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  • 咨詢主管的崗位職責(zé)

    時間:2021-08-17 13:50:49 崗位職責(zé) 我要投稿

    咨詢主管的崗位職責(zé)(通用6篇)

      在發(fā)展不斷提速的社會中,崗位職責(zé)對人們來說越來越重要,崗位職責(zé)是組織考核的依據(jù)。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎?以下是小編為大家收集的咨詢主管的崗位職責(zé)(通用6篇),希望對大家有所幫助。

    咨詢主管的崗位職責(zé)(通用6篇)

      咨詢主管的崗位職責(zé)1

      1、嚴格按照咨詢量的分配制度,負責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作,包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢,務(wù)必將所有咨詢者的詳細信息及時準確的登記入表,并且負責(zé)安排學(xué)員的試聽和報名工作。

      2、以咨詢主管給每位咨詢師所分配的學(xué)員為標(biāo)準,對所負責(zé)的學(xué)員開展續(xù)費跟蹤工作,定期查看學(xué)員的課時進度以及交費記錄,及時準確的跟蹤學(xué)員進行續(xù)費,如遇問題學(xué)員需與教務(wù)和教學(xué)進行溝通解決,同時挖掘內(nèi)部學(xué)員進行我校其他科目的培訓(xùn)。

      3、定期配合市場部的招生工作,同時對市場搜集信息量進行整理,并對有效信息量進行電話邀約上門,對上門學(xué)員安排試聽并讓其報名。

      4、公開課或節(jié)日活動時,負責(zé)對家長和學(xué)員進行電話邀約。

      5、遇大型戶外活動時,負責(zé)在活動現(xiàn)場進行現(xiàn)場咨詢,對咨詢學(xué)員的信息進行記錄整理并對其進行轉(zhuǎn)化。

      6、負責(zé)統(tǒng)計并上報每日的咨詢量,試聽量,客戶的'來訪渠道以及新生的報名量。

      7、配合教務(wù)部教學(xué)部對新生入學(xué)后的資料進行高效管理并做好對學(xué)生的跟蹤服務(wù)工作。

      8、如遇疑難問題,以口頭或書面形式逐級上報,做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。

      咨詢主管的崗位職責(zé)2

      1、開發(fā)中小學(xué)校關(guān)系并對其進行維護;

      2、與中小學(xué)校進行有效溝通,調(diào)研、整理培訓(xùn)需求,根據(jù)用戶需求提供咨詢/培訓(xùn)服務(wù);

      3、按時按量完成指定的目標(biāo)任務(wù);

      4、負責(zé)培訓(xùn)的具體實施,定期、不定期提交培訓(xùn)效果評估報告,做好用戶的回訪。

      咨詢主管的崗位職責(zé)3

      1、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢部門的日常運營和各項工作的開展,提升咨詢質(zhì)量,為公司爭取更多客戶;

      2、通過網(wǎng)絡(luò)開發(fā)客戶,利用即時聊天工具接待網(wǎng)絡(luò)在線咨詢者,負責(zé)解答客戶咨詢,與客戶在線交流,達成合作;

      3、統(tǒng)計各項在線數(shù)據(jù)并提交;

      4、負責(zé)網(wǎng)絡(luò)咨詢部的日常管理工作,保證咨詢工作規(guī)范、高效進行,并達成銷售目標(biāo);

      5、負責(zé)對下屬員工的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查,解決工作中出現(xiàn)的問題;

      6、熟悉電話咨詢流程;

      7、熟悉當(dāng)面咨詢流程;

      8、具備數(shù)據(jù)分析能力,能夠掌握留電率,有效對話數(shù),電話轉(zhuǎn)化率,當(dāng)面轉(zhuǎn)化率,總轉(zhuǎn)化率等。

      咨詢主管的崗位職責(zé)4

      1、接聽和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),開拓新的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑及形式。

      2、分析搜索引擎數(shù)據(jù),及時調(diào)整搜索引擎費用投放策略。

      3、制定部門營銷任務(wù),并量化,細化。

      4、調(diào)配部門人員,配合咨詢,配合營銷人員完成各項工作。

      5、與合作網(wǎng)站負責(zé)人保持密切聯(lián)系,爭取最大的網(wǎng)絡(luò)廣告資源。

      6、認真收閱部門人員的報表,匯總各種數(shù)據(jù),分析總結(jié)更有效的網(wǎng)絡(luò)營銷方式7、檢查部門人員工作,找出不足,及時糾正。

      8、每月召開部門例會,進行當(dāng)月數(shù)據(jù)分析及下月工作安排。

      9、安排部門內(nèi)部培訓(xùn),提高人員工作能力。

      10、密切關(guān)注其他機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)推廣模式,并把好的方法加以借鑒和應(yīng)用11、每月制定業(yè)績考核表。

      咨詢主管的崗位職責(zé)5

      1、負責(zé)本部門工作的安排和人員調(diào)動。

      2、負責(zé)公司網(wǎng)站的注冊、年檢。

      3、負責(zé)網(wǎng)站信息日常維護,及時更新、發(fā)布新聞、撰寫文章、張貼圖片、論壇發(fā)帖、QQ交流等。

      4、分析搜索引擎查詢效果,優(yōu)化搜索引擎,及時調(diào)整搜索引擎費用投放策略。

      5、負責(zé)搜集、整理公司各種動態(tài)、活動,關(guān)注倉庫、新產(chǎn)品開發(fā)、學(xué)員培訓(xùn)等信息,及時推廣更新。

      6、負責(zé)策劃定期網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣方案,撰寫企業(yè)相關(guān)文案。

      7、了解、掌握行業(yè)動態(tài)及競爭同行的相關(guān)信息,諸入投放平臺,所用關(guān)鍵字,更新頻度,與我公司相同關(guān)鍵字自然排名的比較等。

      8、負責(zé)收閱各部門的相關(guān)報表,匯總各種數(shù)據(jù),在每月的28日制作當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)運營、網(wǎng)站流量、相關(guān)數(shù)據(jù)、分析報表。

      9、接收和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù),及時反饋給各部門。

      10、處理客戶投訴問題,開發(fā)新客戶、維護老客戶。

      11、開拓新的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑及形式

      12、負責(zé)公司各部門電腦及相關(guān)設(shè)備的維護、保養(yǎng)。

      13、負責(zé)對員工電腦使用的培訓(xùn)。

      14、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。

      咨詢主管的崗位職責(zé)6

      1、全面負責(zé)本校區(qū)的招生咨詢工作,設(shè)計并完善招生咨詢的流程;

      2、組織對教育咨詢師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn);

      3、幫助咨詢師完成高端客戶的咨詢服務(wù)并促成簽單;

      4、參與市場開拓,根據(jù)中小學(xué)輔導(dǎo)市場的需求變化,及時調(diào)整招生咨詢的工作流程;

      5、咨詢部的人員管理及其它事務(wù);

      6、電話來訪家長的接待、上門接待、面詢、向家長介紹課程內(nèi)容和教學(xué)體系,并為家長推薦適合孩子的課程;

      7、與學(xué)生、家長、老師保持良好的關(guān)系,跟蹤孩子的學(xué)習(xí)情況;

      8、體驗課的組織、接待;

      9、顧客回訪、電詢、接受和處理家長的投訴及建議;

      10、完成簽約、并確保收款的及時性、準確性。

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