客戶經理崗位職責

時間：2021-09-03 17:58:11 崗位職責我要投稿

客戶經理崗位職責通用15篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的客戶經理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客戶經理崗位職責通用15篇

客戶經理崗位職責1

　　1、負責公司產品推廣；

　　2、負責券商、銀行領域客戶需求收集與分析；

　　3、利用券商、銀行渠道促進公司銷售指標的完成；

　　4、管理、優化現有渠道資源，并發展更多優質資源；

　　5、負責做好客戶咨詢、合同簽訂過程中的疑難問題的解答工作及合同簽訂后的客戶維護工作；

　　6、負責陪同客戶進行合同簽訂及審核工作，確保準確無誤。

客戶經理崗位職責2

　　工作內容:

　　1、協助重點客戶經理負責美妝店渠道重點客戶(主要是部分百強連鎖)年度合同談判、年度生意計劃制定、新品賣進、檔期營銷方案落地執行、零售數據分析、日常業務對接等工作

　　2、負責與集團各品牌銷售部及代理商的溝通協調工作

　　任職要求:

　　1、有美妝店渠道一年以上工作經驗,熟悉代理商管理、零售管理優先

　　2、熟練使用excel、ppt等工具,略懂數據分析

　　3、不定期出差,男女不限

客戶經理崗位職責3

　　崗位職責:

　　1. 負責了解各個國家的出海客戶的對接&運營咨詢;

　　2. 負責全球銷售團隊的上游對接業務統籌。協助商務一起提案;并且與HQ項目經理進行資源調配,案件運營;

　　3. 負責全球整案策劃與策劃內容分配;并與全球團隊實時同步信息,強化溝通;

　　3. 負責在整合業務全程與客戶保持實時溝通與定期匯報;提供高質量服務;

　　4. 參與各類當地行業活動,協助市場部門一起提升公司知名度并強化公司形象;

　　5. 參與產品運營數據剖析,真實反應產品運營狀況,為產品發展提供決策依據;

　　崗位要求:

　　1. 全日制本科學歷以及以上;

　　2. 1-3年廣告市場經驗以及AM相關經驗;

　　3. 有獨立負責項目的經驗;

　　4. 對互聯網/廣告的發展歷史和現狀有一定了解。對互聯網行業有自己的認知和想法;善于思考和溝通;

　　5. 熱愛運營工作,用戶至上,心思細膩。所有的運營工作都嚴格要求,力求把每一個細節都做好;

　　6. 認真負責,條理清晰,耐心細致,表達溝通能力強,創新能力強,工作邏輯清晰;

　　7. 中國或者英文能有商務水平以上(同時,會日文人才優先) 崗位職責:

客戶經理崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、完成總公司下達的各項銷售指標，指導、協助下屬進行各項銷售經營活動并推動計劃的實施，以促進個人/及團隊各項指標的達成；

　　2、制定強化北京全球500強客戶銷售體制的計劃并進行推進；

　　3、在北京分公司MA副總經理和總經理的指導下，對銷售、內勤員工分別制定出明確的任務和目標，并對員工進行有效培訓和指導，以充分調動員工積極性。提高團隊的銷售技能，客戶開發，跟進以及方案提供能力，進而達成個人及團隊銷售目標，提高市場份額。

　　4、為了提高資金運轉效率及減少風險，指導下屬建立、分析審核銷售應收款及庫存貨品的最大風險值指標控制體系，審定下屬的各項銷售掛帳及訂貨單，并報告權限外銷售掛帳及訂貨。發現問題，及時報告并提出控制措施；

　　5、為了貫徹執行總公司低成本運作的指導方針，指導下屬各部進行費用的合理化使用及申請體系，審定下屬的各項費用開支，進行費用支出分析并報告權限外費用支出；

　　6、協調公司內部相關部門，配合SALES去共同完成每一個訂單。

　　崗位描述：

　　1、完成總公司下達的各項銷售指標，指導、協助下屬進行各項銷售經營活動并推動計劃的實施，以促進個人/及團隊各項指標的達成；

　　2、制定強化北京全球500強客戶銷售體制的計劃并進行推進；

　　6、協調公司內部相關部門，配合SALES去共同完成每一個訂單。

客戶經理崗位職責5

　　職責描述：

　　1、根據公司的整體目標，完成區域營銷目標和策略的制定，并進行過程管控確保目標的完成；

　　2、負責組織區域內設備老客戶維護和新客戶開發，簽訂銷售訂單，并保持滿意度；

　　3、負責組織區域內電網客戶的調研，開拓，形成良好的客情關系，獲取直銷訂單，并通過其影響促進設備客戶訂單；

　　4、根據市場和客戶反饋，對公司產品和服務提出改進意見；

　　5、重點客戶建立長期穩定的良好合作關系，不斷開拓新市場和新業務；

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、25—30歲，成功銷售經驗不少于3年；

　　3、文化相近的民企（實力競爭），取得良好業績、有良好的口碑，無不誠信記錄。

　　4、具備全身心投入工作的家庭條件；

　　業務能力：

　　1、業務能力：

　　會建立、維護好客情關系：親和力、洞察力/人際敏感、能夠發現客戶最真實的想法、服務意識、主動性、靈活性/應變能力、建立信任的能力；

　　會調研/把客戶和競爭對手搞透、會推廣：系統思考的能力、策劃能力、分析能力——邏輯思維；溝通能力（口頭、書面）（傾聽、表達、影響）；

　　2、補充：學習能力、整合資源的能力；

客戶經理崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責在消費電子行業，針對市場領袖客戶進行公司自主視覺系統和解決方案的市場開拓，客戶關系擴展與維護。作為第一負責人和主要對外接口人，同技術團隊緊密協作管理銷售項目進展達成銷售結果，擴大公司市場份額，建立受人尊重的客戶關系。

