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  • 前臺文員年終工作總結

    時間:2023-02-03 17:27:38 年終工作總結 我要投稿

    前臺文員年終工作總結通用

      總結在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以幫助我們總結以往思想,發揚成績,為此要我們寫一份總結。那么總結要注意有什么內容呢?以下是小編收集整理的前臺文員年終工作總結通用,僅供參考,大家一起來看看吧。

    前臺文員年終工作總結通用

      從xx年7月25日入職成為試用員工到現在,來就職已經兩個月了,從開始對一切的陌生和不懂,到努力適應,我在公司同事,領導的關心和幫助下基本完成了各項工作,已經逐漸習慣和適應這份工作,短期內便熟悉了公司辦公室各項工作,明確了工作的程序、方向,有了明確的工作思路,在思想覺悟上有了更進一步的提高,工作也慢慢進入了狀態,那中間學會了很多東西,也對自身取得了相應的進步。為了總結工作經驗,繼續發揚成績同時也克服存在的不足,現將這兩個月的工作做如下簡要總結:

      這段時間,我任職為公司總部前臺行政文員這一職位。

      一開始來到公司,是由一位同事教我的,她給了我一份前臺文員工作交接表,上面很清楚的列明了這一職位該做的工作范圍,隨后我也參加了公司的員工培訓,更深的學習了企業文員和更加的了解了公司的內部結構,讓我對自己的這份工作更加的熟悉,操作減少了難度。

      我總結了下我日常主要工作:

      1、負責接聽電話,回答客戶的問題。

      2、接待來訪客人,記錄來訪的資料,讓來訪客人登記,開啟玻璃門引導去相應的地點。

      3、負責發放員工及促銷員入職,離職,調場表和工衣的發放。

      4、負責公司各門店以及總部和售后的辦公用品,日用品的發放和登記。

      5、收發總部每日的報紙傳真,快遞包裹等。將各人快遞包裹及時派發,或打電話通知。

      6、總部一樓led顯示屏宣傳語的管理工作。

      7、審批oa上個人以及門店的行政事務申請,比如名片申請等。

      8、協助其他同事行政事務如復印等。

      都說前臺是公司對外形象的窗口,接待公司來訪的客人要以禮相待,接電話要態度和藹,處理日常事務要細心認真,對待同事要虛心真誠…點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步。

      前臺工作說難也不難,說簡單也不簡單,因為事情繁雜,和各部門打交道也比較多,二個多月的工作也讓我產生了危機意識,工作中難免會碰到一些坎坷,所以單靠我現在掌握的知識和對公司的了解是不夠的,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。剛開始工作,難免出現一些小差小錯;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發生。

      今后我要以積極樂觀的工作態度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發現工作中的不足,及時地和部門溝通爭取把工作做好,服務態度要良好,接待客人要不斷積累經驗,要給客人留下良好印象,準確地轉接電話。如果知道某個部門沒人,會提醒來電方,并簡要說明可能什么時間有人,或者在力所能及的范圍內,簡要回答客戶的問題,努力打造良好的前臺環境。要保持好公司的門面形象,做一個合格,稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向!

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