客戶經(jīng)理崗位職責

時間：2021-09-03 17:58:11 崗位職責我要投稿

客戶經(jīng)理崗位職責通用15篇

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編幫大家整理的客戶經(jīng)理崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

客戶經(jīng)理崗位職責通用15篇

客戶經(jīng)理崗位職責1

　　1、負責公司產品推廣；

　　2、負責券商、銀行領域客戶需求收集與分析；

　　3、利用券商、銀行渠道促進公司銷售指標的完成；

　　4、管理、優(yōu)化現(xiàn)有渠道資源，并發(fā)展更多優(yōu)質資源；

　　5、負責做好客戶咨詢、合同簽訂過程中的疑難問題的解答工作及合同簽訂后的客戶維護工作；

　　6、負責陪同客戶進行合同簽訂及審核工作，確保準確無誤。

客戶經(jīng)理崗位職責2

　　工作內容:

　　1、協(xié)助重點客戶經(jīng)理負責美妝店渠道重點客戶(主要是部分百強連鎖)年度合同談判、年度生意計劃制定、新品賣進、檔期營銷方案落地執(zhí)行、零售數(shù)據(jù)分析、日常業(yè)務對接等工作

　　2、負責與集團各品牌銷售部及代理商的溝通協(xié)調工作

　　任職要求:

　　1、有美妝店渠道一年以上工作經(jīng)驗,熟悉代理商管理、零售管理優(yōu)先

　　2、熟練使用excel、ppt等工具,略懂數(shù)據(jù)分析

　　3、不定期出差,男女不限

客戶經(jīng)理崗位職責3

　　崗位職責:

　　1. 負責了解各個國家的出海客戶的對接&運營咨詢;

　　2. 負責全球銷售團隊的上游對接業(yè)務統(tǒng)籌。協(xié)助商務一起提案;并且與HQ項目經(jīng)理進行資源調配,案件運營;

　　3. 負責全球整案策劃與策劃內容分配;并與全球團隊實時同步信息,強化溝通;

　　3. 負責在整合業(yè)務全程與客戶保持實時溝通與定期匯報;提供高質量服務;

　　4. 參與各類當?shù)匦袠I(yè)活動,協(xié)助市場部門一起提升公司知名度并強化公司形象;

　　5. 參與產品運營數(shù)據(jù)剖析,真實反應產品運營狀況,為產品發(fā)展提供決策依據(jù);

　　崗位要求:

　　1. 全日制本科學歷以及以上;

　　2. 1-3年廣告市場經(jīng)驗以及AM相關經(jīng)驗;

　　3. 有獨立負責項目的經(jīng)驗;

　　4. 對互聯(lián)網(wǎng)/廣告的發(fā)展歷史和現(xiàn)狀有一定了解。對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有自己的認知和想法;善于思考和溝通;

　　5. 熱愛運營工作,用戶至上,心思細膩。所有的運營工作都嚴格要求,力求把每一個細節(jié)都做好;

　　6. 認真負責,條理清晰,耐心細致,表達溝通能力強,創(chuàng)新能力強,工作邏輯清晰;

　　7. 中國或者英文能有商務水平以上(同時,會日文人才優(yōu)先) 崗位職責:

客戶經(jīng)理崗位職責4

　　崗位職責：

　　1、完成總公司下達的各項銷售指標，指導、協(xié)助下屬進行各項銷售經(jīng)營活動并推動計劃的實施，以促進個人/及團隊各項指標的達成；

　　2、制定強化北京全球500強客戶銷售體制的計劃并進行推進；

　　3、在北京分公司MA副總經(jīng)理和總經(jīng)理的指導下，對銷售、內勤員工分別制定出明確的任務和目標，并對員工進行有效培訓和指導，以充分調動員工積極性。提高團隊的銷售技能，客戶開發(fā)，跟進以及方案提供能力，進而達成個人及團隊銷售目標，提高市場份額。

　　4、為了提高資金運轉效率及減少風險，指導下屬建立、分析審核銷售應收款及庫存貨品的最大風險值指標控制體系，審定下屬的各項銷售掛帳及訂貨單，并報告權限外銷售掛帳及訂貨。發(fā)現(xiàn)問題，及時報告并提出控制措施；

