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  • 電力營銷個人年終工作總結(jié)的優(yōu)秀

    時間:2021-01-15 15:41:13 年終工作總結(jié) 我要投稿

    電力營銷個人年終工作總結(jié)的優(yōu)秀范文

      我自XX年十一月到公司電力營銷與交易部計量處任營銷信息技術助責以來,一年多的時間里,在部門領導及同事的關心、幫助下,在工作、學習和思想方面取得了很多進步,現(xiàn)將一年多來工作、學習、思想情況分析總結(jié)報告如下:

    電力營銷個人年終工作總結(jié)的優(yōu)秀范文

      一、深入學習政治理論,不斷提高政治素養(yǎng)

      一年多來,我認真學習南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會精神、**省和南方電網(wǎng)公司關于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、**董事長和**總經(jīng)理在公司抗險救災搶修復電總結(jié)表彰大會上的講話。通過學習,我對“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀有了進一步理解,增強了學習和實踐“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的自覺性和主動性;進一步提高了對黨的先進性認識,進一步把握了黨的先進性的本質(zhì)和科學內(nèi)涵;進一步認識了共產(chǎn)黨員先進性的基本標準、現(xiàn)實標準和具體標準。通過學習,進一步領會了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會了“眾志成城、頑強拼搏、不勝不休”的抗災精神,理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神,這將是我以后工作的強大動力和克服困難的有力武器。

      除此之外,我還利用網(wǎng)絡、電視、報紙等媒體來了解和學習政治時事,關注社會政治生活,對政治學習的自覺性和積極性都有了很大的提高。

      二、不斷努力學習,提高專業(yè)知識

      在業(yè)務知識方面,我參加了網(wǎng)公司組織的營銷工作創(chuàng)新培訓和公司組織的營銷相關技能培訓。除了參加公司組織的各種培訓,我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術人員請教營銷信息化、自動化相關知識,并結(jié)合工作需要,自主學習信息化、自動化的專業(yè)知識。此外,利用周末時間,攻讀昆明理工大學信息與自動化學院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士,在這一年多的時間里,已基本完成了工程碩士階段的課程學習,使自己的理論知識得到了很大的提高。學習過程中注意總結(jié)收獲,并在(**電業(yè))發(fā)表文章。

      三、認真做好本職工作,提升工作能力

      在過去的一年多時間里,在部門領導的安排下,我主要參與完成了以下工作:

      (一)營銷監(jiān)控中心建設

      營銷監(jiān)控中心是通過對客戶服務系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營銷現(xiàn)場監(jiān)控設備等資源的整合,建立了新的營銷工作流程監(jiān)控管理體系,真正實現(xiàn)端到端的管理,全面提高營銷服務水平和層次。從年初建設開始,我參與了(**電網(wǎng)公司營銷服務中心系統(tǒng)建設方案)編寫完善,建設過程中全程參與協(xié)調(diào)相關參建單位工作,并承擔了監(jiān)控中心的軟硬件設備的日常管理和維護。系統(tǒng)投入試運行后,通過征求各部門意見,編寫(營銷服務中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容),年底組織監(jiān)控中心驗收,參與(**電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設思路)、(**電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心運行管理制度)、(**電網(wǎng)公司營銷監(jiān)控中心崗位職責)等的編寫完善。至今營銷監(jiān)控中心已累計完成功能開發(fā)累計73項,其中業(yè)務功能63項,數(shù)據(jù)填報功能10項。在業(yè)務功能中,發(fā)供電模塊23項、需求側(cè)管理15項、營銷經(jīng)營13項、優(yōu)質(zhì)服務10項、其它2項。

      (二)縣級公司“一體化”工作

      作為今年營銷“三大工程”的全省營銷信息“一體化”建設,我參與了(一體化客服系統(tǒng)推廣實施方案及業(yè)務)、(**電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”業(yè)務流程規(guī)范(試行))、(**電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷信息“一體化”電費核算細則(試行))編寫完善。針對“一體化”實施過程中暴露出來的網(wǎng)絡問題,參與(**電網(wǎng)營銷一體化網(wǎng)絡系統(tǒng)建設項目書)編寫完善,并參與組織實施。與現(xiàn)場技術人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會,收集整理各單位對系統(tǒng)的意見和使用過程中的問題,編寫完成(一體化客服系統(tǒng)常見問題解答)。目前“一體化”已完成66個縣公司689個供電所抄、核、收三大核心模塊的實施。

      (三)昆明局五華分局試點建設7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳

      參與(7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳建設方案)的編寫完善,協(xié)調(diào)昆明局、云電同方等相關單位在建設過程中出現(xiàn)的問題。目前7x24小時數(shù)字化營業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成,軟件開發(fā)也已過半,很快將投入使用,屆時用戶可以24小時通過全自助方式,以現(xiàn)金或其他方式繳納電費和辦理查詢、報裝等業(yè)務,讓用戶更加快捷的完成業(yè)務辦理,省時靈活,同時也節(jié)約了供電成本。

      (四)建設移動營銷作業(yè)系統(tǒng)

      參與(**電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)方案)、(**電網(wǎng)公司營銷移動作業(yè)子系統(tǒng)技術協(xié)議)的'編寫完善。組織協(xié)調(diào)昆明局和云電同方結(jié)合**電網(wǎng)的實際情況,在昆明供電局稽查大隊率先進行移動試點應用,目前主要實現(xiàn)了:綜合查詢、查詢供電通知書、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫現(xiàn)場處理單、問題記事本等稽查常用功能。

      (五)參與編寫各種規(guī)范

      參與編寫完成(**電網(wǎng)公司配電班組建設規(guī)范(共十六分冊))、(**電網(wǎng)公司營銷安全工作危險點預測及預控管理辦法(試行))、(**電網(wǎng)公司市級供電企業(yè)營銷標準體系)、(**電網(wǎng)公司縣級供電企業(yè)營銷標準體系)等規(guī)范。

      (六)完成計量處日常工作

      完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計量裝置配置、編制營銷計量及營銷項目計劃并跟蹤項目完成情況。

      通過參與營銷監(jiān)控中心的建設,使我對營銷各項工作流程有了全面的了解;通過縣級“一體化”建設,使我對縣公司的營銷業(yè)務、流程、存在的問題有了一定的了解;通過數(shù)字化營業(yè)廳、移動營銷作業(yè)系統(tǒng)的建設,使我認識到了信息化、自動化對一個企業(yè)發(fā)展的重要性;通過參與各種規(guī)范的編寫,使我的文字水平有了一定的提高;通過計量處日常工作,使我對電能計量裝置有了全面的認識,工作能力得到全面提高。

      四、自身存在的不足

      (一)面對新的崗位,業(yè)務面擴大了很多,對專業(yè)技術知識和業(yè)務能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過一段時間的艱苦學習,基本掌握了有關專業(yè)知識和業(yè)務知識,可保證工作的開展;但是,這些業(yè)務知識的深度和廣度是遠遠不夠的,仍須在今后的工作中不斷努力學習。

      (二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距,還需要進一步提高。

      五、今后的工作打算

      在營銷部一年多的時間里,在領導的關懷和同事們的支持與幫助下,經(jīng)過自己不斷努力,取得了一定的成績,也學到了不少營銷管理知識,對于原本身處一線的電力員工對公司有了新的認識。回到送變電后,面對新的崗位,我將加強理論學習,學以致用,不斷完善自我,尤其是新技術、新理論的學習,勤奮工作,在實際工作中鍛煉和成長,不斷積累工作經(jīng)驗,提高業(yè)務能力和工作水平,為電力建設和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻!

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