客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)有哪些
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)規(guī)定客戶經(jīng)理在對客戶進行訪問服務(wù)過程和銷售管理過程中的基本工作職責(zé)，確保客戶經(jīng)理的服務(wù)能滿足客戶的要求，并為區(qū)域市場經(jīng)理提供經(jīng)營信息。以下是小編整理的客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)，歡迎閱讀。
客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)：
1 負(fù)責(zé)按照分級管理規(guī)定定期對所服務(wù)的'客戶進行訪問。
2 負(fù)責(zé)卷煙促銷客戶的推薦及促銷品、促銷資料的發(fā)放。
負(fù)責(zé)所轄區(qū)域客戶的入網(wǎng)、退網(wǎng)工作的具體實施。
4 負(fù)責(zé)每月對所服務(wù)客戶的銷售情況進行匯總和分析。
5 負(fù)責(zé)按市局（公司）有關(guān)要求對所服務(wù)的客戶進行客戶信息維護。
6 負(fù)責(zé)對客戶有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量投訴與意見處理結(jié)果的反饋。
7 負(fù)責(zé)收集所轄區(qū)域內(nèi)的卷煙無證經(jīng)營信息。
8 負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的客戶滿意度指數(shù)不斷提高。
【拓展延伸】
公共關(guān)系部部長工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)部門整體工作管理及制度的建立和完善；
2、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作；
3、代表公司對外出訪、宣傳及溝通工作，樹立良好的企業(yè)形象；
4、負(fù)責(zé)公司重大活動組織、協(xié)調(diào)和接待工作，參與公司重大突發(fā)事件緊急處置和善后處理活動，做好危機公關(guān)；
5、負(fù)責(zé)做好公司形象的新聞宣傳，以及相關(guān)資料、圖片、錄音、錄像、題詞等收集、整理、記載存檔工作；
6、負(fù)責(zé)審閱對外發(fā)布的稿件，協(xié)調(diào)其他部門參與公關(guān)的有關(guān)活動；
7、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬人員的業(yè)務(wù)工作，做好下屬人員的績效考核和獎懲工作，不斷提高部門人員的整體素質(zhì)及工作質(zhì)量；
8、負(fù)責(zé)安排公司領(lǐng)導(dǎo)人接受媒體采訪，負(fù)責(zé)接待政府及有關(guān)部門、重點企業(yè)人員與公司領(lǐng)導(dǎo)會面、洽商等活動；
9、與各部門、員工進行積極溝通與學(xué)習(xí)，完成各部門的相關(guān)配合工作；
10、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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