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  • 銷售年終工作總結

    時間:2022-11-30 19:20:38 年終工作總結 我要投稿

    【精品】銷售年終工作總結模板集錦5篇

      總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料,它是增長才干的一種好辦法,讓我們來為自己寫一份總結吧。那么總結要注意有什么內容呢?以下是小編收集整理的銷售年終工作總結5篇,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    【精品】銷售年終工作總結模板集錦5篇

    銷售年終工作總結 篇1

      時間飛逝,轉眼間我們就在忙碌的工作中告別了20xx年。銷售是一門藝術,作為珠寶銷售員,講求語言的技巧,讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的,下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面:

      1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來

      銷售珠寶相對于其他商品人流量較少,珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛,如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時,無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可給予一定的問候,如“您好”!“歡迎光臨”。

      2、適時地接待顧客

      當顧客走向你的柜臺,你就應以微笑的目光看著顧客,亦可問候一下,但不宜過早地逼近顧客,應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時,你應輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側方,這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力,也便于顧客交談,因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多,而且也尊重顧客。

      3、充分展示珠寶飾品

      由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解,因此,營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時,便機械地打開柜臺,拿出后便遞交顧客,個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時,首先應描述鉆石的切工,而且要用手不停地擺動鉆飾,手動口也動,把該描述的話基本說完在遞給顧客,這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石,并且會問什么是“比利時切工”,什么是“火”…….營業員便可進行解答。這樣的一問一答,是營業員展示珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣容易產生枯燥五味的感覺。

      4、利用顧客所提出的質疑,盡可能抓機會介紹珠寶知識

      顧客所了解的珠寶知識越多,其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班,總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后,她便會把所知道的.有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”,“影響力最強的廣告是其周圍的人”。

      5、引導消費者走出購買誤區,揚長避短巧妙地解釋鉆石品質

      由于有些營銷單位的誤導,使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的,且凈度是VVS級的,評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有,也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時,我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標準來衡量的,南非產量大,并非所有鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配,倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。

      6、促進成交

      由于珠寶首飾價值相對較高,對于顧客來講是一項較大的開支,因此,往往在最后的成交前壓力重重,憂郁不決,甚至會暫時放置,一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力,比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話,也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。

      7、總結銷售過程和經驗

      對于顧客進行分析歸類,對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流,尋找不足,互相幫助,共同提高。

      最后要談的是職業道德,那就是要誠信,嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人,只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。

    銷售年終工作總結 篇2

      轉眼即逝,20xx年還有不到三個小時的時間,就揮手離去了,迎來了20xx年的鐘聲,對我今年的工作做個總結。

      回首,看看今年的一年,我都不知道自己做了什么,居然今年的營業額沒有完成,還差70多萬,心里真是不好受,對自己做個檢討,對今年的所有事情,做個歸納。

      一,我認為今年業績沒有完成的原因是以下三點:

      1。市場力度不夠強,以至于現在唐山大企業中好多客戶都還沒接觸過,沒有合同產生!沒有達到預期效果!

      2。個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最后,特別是最近今年四至八月份,拜訪量特別不理想!

      3。在工作和生活中,與人溝通時,說話的方式、方法有待進一步改進。

      二,工作計劃:

      工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮并補充完善。

      業績代表過去,并不是代表過去就沒事了。要以過去的不足和問題來鞭策自己,讓自己在新的時間里有更好的`突破!為了明年的工作能上升一個層次,給自己制定計劃如下:

      三個大部分:

      1。對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。

      2。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

      3。要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。

      九小類:

      1。每月要增加5個以上的新客戶,還要有到3個潛在客戶。

      2。一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

      3。見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

      4。對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一致的。

      5。要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

      6。對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下四。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。

      7。客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。

      8。自信是非常重要的,要自己給自己樹立自信心,要經常對自己說“我是最棒的!我是獨一無二的!”。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

      9。和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。

      三,明年的個人目標:

      一個好的銷售人員應該具備:好的團隊、好的人際關系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業知識、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱情!個人認為對銷售工作的熱情相當重要,但是對工作的熱情如何培養!怎么延續?把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的,尋找樂趣!通過10年的工作和學習,我已經了解和認識到了一些,我們有好的團隊,我們工作熱情,我們可以做到也一定能做到!我明年的個人目標是400萬,明年的現在能擁有一輛屬于自己的車(4萬~7萬)!一定要買車,自己還要有5萬元的資金!

      我相信自己能夠成功,為自己的目標而奮斗!加油!

