，增強自身素質。積極組織全體辦公室人員扎實開展讀書活動，加強對科學發展觀和黨的十八大精神的學習，提高政治素質和理論水平。加強業務知識培訓，實現一專多能，確保每個人都成多面手，拿得出，打得響。提高辦事效率，強化崗位間的配合和協作，增強辦公室工作合力和戰斗力。
2、加強調研，提高參謀水平。繼續圍繞招商引資工程項目、市場體系建設、商貿物流服務業發展、外經外貿、商務執法等重大課題，多渠道精心調研。對明年工作和商務事業發展思路超前謀劃，為領導決策提供有價值的依據和參考意見。
3、加強協調，強化服務效能。繼續為領導、機關、基層做好各項服務工作，實現服務基層、服務群眾、服務大局的工作目標。重點做好上下協調，確保政令暢通，為領導出謀劃策，為基層解決實際困難；發揮辦公室統籌協調的作用，為其他股室開展工作創造好的條件；加強與上級部門的溝通與聯系，為商務事業發展營造良好的外部環境。
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