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  • 電腦銷售人員個人經(jīng)典版工作總結

    時間:2022-11-11 11:01:29 個人工作總結 我要投稿

    電腦銷售人員個人經(jīng)典版工作總結大全

      總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,因此我們要做好歸納,寫好總結。那么總結要注意有什么內容呢?以下是小編整理的電腦銷售人員個人經(jīng)典版工作總結大全,歡迎閱讀與收藏。

    電腦銷售人員個人經(jīng)典版工作總結大全

    電腦銷售人員個人經(jīng)典版工作總結大全1

      開學初時,我們老師要求我們自己選擇我們想做的幾個工作項目,我是選擇的呼叫中心,對于呼叫中心我們并不是很了解,但不知不覺已經(jīng)是第六周了,時間已經(jīng)過了一半。在這六周,我們學到了很多以前課堂上沒有了結果的東西。老師也不會再把我們當大一大二那時候不成熟的樣子來看了,我么要學會怎么的去踏入社會,適應社會,找尋一份好的工作。我們應該快速長大,不斷強化自己,實力最重要。經(jīng)過這幾天簡單的工作,我都已經(jīng)學到了很多了,懂得了好多在呼叫中心這項工作中需要做的事情,比如說話的語速、說話的語氣、說話時一定要讓別人聽出來你在微笑、不能跟顧客發(fā)脾氣、不能先掛顧客電話等。

      在正式的業(yè)務開始之前,老師請來了中國移動的周經(jīng)理來給我們做了一個簡單的培訓,主要講了一些如何發(fā)聲的技巧,電話禮儀,接聽技巧,標準的服務語言以及話術的訓練,跟人溝通的時候應該注意的事項等。雖然時間短的幾個小時,但我們都對呼叫中心有了初步的了解,也知道了自己該做什么不該做什么,最主要的就是顧客至上。期間我還被周老師叫起來數(shù)葫蘆,本來自己小聲再低些可以數(shù)到二十四個的,但站起來數(shù)的時候,由于緊張只數(shù)到十二個舌頭就打結了,臉皮還不夠厚,得多練練啊。上午經(jīng)過三個小時的培訓,中午又稍微的消化了一下,下午就要考核了,心里那個緊張啊。我們在這邊話務間,老師們在那個話務間,我們一個挨一個的的打過去,心里怦怦跳的。我們每個人念一小段話,估計主要是聽我們的語音語調吧。應為我的聲音比較像男生,所以聲音不會很甜美,估計成績也不會太靠前,等結果出來的時候還真是如我所料,占了一個中等,不過還可以啦,聲音是天生的,我只有在話術上多加努力了。

      后來過了幾天,學校給我們結了一個小小的業(yè)務,也有了老板,第一次真正打打電話就是給大學生雜志社的校園小記者,由于都是大學生,沒有太多的社會經(jīng)驗,說話都比較好,所以信心也增加了。我們給他們打電話主要是詢問他們我們的雜志在他們學校的發(fā)行情況,我剛開始打第一個的時候害怕自己到時候說不出來,我就在本子上列了一下自己等會要說的,但由于心里緊張還是說話會吞吞吐吐的,當我們問到他們發(fā)行了幾本的時候他們也支支吾吾的,因為沒有發(fā)行幾本,所以會很不好意思,我就安慰了他幾句,讓他們繼續(xù)努力。做什么都不容易啊,很佩服他們,這個工作不好做,很需要勇氣和毅力。但也有很多人,因為過了幾個星期沒有發(fā)行出去就放棄了或者轉交給別的人了,每個人想法都不一樣,在大學期間就應該多做些事情多鍛煉一下,對自己以后跟社會接軌很有幫助的。大學生就要好好的鍛煉一下。

      最后,也是最重要的一點,不管你接受了什么樣的專業(yè)電話銷售培訓,了解了開場白,挖掘需求,異議處理,成交等多達百種技巧。這些都是你可以參考的,但絕不是一定要照搬的。其實,當你真的全心工作,真正為客戶著想。即使你有再強的個性,你的客戶也能感受到你是為他再著想。只要你堅持,勇于付出,你就一定會戰(zhàn)勝所有的障礙,去達到你要的成功。等積累到一定程度,你就會發(fā)現(xiàn),技巧真的就不是那么重要了。