    銷售年終工作總結 篇3

      20xx年第四個季度的工作已近尾聲,現對我本人20xx年度的工作做一個總結,以達到總結經驗,學習提高的目的。我的總結總共分為三個部分。

      20xx年度是一個棉花市場復雜多變的年度,棉花期貨價格從開年的27000多元,一路上揚到33000多元,之后便一路向下,直到跌倒19880元止。在這一年里,世界政治經濟形勢發生了前所未有的變化,從希臘債務危機衍生出來的歐債危機在歐洲接連爆發,直接打破了歐元區國家的經濟平衡,美元匯率繼續下跌,整個世界經濟處于衰退的邊緣。受到這些因素的影響,國內紡織產業鏈下游似乎已經處于崩潰的邊緣,傳統的訂單生產遭受到嚴重的考驗,服裝市場的訂單少得可憐,織布廠利潤基本倒掛,紡織廠生產成本居高不下,紛紛取消了大量定購原料的傳統合作方式。可以說,在這樣的一個年度里做棉花,風險還是比較大的。此時的市場傳出的論調也逐漸多了起來,擔心紡織業走到盡頭,中國棉花產業的冬天已經到來,紡織行業要退出中國市場等紛至沓來,面對復雜的市場環境,我覺得要保持我們清醒的頭腦,對于具體的問題應進行具體的分析。在我看來,中國的棉花產業仍大有作為,而中棉集團在這種復雜的局面下仍可發揮優勢,加速發展。

      第一, 中國的紡織業并沒有到山窮水盡的局面

      這里要談到2個層面的問題

      一是市場層面。從市場來看,制約中國紡織行業的瓶頸主要有3個:1、訂單需求數量和價格;2、棉花和密集人力資源成本;3、國家的相關的經濟政策。這是傳統的紡織行業特點所決定的,傳統紡織業是密集勞動力生產行業,利潤很薄,是靠增加勞動時間和勞動密度來實現好的利潤的。而目前訂單數量大減,沿海地區運輸棉花和人力資源成本急劇上漲,國家政策不支持傳統紡織行業發展等,正是招招點在死穴上。這樣的情況下,這個行業又怎么會景氣呢

      但是,我認為有多個因素決定了中國的紡織業暫時不會退出歷史舞臺。

      第一, 中國的紡織業正從沿海向內地轉移

      目前很多大中型紡織廠,紛紛轉移到河南、湖北、陜西、新疆、四川等人力資源相對較低的中、西部地區辦廠,將原廠區土地轉讓。由于中國地域經濟發展很不平衡,這部分地區的人收入較低,人力資源成本較低;當地政府也有相關的招商政策吸引相關的紡織行業進入、發展。在外單減少的情況下,很多服裝廠正瞄準內地市場做自己的'品牌,內需正逐步活躍,很多超市的貨架上也出現了很多高檔次的出口轉內銷的產品。由此可見,內需市場正逐步活躍。

      由此看出,紡織廠向內地遷移,有效降低了人員的成本,而沿海土地的升值,又讓很多紡企大賺了一筆,實力上并沒有受到太大的損失。內需市場,又給了紡織廠新的空間,國內訂單數量增加顯示紡織業正逐步擺脫國外市場瓶頸。

      第二, 紡織企業正通過推出技術含量高,引進新設備,提高產品的附加值,改善國際競爭性。

      在傳統紗線產品附加值低,成本投入高的情況下,越來越多的紡織企業更加注重從技術上對自己的產品進行改良,更注重提高產品的技術附加值,迎合消費者的需求,從而在激烈的競爭中提升利潤率和市場占有率。

      二是政策層面。從國家政策層面看,國家可以用經濟杠桿來調節紡織行業的政策還有很大的余地。

      第一,國家可以調低人民幣匯率,國儲可以直接購進外棉。

      第二,國家的儲備可根據市場情況拋儲來降低紡織行業成本。

      第三,可以增加紡織品出口退稅,出口補貼。

      第四,可以出臺紡織品生產補貼政策。

      第五, 可以減低紡織產品的增值稅。

      第六, 可以出臺政府采購,紡織品專項補貼等政策。

      以上經濟杠桿除了第一點以外,政府都還沒有運用。但是政府有能力在合適的時候用來拉動紡織板塊。

      所以,從以上2個層面看,中國的紡織行業不但暫時不會死亡,而且在中國還有較大的潛力和生存空間,很好的發展機會。

      那么國內棉花產業能否繼續發展,能否脫離紡織產業而存在呢

      我認為中國的棉花產業不是到了冬天,不是到了山窮水盡,正相反,中國的紡織業大有可為。

      第一, 從美國棉花產業發展的經驗來看,棉花產業可以脫離紡織體系獨立存在。以美國為例,美國國內沒有紡織企業,其棉花產業規模和效益在全球依然保持了較高的占有率和很大的市場份額,并且經營穩健,利潤可觀,可見,通過國際化運作可以使棉花在國際范圍內流動,從而避免了國內高成本等不利因素,使棉花產業可以脫離本國紡織而獨立存在是可能的,而且是可以運作的。走國際化的道路是必須堅持的方向。

