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  • 服務合同

    時間:2023-02-15 08:20:02 合同范本 我要投稿

    常用服務合同范本

      現今社會公眾的法律意識不斷增強,合同起到的作用越來越大,簽訂合同能平衡雙方當事人的平等地位。擬定合同的注意事項有許多,你確定會寫嗎?下面是小編整理的常用服務合同范本,希望能夠幫助到大家。

    常用服務合同范本

      甲方(客戶方):____________________

      乙方(服務方):____________________

      甲乙雙方本著相互信任,真誠合作的原則,經雙方友好協商,就乙方為甲方提供技術服務達成一致意見,特簽訂本合同。

      一、合同適用說明

      1.本合同適用于首次購買____產品及購買____服務產品的用戶。

      2.甲乙雙方簽訂本合同,表明甲方接受乙方所提供的標準服務;否則,視為甲方主動放棄乙方所提供的服務。

      二、服務內容

      1.乙方提供的服務內容:

      1)品標準培訓:乙方負責承擔甲方所購買產品的標準培訓;標準培訓為指導建賬和為期四個工作小時的業務指導。

      2)熱線支持:指乙方服務人員通過電話向用戶提供技術問題解答的過程。

      3)在線服務支持:指乙方通過在線支持系統接收、解答用戶問題,并在網上發布相關技術解決問題的過程。

      4)現場維護:指乙方派遣技術人員到用戶現場處理問題的過程。

      5)遠程維護:指乙方通過《____維護軟件》解答用戶問題的服務過程。

      6)用戶俱樂部活動:甲方可以參加____用戶俱樂部的活動。

      7)用戶刊物:甲方可以不定期的獲取乙方提供的用戶刊物,用戶刊物包括出版的刊物和電子刊物。

      2、乙方的服務承諾:

      1)乙方接到甲方通過電話、信函傳真、電子郵件、網上提交等方式提出關于____軟件的服務請求后,在兩個有效工作日內給予響應并提供服務。

      2)乙方提供給甲方的服務,必須按照合同規定的服務內容進行。

      三、甲方責任:

      1.甲方應確保有專人對____軟件的使用和管理負責。

      2.甲方應建立相關制度,以確保____軟件運行環境(包括計算機、打印機及相關硬件設備)

      3.甲方定期做好系統數據備份,并對備份數據進行妥善保管。

      4.甲方在應用過程中發現軟件出現異常,應及時與甲方取得聯系,并記錄當前故障現象,便于乙方作出診斷。

      5.甲方在乙方服務人員服務完成后,配合檢查軟件系統運行是否正常。

      四、違約處理

      1.乙方違爭取處理:

      1)甲方有權對乙方不履行合同條款的行為向____公司服務管理部門投訴;____公司服務投訴電話:____

      2)乙方違反以上服務承諾時,在接到甲方投訴后,維護部門立即采取補救措施,并給用戶滿意答復。

      3)乙方在確認違反了服務承諾,并給甲方造成實際損失,應該給甲方以適當的經濟補償。

      2.甲方違約處理

      1)甲方沒有按照合同要求履行甲方應承擔的責任,甲方應該承擔由此帶來的相關后果。

      2)因甲方法人員進行非法操作、感染病毒、配件出現故障導致的數據混亂、丟失等問題,甲方請求乙方提供服務的,乙方可以按照軟件服務費的100%,加收服務費。

      3.乙方免責條款

      1)乙方不承擔因甲方人員進行非法操作、感染病毒、硬件出現故障導致的數據混亂亂、丟失責任。

      2)乙方有權拒絕甲方提出的合同規定之外的服務請求。

      五、合同有效期和效用性

      1.本合同須雙方簽字并加蓋公章或生效;本合同一式兩份,雙方各執一份,具有同等法律效力

      2.本合同的有效性不因雙方代表的職務變換、工作變更、工作調動等情況而受任何影響;本合同的有效性不因雙方法人的變更而受任何影響;本合同的有效性不因雙方單位名稱的改變而受任何影響。

      六、收費辦法和合同期限

      1.購買____版、____版)大寫:_______________.

      2.合同有效期限為一年,自___年__月__日至___年__月__日止,合同期滿自動中止。

      3.合同期滿后,雙方協商,乙方可以繼續為甲方提供用友軟件運行維護服務;但雙方必須重新簽署新的服務合同。

      七、爭議處理

      1.甲乙雙方如對協議條款規定的理解有異議,或者對與協議有關的事項發生爭議,雙方應本著友好合作的精神進行協商。

      2.協商不能解決的,依照《中華人民共和國合同法》,任何一方可向乙方所在地的人民法院起訴。

      八、其他

      1.本合同未盡事宜,由甲乙雙方協商后產生書面文件,作為本合同的補充條款,具備與本合同同等法律效力。

      2.對本合同內容的任何修改和變更需要用書面形式,并經雙方確認后生效。

      3.本合同為雙方的正式協議,其他任何方案、口頭說明及與本項目有關的信函、傳真、郵件等,均以本合同為準。

      甲方(簽章)_________________

      乙方(簽章)_________________

      日期:____________________

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