      在這幾周中,我們主要做的是有道教育的業(yè)務,這應該是我們的'一個簡單的練習吧,主要是負責給初二以及高二的學生家長來推廣我們的補習課程。不過最初始的感慨是現(xiàn)在什么都能帶來商業(yè)價值,比如說手機號碼,真想知道他們電話號碼的資源是怎么來的,都是好奇心在作祟呀。

      最起先是給初二的家長打電話,有學生的姓名還有家長的姓名?吹綕M滿的一張紙上全是電話號碼我不由得有點頭疼了。心里不由得犯嘀咕了,這么多得打到什么時候啊。但是吧,打了幾個感覺還是挺快的,因為好多人一聽說我是教育機構的就把電話掛了,還是這個來的快。剛打的時候,總希望能打母親的電話,因為身為女同胞,肯定會比較容易點吧。但是打了幾個就發(fā)現(xiàn)了,一般男同志要不直接掛電話或者說沒有興趣,要不就是態(tài)度很好,很委婉的拒絕,聽得我們心里也舒服呢。但是女同胞就不一樣了,他們一聽我們是教育機構的,就問我們電話從哪里來的,我們就照之前老是跟我們講的,不理他們直接切入正題,向他們介紹我們的課程,讓他們自己掛電話,不得不承認這招很管用啊。

      第一、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,特別是對于我們年輕人,要時刻保持著一顆虛心上前的心。

      第二、加強訂單資料的整理,理順文件夾中的訂單資料。這點在過去的一直都做得不好,主要是沒有從心底上徹底認識到其重要性和沒有養(yǎng)成良好的習慣。

      第三、加強產(chǎn)品知識、生產(chǎn)工藝、加工過程知識上的學習。這是目前我們業(yè)務跟單員普遍欠缺的一塊兒,也是非常重要的一塊兒知識。作為一名跟單員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,操作起訂單來心里也不夠踏實。公司如果能夠組織和加強這方面知識的培訓,那是再好不過。

      第四、進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性。規(guī)范的工作流程可以大大減少出錯的幾率。在新的一年里要嚴格按照規(guī)范的流程操作訂單,避免一些低級性的錯誤出現(xiàn),減少混亂,養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性,這樣可以避免遺忘該做的事情,減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn),并改變自己急性子的性格。

      第五、如果有機會,要多出去開發(fā)客戶,在業(yè)務上增強自己的能力,進一步的發(fā)展和完善各方面的能力。

      第六、爭取更多的機會,發(fā)揮更大的作用,為公司各方面的發(fā)展做出自己應有的貢獻。

      總之,我要從自身的實際情況出發(fā),發(fā)揮自身優(yōu)勢,有針對性的采取各種措施彌補自身存在的不足,不斷完善自己各方面的能力,抓住我們部門闊步大發(fā)展的大好機遇,努力工作,積極進取,與部門同事團隊作戰(zhàn),通力合作,盡我自己最大的努力做好本職工作,為我們公司業(yè)務目標的完成和飛速發(fā)展作出自己應有的貢獻愛自己的電話銷售工作,愛自己的銷售團隊,愛自己的公司。我希望自己能在這一行業(yè)做出一份成就,畢竟才剛從事這份職業(yè),所以還是挺新奇的,感覺挺好玩的,雖然每天都對著電話,講著同樣的開場白,或許會被一些人罵,也或許會被一些人直接掛了電話,但是那并不影響我的積極,因為畢竟還是有很多成功的呢!所以不是覺得很傷心,最傷心的是打了多少就多少沒人接的那種,那種真的很讓人傷心!其實總的來說還好,不會讓人想到放棄什么的,但是從這次的工作中我發(fā)現(xiàn)真的還有很多的需要改進的,有好多方面需要改進。希望在今后的工作中能夠有好的發(fā)揮。也希望能夠通過這短暫的學習為以后的工作打下好的基礎,在今后的工作中帶給我一些幫助!

    電腦銷售人員個人經(jīng)典版工作總結大全2

      在20xx年剛接觸這個行業(yè)時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉,總是選擇一些小的商家,但這些對車的價格是非常注重的所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

      20xx年的計劃如下:

      一、對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩(wěn)定與客戶關系。

      二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

      三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。

      和自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。

      和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。

      為了今年的銷售任務我要努力完成5000臺的任務額,為公司創(chuàng)造更多利潤。

      以上就是我這一年的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻!

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