　　5、為了貫徹執(zhí)行總公司低成本運作的指導方針，指導下屬各部進行費用的合理化使用及申請體系，審定下屬的各項費用開支，進行費用支出分析并報告權限外費用支出；

　　6、協(xié)調公司內部相關部門，配合SALES去共同完成每一個訂單。

　　崗位描述：

　　1、完成總公司下達的各項銷售指標，指導、協(xié)助下屬進行各項銷售經(jīng)營活動并推動計劃的實施，以促進個人/及團隊各項指標的達成；

　　2、制定強化北京全球500強客戶銷售體制的計劃并進行推進；

　　6、協(xié)調公司內部相關部門，配合SALES去共同完成每一個訂單。

客戶經(jīng)理崗位職責5

　　職責描述：

　　1、根據(jù)公司的整體目標，完成區(qū)域營銷目標和策略的制定，并進行過程管控確保目標的完成；

　　2、負責組織區(qū)域內設備老客戶維護和新客戶開發(fā)，簽訂銷售訂單，并保持滿意度；

　　3、負責組織區(qū)域內電網(wǎng)客戶的調研，開拓，形成良好的客情關系，獲取直銷訂單，并通過其影響促進設備客戶訂單；

　　4、根據(jù)市場和客戶反饋，對公司產品和服務提出改進意見；

　　5、重點客戶建立長期穩(wěn)定的良好合作關系，不斷開拓新市場和新業(yè)務；

　　6、完成上級領導交辦的其他工作。

　　任職要求：

　　1、大專及以上學歷；

　　2、25—30歲，成功銷售經(jīng)驗不少于3年；

　　3、文化相近的民企（實力競爭），取得良好業(yè)績、有良好的口碑，無不誠信記錄。

　　4、具備全身心投入工作的家庭條件；

　　業(yè)務能力：

　　1、業(yè)務能力：

　　會建立、維護好客情關系：親和力、洞察力/人際敏感、能夠發(fā)現(xiàn)客戶最真實的想法、服務意識、主動性、靈活性/應變能力、建立信任的能力；

　　會調研/把客戶和競爭對手搞透、會推廣：系統(tǒng)思考的能力、策劃能力、分析能力——邏輯思維；溝通能力（口頭、書面）（傾聽、表達、影響）；

　　2、補充：學習能力、整合資源的能力；

客戶經(jīng)理崗位職責6

　　崗位職責：

　　1、負責在消費電子行業(yè)，針對市場領袖客戶進行公司自主視覺系統(tǒng)和解決方案的市場開拓，客戶關系擴展與維護。作為第一負責人和主要對外接口人，同技術團隊緊密協(xié)作管理銷售項目進展達成銷售結果，擴大公司市場份額，建立受人尊重的客戶關系。

　　任職要求：

　　1、進取心強，有較強的大客戶大項目運作經(jīng)驗，具備對大型OEM客戶及終端品牌進行高附加值工業(yè)產品的銷售實績；

　　2、性格開朗、心態(tài)積極，具備較強的團隊意識和領導跨部門團隊能力，具備良好的項目管理意識和能力；

　　3、有責任心、勤奮踏實，有客戶服務意識，能適應緊張的工作節(jié)奏；

　　4、五年以上工作經(jīng)驗，本科及以上學歷，光電、自動控制、機電等相關專業(yè)。

客戶經(jīng)理崗位職責7

　　職責描述:

　　1、歸銷售經(jīng)理直接領導,全面負責本店下轄二三級網(wǎng)絡規(guī)劃

　　2、負責本店二三級網(wǎng)絡開發(fā)

　　3、負責本店二三級網(wǎng)絡建設申請資料完善,申請跟蹤落實

　　4、負責本店二三級網(wǎng)絡建設指導

　　5、負責本店二三級網(wǎng)絡驗收申請及備案二三級網(wǎng)絡備案資料的整理、報備等

　　6、負責本店二網(wǎng)月度政策的及時下達并解讀到位

　　7、負責本店所有下屬網(wǎng)點的日常管理、人員培訓或培訓組織等

　　8、負責本店所有二三級網(wǎng)絡業(yè)務結算及返利結算等

　　任職要求:

