會(huì)籍顧問的崗位職責(zé)

時(shí)間：2021-01-30 18:25:49 崗位職責(zé) 我要投稿

會(huì)籍顧問的崗位職責(zé)

　　一、工作內(nèi)容

會(huì)籍顧問的崗位職責(zé)

　　1、安排來賓參觀會(huì)所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會(huì)手續(xù)。（來訪時(shí)需配合客服在前臺(tái)做好登記，根據(jù)會(huì)員的特征及需要引導(dǎo)會(huì)員選擇適合的鍛煉及卡種）

　　2、會(huì)籍顧問在工作期間必須熟悉會(huì)所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價(jià)格，會(huì)所的.經(jīng)營和發(fā)展。

　　3、工作中學(xué)會(huì)推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會(huì)員聘請(qǐng)私人教練時(shí)，幫助該會(huì)員聯(lián)系推薦私人教練。

　　4、保持與入會(huì)會(huì)員的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來訪資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會(huì)的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。

　　5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會(huì)員資料，定期不間斷的對(duì)已入會(huì)的會(huì)員進(jìn)行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運(yùn)動(dòng)效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會(huì)員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會(huì)員的目的，同時(shí)最大限度的提高會(huì)員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。

　　6、擴(kuò)大市場(chǎng)，做好計(jì)劃，外場(chǎng)的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會(huì)參與瑜伽。

　　7、通過各種營銷方案的實(shí)施，達(dá)到提高會(huì)所知名度的效果。從而更廣泛的開辟營銷渠道和營銷市場(chǎng)

　　二、銷售人員的禮貌用語

　　杜絕部門員工在辦公室及公共場(chǎng)所大聲喧嘩，杜絕說臟話，注意自身形象；場(chǎng)內(nèi)遇會(huì)員，必須使用禮貌用語，過道遇見必須禮讓會(huì)員先行，

　　三、銷售人員必須具備一定的瑜伽常識(shí)及了解私教房器材的使用鍛煉方法。

　　四、內(nèi)場(chǎng)訪客及接待

　　1．所有的訪客都由內(nèi)場(chǎng)會(huì)籍顧問接待。

　　2．來賓來訪時(shí)會(huì)籍顧問需配合前臺(tái)引導(dǎo)訪客做入場(chǎng)登記。

　　3．接內(nèi)場(chǎng)訪客，會(huì)籍顧問不得隨意在前臺(tái)周圍走動(dòng)，不得影響會(huì)員出入，不得在前臺(tái)大聲喧嘩，保證前臺(tái)正常工作。（會(huì)籍不得私自進(jìn)入前臺(tái)）

　　五、辦卡制度

　　1．所有卡種的優(yōu)惠申請(qǐng)辦理需經(jīng)理簽字方可生效。

　　2．未經(jīng)簽字申請(qǐng)?jiān)试S不得私下賣優(yōu)惠，低價(jià)格或贈(zèng)送，遵守公司所制定的活動(dòng)項(xiàng)目及卡種制度。