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  • 酒店質檢專員的崗位職責

    時間:2020-08-03 18:32:15 崗位職責 我要投稿

    酒店質檢專員的崗位職責

      1酒店質檢員崗位職責

    酒店質檢專員的崗位職責

      1、 本著“公正、公平、客觀”的原則,負責對全店設施設備及員工勞動紀律、儀表儀容、禮節禮貌、衛生管理、服務質量等進行監督檢查,對檢查出的問題積極向部門經理匯報。

      2、 嚴格按照質檢工作程序進行操作,認真填寫記錄。

      3、 負責匯總、整理當日檢查記錄,作為當日服務質量考評的依據。

      4、 負責對酒店各部門服務過程進行檢查驗證,對過程的有效性進行現場評價。

      5、 負責落實ISO9000質量管理體系中有關質檢部的工作要求。

      2酒店質檢員崗位職責

      1、每天對整個酒店包括(外樓四周)的衛生檢查。

      2、對各部門員工的勞動紀律、儀容儀表、精神面貌、禮儀禮貌 的'檢查。

      3、對各部門員工的服務態度,服務規范程度、賓客接待程序、工作效率,以及賓客回饋情況的檢查。

      4、對各部門的物品管理,包括吧臺管理、大庫和二級庫管理、浪費物資流失情況的檢查。

      5、各部門設備、設施保管與使用狀況(包括電腦軟、硬件)的檢查。

      6、對財務部門各銀臺跑、冒、滴、漏現象的檢查。

      7、對各部門各級管理人員工作態度、工作方法、違規違紀方面 的檢查。

      8、對員工宿舍的管理及衛生狀況的檢查。

      3酒店質檢專員崗位職責

      1.在每日正常工作中按不同時間、不同部位,對所屬部門進行巡回督導、檢查。

      2.詳細作好每日檢查記錄,發現問題及時督導整改,并將質檢情況及時報備質檢部。

      3.在開展質檢工作中,應秉公辦事,一切依照《質檢制度》辦事,不得偏袒本部門。

      4.配合質檢部對本部門進行各項檢查。

      5.參加質檢部每月一次的質量分析會。

      6.分析本部門當月質檢涉及的問題并提出合理化改進建議,并上報部門經理。

      7.每周匯總本部門質檢結果及“整改計劃”報質檢部備查。

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