保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)
在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編整理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)1
職責(zé)一：
1、尋找準(zhǔn)客戶(hù)
2、約洽客戶(hù)
3、銷(xiāo)售面談(銷(xiāo)售保險(xiǎn))
4、異議處理
5、促成保單
6、售后服務(wù)
以上六點(diǎn)是保險(xiǎn)的銷(xiāo)售一整套流程。也保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的崗位職責(zé)。當(dāng)然保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員還以下幾個(gè)職責(zé)：
7、發(fā)展團(tuán)隊(duì)
8、開(kāi)拓市場(chǎng)
9、搜集信息
10、客戶(hù)維護(hù)
職責(zé)二：
1、為客戶(hù)提供車(chē)輛保險(xiǎn)續(xù)保；
2、為客戶(hù)提供車(chē)輛保險(xiǎn)咨詢(xún)服務(wù)；
3、定期提交保險(xiǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)報(bào)告和市場(chǎng)策略方案；
4、積極維護(hù)老客戶(hù)、開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)新客戶(hù)；
5、配合主管完成客戶(hù)車(chē)輛保險(xiǎn)的各項(xiàng)服務(wù)；
6、定期完成出單客戶(hù)的資料整理；
職責(zé)三：
1、按照國(guó)家關(guān)于各項(xiàng)保險(xiǎn)征收規(guī)定及公司有關(guān)規(guī)定，按時(shí)完成收繳工作做到不拖欠、不漏費(fèi)。
2、建立健全各項(xiàng)保險(xiǎn)個(gè)人賬戶(hù)登記，完善收繳手續(xù)，做到季結(jié)年清。
3、搞好與財(cái)務(wù)的協(xié)調(diào)配合，及時(shí)提供收繳依據(jù)。
4、對(duì)公司的投保明細(xì)表要妥善保存，做好續(xù)保、出險(xiǎn)、理賠登記，防止過(guò)期失效。
5、出險(xiǎn)時(shí)要及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)，并報(bào)案。同時(shí)深入了解出險(xiǎn)情況，提取有關(guān)資政，編制索賠申請(qǐng)，報(bào)主管審核后辦理索賠事宜。
職責(zé)四：
1、在參加公司提供的`標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)后，負(fù)責(zé)公司的各種金融產(chǎn)品的代理銷(xiāo)售和培訓(xùn)及團(tuán)隊(duì)管理。
2、根據(jù)總公司階段性的戰(zhàn)略規(guī)劃，來(lái)完成個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)所設(shè)定的目標(biāo)。
3、在參加專(zhuān)業(yè)化的客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn)后，由我們提供現(xiàn)有的客戶(hù)，在結(jié)合您自己的方式來(lái)服務(wù)客戶(hù)。
4、積極參加公司的各種活動(dòng)、學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格遵守公司的各種管理制度。
5、根據(jù)市場(chǎng)變化和客戶(hù)需求，策劃和設(shè)定相關(guān)的方案，以此來(lái)提升個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。
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1、建立/保持/發(fā)展與其他部門(mén)的良好協(xié)作關(guān)系;
2、制定自己每天的工作計(jì)劃，具體到當(dāng)日電話有效呼出量、目標(biāo)客戶(hù)成交臺(tái)次;
3、按時(shí)間節(jié)點(diǎn)向客戶(hù)推送續(xù)保短信，并致電邀約到店成交;
4、按工作流程給客戶(hù)辦理續(xù)保手續(xù)及后期的服務(wù);
5、及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋跟蹤過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題,以便于制定應(yīng)對(duì)政策;
6、及時(shí)續(xù)保資料錄入系統(tǒng)并確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作。
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職責(zé)：
1.熟練掌握保險(xiǎn)公司續(xù)保政策;
2.接受客戶(hù)當(dāng)面及電話車(chē)險(xiǎn)咨詢(xún)，負(fù)責(zé)為客戶(hù)解答保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)知識(shí);
3.負(fù)責(zé)接待來(lái)訪客戶(hù)，受理客戶(hù)的保險(xiǎn)服務(wù)需求;
4.負(fù)責(zé)客戶(hù)檔案的整理、完善、歸檔，逐個(gè)進(jìn)行回訪、跟進(jìn)工作;
5.按時(shí)通知保險(xiǎn)到期客戶(hù)并提供新的保險(xiǎn)規(guī)劃;
6.了解掌握汽車(chē)保險(xiǎn)市場(chǎng)情況，對(duì)未續(xù)保客戶(hù)做出分析;
7.根據(jù)公司要求按時(shí)做出統(tǒng)計(jì)報(bào)告;
8.按時(shí)完成部門(mén)主管交辦的其他工作任務(wù)。
任職要求：
1.25-35周歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的應(yīng)變能力和承壓力，語(yǔ)言富有感染力;
3.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力;
4.性格開(kāi)朗，形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，有親和力，衣著整潔大方;
5.能夠熟練操作office辦公軟件;
6.有過(guò)汽車(chē)4S店車(chē)輛保險(xiǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
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1、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話，接待來(lái)訪人員;
2、負(fù)責(zé)綜合部日常事務(wù)性工作;
3、負(fù)責(zé)中心各種文稿的打印、發(fā)送，負(fù)責(zé)中心文件材料的領(lǐng)取;
4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來(lái)訪接待;
5、負(fù)責(zé)收集和撰寫(xiě)有關(guān)信息，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)提供信息參考和建設(shè)意見(jiàn);
6、負(fù)責(zé)人事、倉(cāng)庫(kù)管理等工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
8、因中國(guó)人壽收購(gòu)廣發(fā)銀行，廣發(fā)銀行類(lèi)理財(cái)，貸款，信用卡業(yè)務(wù)均可辦理
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