<dfn id="w48us"></dfn><ul id="w48us"></ul>
  • <ul id="w48us"></ul>
  • <del id="w48us"></del>
    <ul id="w48us"></ul>
  • 客房服務(wù)員個人年終工作總結(jié)

    時間:2022-07-25 14:11:23 個人工作總結(jié) 我要投稿

    客房服務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文

      時光荏苒,白駒過隙,一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了,過去這段時間的辛苦拼搏,一定讓你在工作中有了更多的提升!這時候,最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下!但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么,以下是小編為大家整理的客房服務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

    客房服務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文

      一年來,在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下,較好的履行樓層領(lǐng)班職責(zé),圓滿完成工作任務(wù),得到賓客和同事們的好評和領(lǐng)導(dǎo)的肯定。總結(jié)起來收獲很多。

      一、加班加點工作,早日完成裝修

      今年客房最重要的工作是前裝修工作,自x月份接到通知上班后,為了使新客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困難,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時間就完成了房間新舊家具清理、擺放和裝修前期,中期和后期的室內(nèi)外衛(wèi)生清潔工作,確保了客房的裝修和及時出租,為公司增加收入做出了我們的貢獻。

      二、協(xié)助部門經(jīng)理做好客房部的日常工作

      為更好的協(xié)助部門經(jīng)理做好日常工作,今年以來領(lǐng)班一直進行常白班制。這項制度的實施就意味著領(lǐng)班必須每天參加工作,每天監(jiān)督和參與各項服務(wù)工作。操心、費力、得罪人的活一個干了,還不一定落好。但是,為不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重望,不影響公司的正常運營,我不辭勞苦的每天上班,除因傷不能參加工作的幾天病休外一直參加工作。使我們二三樓未因監(jiān)督不力或人為因素出現(xiàn)意外。

      三、合理安排樓層服務(wù)員的值班、換班工作

      樓層服務(wù)員換班值班是一個非常重要的環(huán)節(jié)。做到讓服務(wù)員既做好公司工作又不誤家里的事宜,我們采取領(lǐng)班每天跟白班的方式,使領(lǐng)班將能操的心都操到,能夠即時的監(jiān)督服務(wù)員的每一項工作,盡可能做到只有做不到的,沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。

      四、配合經(jīng)理做好各項接待、安排工作,工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理,有疑難問題應(yīng)及時上報領(lǐng)導(dǎo)

      做為領(lǐng)班,最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達(dá)疑難問題等。開張初,各項工作有待理順。我在手傷未愈的情況下投入到開張顧客的接待工作中。很多的顧客,有的是住賓館的,有的是來慶賀的,眾多陌生的面孔來來往往,加上一大部分工作人員也是新手。我暗暗穩(wěn)住自已,對每個工作人員的每一個細(xì)節(jié)進行跟蹤,提醒,做細(xì)致的安排,使開張接待工作順利進行。新裝候的客房存在水、電、電話等各項維修問題,每一個細(xì)節(jié)都做詳細(xì)記錄并及時上報給經(jīng)理迅速解決,以免給初來的顧客留下不良影響。同時也及時將工作人員的期望心聲通過正常渠道上報給領(lǐng)導(dǎo),期望領(lǐng)導(dǎo)予以解決。

      五、做好樓層的安全、防火、衛(wèi)生工作

      從參加工作的頭一天,公司領(lǐng)導(dǎo)對安全問題再強調(diào),所以安全問題始終是我們平時工作的重中之重。所以每天安排工作的每一項我都強調(diào)安全問題。查房時注意環(huán)節(jié),床鋪上面、地板上面,樓道內(nèi)地毯上面的煙頭是隱患。理所當(dāng)然是首查問題。其次,為做好衛(wèi)生工作,我們也做了細(xì)致的安排:即“三凈”“三度”“二查”制度,“三“凈”衛(wèi)生制度”,它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生三“凈”等,“三度”即床鋪被子有角度,家具擦示有亮度,工作過程有速度;“二查”制度即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查。堅持空房“一天一過”制度,及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決,力爭將疏漏降到最低。

      六、以身作責(zé),監(jiān)督、檢查樓層服務(wù)人員做好服務(wù)工作

      身先士卒,以身作則是我做好工作的關(guān)健,也是用來服人的法寶。除每天上常白班外。大衛(wèi)生清潔過程中,本人一直直接參與打掃衛(wèi)生,并且在發(fā)現(xiàn)有不合程序或者清潔不徹底時,不但指出問題所在,而且自己重做示范,使同樣的錯誤不在同一個人身上出現(xiàn)兩次。這樣新工作人員會很快適應(yīng)工作,老工作人員不但每個人都可以做好做到位,而且同樣可以帶任何一新參加的工作人員。

