運營部助理崗位職責(zé)

時間：2020-12-07 14:26:49 崗位職責(zé) 我要投稿

運營部助理崗位職責(zé)

　　職責(zé)，是指任職者為履行一定的組織職能或完成工作使命，所負責(zé)的范圍和承擔(dān)的一系列工作任務(wù)，以及完成這些工作任務(wù)所需承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。下面就是小編整理的運營部助理崗位職責(zé)，一起來看一下吧。

運營部助理崗位職責(zé)

　　一、職位名稱：營運經(jīng)理助理

　　二、直接上級：營運部經(jīng)理

　　直接下級：樓層主任、副主任

　　三、主要職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理負責(zé)以下工作

　　1、部門會議的召開與主持；

　　2、人員工作績效的評估及士氣與績效的提高；

　　3、公司營運目標(biāo)的協(xié)助達成；

　　4、負責(zé)監(jiān)督處理顧客投訴，監(jiān)督退換貨管理、物價管理、商品陳列；

　　5、負責(zé)商場銷售績效數(shù)據(jù)的收集、分析、反饋；

　　6、負責(zé)監(jiān)督現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、現(xiàn)場紀律的管理；

　　7、負責(zé)研究商圈、開發(fā)會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復(fù)會員投訴，負責(zé)經(jīng)營中大宗客戶服務(wù)的管理；

　　8、與分公司部門經(jīng)理會議，及時完成分公司總經(jīng)理交辦的其它工作；

　　9、部門費用預(yù)算的計劃、控制；

　　10、工作成果報告，營運成果效益評估、改善報告；

　　11、工作檢討計劃，部門年度計劃的'編訂；

　　12、有關(guān)部門運作制度建立及修訂；

　　13、與分公司各項制度及各種會員章程擬定事項；

　　14、人員升遷的資格評審規(guī)劃、人員出勤狀況；

　　15、本部門人力發(fā)展的規(guī)劃與推動；

　　16、短、中、長期營運策略擬定與呈報；

　　17、配合策劃部組織好各種促銷活動；

　　18、其他相關(guān)營運部的營運管理事項；

　　19、配合策劃部組織好各種促銷活動。

　　四、主要職權(quán)

　　1、對下屬各項工作的檢查、考核權(quán)；

　　2、對營運部經(jīng)理的工作報告權(quán)；

　　3、對公司其它工作的建議權(quán)；

　　4、下屬的人事聘免、獎懲、人事異動的建議權(quán)；

　　5、下屬勞動督查權(quán)；

　　6、部門相關(guān)費用審核權(quán)、控制權(quán)；

　　7、下屬工作指揮指導(dǎo)權(quán)；

　　8、處理顧客投訴的對外代表權(quán)。

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