      第二, 商業模式不是只有一種,涉棉企業可以通過轉換商業模式或者通過采取多種商業模式而取得新的增長點。

      中糧公司已經在這方面取得了很好的業績,也是一個很好的例證。而中棉集團作為一個有一定實力的中央企業,借鑒和吸收中糧的發展思想,采用多元化發展的商業模式也是必由之路。

      通過以上的分析可以看出,國內的棉花產業和紡織產業正在處于一種轉型過渡時期,在這一過渡時期,國內紡織業取得訂單也會變得更加困難。但是,困難只是暫時的,在國家政策和宏觀調控的拉動下,在紡織布局完成向內陸轉移之后,中國紡織產業整體依然會有一個維持增長的局面。在未來的5-10年內,應該暫時能保持穩定的發展,在以后這些地區經濟上來之后,走出國門應該是中國紡織企業的必由之路。

    銷售年終工作總結 篇4

      回首20xx年,有太多的美好的回憶,20xx年本人來到長京行工作,但是惟有20xx年這一年的學習,讓我深深的感受到了自己進步,但還是存在不少問題,在處理問題以及工作的方法上也有不足,但是我相信在領導的幫助與鼓勵下,我一定會擁有更美好的明天。

      一、銷售工作總、分析

      在銷售顧問崗位上,首先我要感謝一個人那就是我們銷售部的曹經理,我要非常感謝他在工作上對我的幫助。雖然我在銷售部門已經工作了一年多,但對銷售經驗以及工作信心非常缺乏,我的工作可以說是很難入手。20xx年初,我都是在曹經理的帶領下幫助下進行客戶談判、分析客戶情況、在銷售中遇到難談下來的客戶銷售過程中遇到的問題我總想到他,所以基本上是4月份本人的銷售業績及能力才有所提升。

      二、職業心態的調整

      銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態迎接一天的工作。如果我沒有別人經驗多,那么我和別人比耐心;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。

      重點客戶的開展。我在這里想說一下:我要把B類的客戶當成A類來接待,就這樣我才比其他人多一個A類,多一個A類就多一個機會。回訪,對客戶做到每周至少二次的回訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,首先要集中精力去做一個客戶,只有這樣才能有收效,等重點客戶認可了,我再將精力轉移到第二重點客戶上。

      三、自己工作中的不足:

      在銷售工作中也有急于成交的表現,不但影響了自己銷售業務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的'工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、盡快提高自己的銷售技能。

      今年,我將一如既往地按照公司的要求,在去年的工作基礎上更加努力,全面開展20xx年度的工作。現制定工作劃如下:

      一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,好穩定與客戶關系。

      二、因北京限購令的開始買車需搖號,所以要更加珍惜客戶的資源。

      三、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式的銷售方式。

      四、今年對自己有以下要求:

      1、每月應該盡努力完成銷售目標。

      2、一周一小,每月一大,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。

      3、要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

      4、對客戶不能再有爆燥的心態,一定要本著長京行的服務理念“愛您超您所想”這樣的態度去對待每位進店客戶。

      5、要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。

      6、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。

      7、為了今年的銷售任務我要努力完成任務,為公司創造更多利潤。

    銷售年終工作總結 篇5

      20xx年新年伊始。回顧20xx上半年的銷售,半年多的IT銷售工作初體驗,實在是感悟良多。公司不要求,做為自身,也是應該做一下總結的:20xx年除了沒有太多的收入存入帳戶以外,本年度的銷售工作中的成績和戰果還是應該給以一定程度的肯定。首先是完成了個人從教育行業向IT產業的轉型,并且在半年的工作中取得了同行業相對領先的水平。獲得了公司和客戶,以及銷售渠道的認可,這些都是我20xx年的成績。

      并且在工作中,合理的`制定銷售計劃,按照計劃執行計劃,以及在工作中不斷的做好局部跟蹤和評估,都使自己的業務水平得到全新的發展。在20xx年要在20xx年的喜人的成績下再接再厲,努力向前,努力的突破利用公司現有的一切有利資源和產品線,突破市場各局限性的制約,為完成一個更加豐收的年度銷售繼續努力。

      開工了,我從昨天開始已經陸續的,見到了去年合作的客戶。相互一笑,重新開始一年的合作,無疑為個人的業績的穩定提供了人和的挑戰。天時是一方面,地利是一方面,而人和是最主要的的一個方面。現在在最主要的一個方面上,占據了一定的地位。在上半年繼續延續和擴充往年的人脈基礎。在原有的基礎上,不斷的加強新的合作和擴張,從而實現業務上的擴張和成長。

      另外,對于個人的產品規劃,應該做一個補充計劃。

      主要是設想頭和音響兩個領域內的,每個月把其他產品的收益納入到正常的軌道上來。

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