酒店前臺接待最新崗位職責
在發展不斷提速的社會中，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編精心整理的酒店前臺接待最新崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店前臺接待最新崗位職責1
1、為顧客辦理入住、離店手續;
2、負責訪客的接待，做好來訪登記及相關訪客留言的處理;
3、處理顧客投訴及被安撫;
4、提供客人叫醒、問詢服務;
5、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作;
6、銷售客房，推廣和銷售會員卡。
7、負責前臺區域的環境維護，保證設備安全及正常運轉;
8、工作時間:八小時三班制
9、會流利工作相關的英語口語優先。
酒店前臺接待最新崗位職責2
1.確保自己的服飾、發型整潔、淡妝等方面全部符合規定的要求。
2.查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。
3.熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、常客的姓名，了解酒店的所有活動。
4.熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。
5.負責為入住的客人辦理入住登記手續。
6.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。
7.制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息。
酒店前臺接待最新崗位職責3
1、負責每日指定區域的清掃工作；
2、負責公司來往快遞、雜志、資料的收發、登記工作；
3、負責員工辦公資產的領用、歸還登記及固定資產的保管；
4、負責公司公用設備的使用與管理工作，以保合理使用；
5、負責協助招聘面試通知及接待工作；
6、協助上級完成公司行政事務及部門內部日常事務工作；
7、協助上級進行內務、安全管理，為其他部門提供及時有效的行政服務。
酒店前臺接待最新崗位職責4
1、負責前臺預定登記及其他相關手續辦理工作，遵守各項財務制度和操作程序;
2、按規定為離店客人辦理離店手續，確保客人在離店之前辦好所有帳目的手續;
3、催收已退未結的賬目，將未結帳目報告給大堂副理;
4、處理好退款，付款及帳戶轉移;
5、確保前臺的所有程序都按照公司的帳目標準;
6、調查任何可能出現在夜間審核基礎上的帳戶差異;
7、保持記錄所有房間的最新帳目;
酒店前臺接待最新崗位職責5
1.按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗;
2.認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作;
3.熱情接待各方來賓，為客人提供良好的服務;
4.客人到店時，要主動向客人問好;
5.為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間;
6.準確掌握房態并及時與客房部核對房態;
7.熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、飯店服務設施的咨詢推銷工作;
8.做好各類報表打印及統計工作;
9.了解客情，做好突發事件的解決工作;
10.認真完成主管交給的各項工作，出現問題及時向上級匯報;
11.準確無誤地為客人提供叫醒服務;
12.當行李員不在崗時辦理外借物品手續。
酒店前臺接待最新崗位職責6
1.為客人準確快速地辦理入住登記和退房結賬手續，合理安排好賓客用房;
2.熟知酒店內外基本信息，為客人提供熱情、周到的問訊服務;
3.負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
4.按照當日外匯牌價為住店客人提供外幣兌換服務;
5.核對當班賬款，確保現金、卡單與收銀日報表一致;
6.認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性。
酒店前臺接待最新崗位職責7
1。為客人辦理入住、退房手續，回答客人的`問詢。
2。負責為賓客辦理入住預訂、登記、續住、換房、離店等手續，安排客房。
3。盡可能落實賓客的特殊需求；
4。確保所有的現金交易都有正確的記錄，做到帳款相符；
5。負責工作區域的干凈與整潔；
6。負責賓客投訴的處理，超出職權范圍及時上報上級；
7。完成上級委派的其他工作。
酒店前臺接待最新崗位職責8
1、負責為酒店住宿客人辦理入住登記、退房結算手續；
2、為客人提供熱情、禮貌、準確、迅速的服務；
3、掌握住房動態及信息資料，控制房間狀態，靈活銷售房間；
4、服從前臺領班/主管的安排和管理，具體完成接待、問詢、預訂及收銀等服務工作；
5、詳細記錄交班；夜班接待員須制作各類營業統計報表；
6、參加部門相關會議及培訓；
7、完成上級交給的其它工作。
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