      在日常服務(wù)工作中,我們幾乎做到有求必應(yīng)。,回答顧客問題,引導(dǎo)顧客開門,指導(dǎo)顧客用客房內(nèi)的設(shè)施等,甚至在不忙的情況下幫助顧客在門口小超市購物。所謂大河有水小河滿。我們希望用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換來公司的長足發(fā)展。希望我們的勞動不會被浪費。

      七、做好服務(wù)工作的同時抓好思想工作,做到團結(jié)友愛、相互幫助、共同進步

      思想工作是所有工作的首要工作。做好思想工作,其重點工作就完成了一半,在我們二三樓這個小團體里,怎樣使其達(dá)到適當(dāng)團結(jié),充分發(fā)揮小團體的整體作用。這項工作是一個長期的也是日常的工作,我們的工作人員在不斷的更換,結(jié)構(gòu)也在不斷的調(diào)整。思想工作的內(nèi)容在不斷的變化。在日常工作中了解她們的個性,講話方式,生活狀況,以便對癥下藥。我們總以公司的投放資金為引子,以公司將來的發(fā)展規(guī)模為目標(biāo),以目前全球經(jīng)濟狀況為主例談就業(yè)難,談前景發(fā)展良好,談公司效益就是我們自己人的效益。使工作人員從思想深入深刻認(rèn)識,從而認(rèn)真的投入到工作中。

      八、切實履行職責(zé),認(rèn)真完成上級交辦的其它工作

      對于經(jīng)理安排的各項工作我們總是不折不扣的完成。當(dāng)然對于工作人員的要求和希望我們也及時的上報給上級領(lǐng)導(dǎo)。我認(rèn)為只有做到工作人員從內(nèi)心深處滿意才能更加熱忱的全身心的投入到他所在的工作中。只有工作人員身心喜悅的面對顧客,才能使顧客有真正的賓至如歸的感受覺。

      今年來,二三樓在兩級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和大家的共同努力下,共接待外來顧客xx人次,出售客房間,經(jīng)濟收入為xx元,盡管取得了一定的經(jīng)濟效益,但離領(lǐng)導(dǎo)的期望還很大很大,在20xx年里,我將不遺余力,帶領(lǐng)同事們再接再力,抓好我們的服務(wù)質(zhì)量,提升我們的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),全面提高公司效益。開創(chuàng)服務(wù)工作新局面。

    【客房服務(wù)員個人年終工作總結(jié)】相關(guān)文章:

    客房服務(wù)員個人年終工作總結(jié)07-11

    客房服務(wù)員個人年終工作總結(jié)05-19

    客房服務(wù)員個人年終工作總結(jié)05-13

    客房服務(wù)員個人年終工作總結(jié)05-19

    客房服務(wù)員年終個人工作總結(jié)04-21

    客房服務(wù)員年終個人工作總結(jié)08-28

    客房服務(wù)員年終個人總結(jié)03-13

    客房服務(wù)員個人年終工作總結(jié)范文06-30

    2022客房服務(wù)員年終個人總結(jié)11-15

    客房服務(wù)員個人工作總結(jié)01-09

    主站蜘蛛池模板: 亚洲精品无码永久在线观看 | 国产高清在线精品一本大道国产| 完整观看高清秒播国内外精品资源| 四虎最新永久在线精品免费| 青草国产精品久久久久久 | 国内精品51视频在线观看| 亚洲欧美日韩久久精品第一区| 国产精品毛片a∨一区二区三区| 国产91精品在线| 精品久久人妻av中文字幕| 一本色道久久88综合日韩精品 | 国产精品一区在线观看你懂的| 国产人成精品午夜在线观看| 精品久久久久久亚洲精品| 亚洲精品国产品国语在线| 亚洲高清国产拍精品青青草原| 国内精品久久久久久久涩爱| 成人国产精品秘 果冻传媒在线| 久久精品国产半推半就| 91精品国产高清久久久久久io| 精品麻豆丝袜高跟鞋AV| 热re99久久精品国99热| 熟妇无码乱子成人精品| 亚洲精品乱码久久久久久按摩| 亚洲国产一成久久精品国产成人综合| 精品亚洲成α人无码成α在线观看 | 久久久久久无码国产精品中文字幕| 国产成人精品福利网站在线观看| 四虎国产精品免费久久久 | 欧美精品第欧美第12页| 精品日产一区二区三区手机| 国产精品亚洲欧美一区麻豆| 国产精品国产三级国产专播| 动漫精品专区一区二区三区不卡 | 99精品视频3| 精品亚洲永久免费精品| 亚洲精品视频在线| 国产精品视频九九九| 精品99久久aaa一级毛片| 九色精品视频在线观看| 欧美在线精品一区二区三区|