物業(yè)接待員崗位職責(zé)
在學(xué)習(xí)、工作、生活中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)接待員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
物業(yè)接待員崗位職責(zé)1
一、保持良好的儀容、儀態(tài)、待客熱情禮貌，準(zhǔn)確、耐心地解答客人的詢問。
二、協(xié)助領(lǐng)班做好日常工作，將工作情況及時向領(lǐng)班匯報。
三、熟悉掌握寫字樓各租戶(業(yè)主)的基本狀況。
四、負(fù)責(zé)打印、校對部門的'資料、文件及致客戶信函。
五、熟悉掌握信報派發(fā)工作，及其特殊信件的處理。
物業(yè)接待員崗位職責(zé)2
一、每日巡視寫字樓客戶情況，做好登記。對違反大廈管理規(guī)定的行為應(yīng)及時制止，遇到不能解決的.問題，應(yīng)及時向上級匯報。
二、留意公司物業(yè)范圍內(nèi)日常動態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題及時通知相關(guān)部門進(jìn)行處理。
三、加強企業(yè)安全生產(chǎn)意識，落實本崗位安全生產(chǎn)工作。當(dāng)值時應(yīng)提高警惕，時刻有安全、防火意識。
四、自覺遵守企業(yè)制定的規(guī)章制度及《員工守則》。
物業(yè)接待員崗位職責(zé)3
1、迎送客戶，主動問候，站立式服務(wù);
2、熟悉商戶資料，熱情、準(zhǔn)確地解答業(yè)主的咨詢，恰當(dāng)處理業(yè)主的申請與投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并跟進(jìn);
3、收集投訴信息，將資料整理上報其主管主任;
4、協(xié)助辦理商戶入伙、裝修等工作;
5、認(rèn)真做好交接班記錄;
6、完成上級安排的'其他工作。
物業(yè)接待員崗位職責(zé)4
1.接待客戶和來電需使用標(biāo)準(zhǔn)普通話或英語，談吐時口齒清晰、語言流利、穩(wěn)重得體。
2.當(dāng)值班期間不得與大堂內(nèi)其他員工閑聊或談與工作無關(guān)的事。
3.做好保密工作，不得將大廈客戶資料及情況向無關(guān)人員透露。
4. 落實、執(zhí)行各項重大活動及VIP接待活動，確保屬轄工作熱情、準(zhǔn)確、細(xì)致、周到。
5.完成其他交付的各項工作。
物業(yè)接待員崗位職責(zé)5
1.貫徹執(zhí)行部門各項規(guī)章制度、ISO操作規(guī)程。
2.工作時間必須穿統(tǒng)一制服，保持制服清潔。上崗前應(yīng)整理面容，著淡妝，容貌保持美觀、自然。
3.要熟悉大廈每層租戶/業(yè)主公司名稱、入住情況、公司聯(lián)系人、聯(lián)系電話等情況。
4.耐心解答客戶提出的咨詢，態(tài)度親和。滿足客戶提出的合理要求，或提供客戶解決問題的`意見或建議。
5.接待來訪客戶，做到有問必答，指引要清楚。
6.協(xié)助處理客戶的報刊、郵件、拮據(jù)郵件(掛號信、速遞)。
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