　　任職要求：

　　1、進取心強，有較強的大客戶大項目運作經驗，具備對大型OEM客戶及終端品牌進行高附加值工業產品的銷售實績；

　　2、性格開朗、心態積極，具備較強的團隊意識和領導跨部門團隊能力，具備良好的項目管理意識和能力；

　　3、有責任心、勤奮踏實，有客戶服務意識，能適應緊張的工作節奏；

　　4、五年以上工作經驗，本科及以上學歷，光電、自動控制、機電等相關專業。

客戶經理崗位職責7

　　職責描述:

　　1、歸銷售經理直接領導,全面負責本店下轄二三級網絡規劃

　　2、負責本店二三級網絡開發

　　3、負責本店二三級網絡建設申請資料完善,申請跟蹤落實

　　4、負責本店二三級網絡建設指導

　　5、負責本店二三級網絡驗收申請及備案二三級網絡備案資料的整理、報備等

　　6、負責本店二網月度政策的及時下達并解讀到位

　　7、負責本店所有下屬網點的日常管理、人員培訓或培訓組織等

　　8、負責本店所有二三級網絡業務結算及返利結算等

　　任職要求:

　　1、大專或以上學歷,一年以上汽車銷售或相關業務管理類工作經驗;

　　2、具備一定的營銷常識、一定的組織能力及協調能力;

　　3、熟悉計算機基本操作,并熟練運用營銷網絡學院管理軟件。

客戶經理崗位職責8

　　1.拓展及維護廣告商，與各商戶建立長期穩定的關系，并不斷開拓業務渠道;

　　2.了解并根據商戶需求，并結合DSP平臺，制定個性化營銷方案，與商戶談判并達成合作;

　　3.執行公司的銷售策略及政策，達成業績目標;

　　4.與公司各部門有效配合，并快速有效地解決項目上線前后所遇到的問題及突發事件，及時處理來自商家的投訴、反饋、建議等，以提高商家的滿意度;

　　5.充分挖掘自身工作潛力，收集一線營銷信息、用戶意見、當地市場信息、競爭對手信息等，對公司提出參考意見，并樹立企業形象。

客戶經理崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、負責公司個貸產品的客戶營銷、貸款受理、貸款調查及貸款發放，高效率完成整個貸款流程。

　　2、負責公司個貸產品貸后管理，保證公司資產安全。

　　3、負責公司個貸產品的推廣宣傳，擴大公司個貸產品的影響力。

　　任職資格：

　　1）全日制本科以上學歷，熟悉個人小額貸款等業務，2—3年以上金融相關行業經歷。

　　2）對個貸產品風控體系有深入了解，風險意識強。

　　3）有實際客戶維護經驗，有較強的客戶營銷推展能力。

客戶經理崗位職責10

　　工作職責：

　　1、完成公司下達的區域經營計劃和利潤指標；

　　2、有效組織廠商、協會等資源，對轄區內商用車經銷商、渠道進行梳理和開發；

　　3、負責從合作渠道立項、資質評估到合作協議簽署的執行，負責此階段公司內、外部流程的推進及管理；

　　4、協助資產經理完成存量客戶的管理、租金管理和客戶巡視工作，包括協助對承租客戶、租賃項目及租賃物件信息的持續收集；

　　5、協助并參與風險資產處置，包括配合逾期租金催收、風險資產處置等，承擔風險資產責任計提壞帳準備沖減當期利潤；

　　6、完成領導交付的其他工作。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷（汽車、市場營銷、金融、管理、物流等專業優先）；

　　2、三年以上的工作經驗，融資租賃公司、廠商銷售公司、商用車汽車金融公司、銀行銷售等工作背景；

　　3、財務基礎較好，具備融資租賃、項目投資及財務相關行業背景知識；

　　4、具有較強的客戶需求分析判斷能力和獨立解決客戶問題能力，能夠通過全面的客戶關系管理，培養、建立客戶的忠誠度；

　　5、具有較強的自我管理能力、溝通能力、抗壓能力、團隊協調與合作能力；

　　6、能適應長期出差的工作狀態。

客戶經理崗位職責11

　　1、開拓及發展公司微小企業信貸業務項目；

　　2、接待及回復微小企業主關于貸款問題的咨詢；

　　3、對提出貸款申請的微小企業的財務狀況及貸款能力進行評估；

　　4、回收貸款和控制貸款風險；

　　5、維護客戶，為客戶提供優質的貸前、貸中及貸后服務

客戶經理崗位職責12

　　一、職位名稱：客戶經理

　　二、所屬步門：銷售部

　　三、直屬上級：銷售部經理、銷售總監

　　四、職位摘要：負責處理好片區的開發，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態，及時向上級反映本片區經營狀況。

　　五、工作職責：

　　1.聯系客戶

　　客戶經理是全權代表公司與客戶聯系的“大使”，客戶有產品需求只需找客戶經理，客戶經理應積極主動并經常地域客戶保持聯系，發現客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。

　　2.開發客戶

　　對現有的客戶，客戶經理與之保持經常的聯系，而對潛在客戶，客戶經理要積極地去開發。這里包括兩層含義，一是客戶現在不是我公司的客戶，有待開發;二是客戶雖然現在是我公司的客戶，但客戶自己未發現某些需求，急待引導。

　　3.營銷產品

　　根據公司的經營原則、經營計劃和對客戶經理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業計劃;在與客戶的交往中，客戶經理要積極準備推銷公司產品。另外還要善于發現客戶的業務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。

　　4.內部協調

　　客戶經理是公司對外服務的中心，每一客戶經理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經理“把握”的'每筆業務都是公司的財富，需要所有相關部門全力協助，客戶經理有責任發揮協調中心的作用，引導客戶的每一筆業務順暢、準確地完成。客戶經理搞好內部協調主要有以下四個方面：

　　(1)前臺業務與二線業務部門之間的協調

　　(2)各部門之間的協調

　　(3)上下級之間的協調

　　(4)經營資源分配協調

　　部門協調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

　　六、工作內容

　　1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。

　　2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶，建立客戶檔案。

　　3.客戶關系管理。保持與客戶的聯系和調動客戶的資源。

　　4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。

　　5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關系。

　　七、素質要求：

　　(1)品的素質。應具有較強的責任心和事業心，嚴守公司與客戶的秘密。

　　(2)營銷技能。能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。

　　(3)知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業務。

　　(4)分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠對客戶進行綜合分析，對客戶需求有較強的預見力。

　　(5)籌劃能力。工作目標明確實際，計劃方案切實可行，預算安排精確有效，工作日程井然有序。

　　(6)協調能力。善于表達自己的觀點和看法，與公司管理層和業務層保持良好的工作關系，團隊協作精神強。

　　合格的客戶經理必須具備良好的社會交際和組織協調能力，具有時間管理和團隊精神的現代管理意識，性格上要熱情開朗，負有責任感，并且要熟悉產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發管理經驗。

客戶經理崗位職責13

　　1、負責制定、組織實施和完成大客戶的工作目標；

　　2、負責大客戶的開發與關系維護工作，與目標大客戶建立良好的業務關系，挖掘大客戶的需求，高效靈活的完成銷售任務。

　　3、反饋有關市場開發和營銷進展的情況。

　　4、安排人員做好大客戶的咨詢和相關服務，及時有效地為大客戶提供高品質服務以保證客戶滿意度。

　　5、對本部門員工進行指導與培訓，提高業務能力和服務水平。

客戶經理崗位職責14

　　1、負責公司已有信息系統運維中的需求點分析及設計實現；

　　2、與公司內部需求部門及外部系統供應商進行溝通,成為良好的溝通橋梁；

　　3、及時有效的解答、解決公司內部信息系統相關的問題；

　　4、對公司已有的信息化成果進行規范標準化管理。

　　職位要求：

　　1、兩年以上企業ERP系統和OA運維使用經驗，熟悉用友U8及通達OA優先；

　　2、有應用系統產品實施相關經驗者優先；

　　3、大學專科及以上學歷,計算機及相關專業；

　　4、責任心強,對工作認真負責，主觀能動性強，工作積極主動；

　　5、能夠主動的學習掌握新的技術及知識；

　　6、能夠接受領導安排的其他任務,有很好的團隊精神。

客戶經理崗位職責15

　　職責描述：

　　1、根據公司戰略，選擇目標細分市場和客戶，制定銷售計劃。

　　2、全面掌握市場變化和競爭對手情況，通過拓展拜訪、市場活動、行業峰會、商會等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶，進行產品、服務及解決方案銷售活動。

　　3、與客戶密切溝通，了解客戶實際需求，構建客戶網絡。

　　4、解決客戶需求，及時收集客戶反饋信息，反饋給相關團隊，并協調推進解決。

　　5、做好客戶維系，最大限度的挖掘客戶的發展需求，并進一步提升行業積累和口碑。

　　任職要求：

　　1、大學本科，理工科類專業優先

　　2、總計3年以上IT行業銷售或者客戶維護經驗

　　3、商業頭腦和嗅覺，優秀的理解客戶業務需求的能力

　　4、快速學習，思考總結的意識和能力

　　5、優秀的溝通表達能力

　　6、具備善于和陌生人建立關系，影響他人的能力

　　7、英文熟練者優先

　　8、熟練使用PowerPoint， Excel進行數據分析和商務呈現匯報

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