　　1、大�；蛞陨蠈W歷,一年以上汽車銷售或相關業(yè)務管理類工作經(jīng)驗;

　　2、具備一定的營銷常識、一定的組織能力及協(xié)調能力;

　　3、熟悉計算機基本操作,并熟練運用營銷網(wǎng)絡學院管理軟件。

客戶經(jīng)理崗位職責8

　　1.拓展及維護廣告商，與各商戶建立長期穩(wěn)定的關系，并不斷開拓業(yè)務渠道;

　　2.了解并根據(jù)商戶需求，并結合DSP平臺，制定個性化營銷方案，與商戶談判并達成合作;

　　3.執(zhí)行公司的銷售策略及政策，達成業(yè)績目標;

　　4.與公司各部門有效配合，并快速有效地解決項目上線前后所遇到的問題及突發(fā)事件，及時處理來自商家的投訴、反饋、建議等，以提高商家的滿意度;

　　5.充分挖掘自身工作潛力，收集一線營銷信息、用戶意見、當?shù)厥袌鲂畔ⅰ⒏偁帉κ中畔⒌�，對公司提出參考意見，并樹立企業(yè)形象。

客戶經(jīng)理崗位職責9

　　崗位職責：

　　1、負責公司個貸產品的客戶營銷、貸款受理、貸款調查及貸款發(fā)放，高效率完成整個貸款流程。

　　2、負責公司個貸產品貸后管理，保證公司資產安全。

　　3、負責公司個貸產品的推廣宣傳，擴大公司個貸產品的影響力。

　　任職資格：

　　1）全日制本科以上學歷，熟悉個人小額貸款等業(yè)務，2—3年以上金融相關行業(yè)經(jīng)歷。

　　2）對個貸產品風控體系有深入了解，風險意識強。

　　3）有實際客戶維護經(jīng)驗，有較強的客戶營銷推展能力。

客戶經(jīng)理崗位職責10

　　工作職責：

　　1、完成公司下達的區(qū)域經(jīng)營計劃和利潤指標；

　　2、有效組織廠商、協(xié)會等資源，對轄區(qū)內商用車經(jīng)銷商、渠道進行梳理和開發(fā)；

　　3、負責從合作渠道立項、資質評估到合作協(xié)議簽署的執(zhí)行，負責此階段公司內、外部流程的推進及管理；

　　4、協(xié)助資產經(jīng)理完成存量客戶的管理、租金管理和客戶巡視工作，包括協(xié)助對承租客戶、租賃項目及租賃物件信息的持續(xù)收集；

　　5、協(xié)助并參與風險資產處置，包括配合逾期租金催收、風險資產處置等，承擔風險資產責任計提壞帳準備沖減當期利潤；

　　6、完成領導交付的其他工作。

　　任職資格：

　　1、本科及以上學歷（汽車、市場營銷、金融、管理、物流等專業(yè)優(yōu)先）；

　　2、三年以上的工作經(jīng)驗，融資租賃公司、廠商銷售公司、商用車汽車金融公司、銀行銷售等工作背景；

　　3、財務基礎較好，具備融資租賃、項目投資及財務相關行業(yè)背景知識；

　　4、具有較強的客戶需求分析判斷能力和獨立解決客戶問題能力，能夠通過全面的客戶關系管理，培養(yǎng)、建立客戶的忠誠度；

　　5、具有較強的自我管理能力、溝通能力、抗壓能力、團隊協(xié)調與合作能力；

　　6、能適應長期出差的工作狀態(tài)。

客戶經(jīng)理崗位職責11

　　1、開拓及發(fā)展公司微小企業(yè)信貸業(yè)務項目；

　　2、接待及回復微小企業(yè)主關于貸款問題的咨詢；

　　3、對提出貸款申請的微小企業(yè)的財務狀況及貸款能力進行評估；

　　4、回收貸款和控制貸款風險；

　　5、維護客戶，為客戶提供優(yōu)質的貸前、貸中及貸后服務

客戶經(jīng)理崗位職責12

　　一、職位名稱：客戶經(jīng)理

　　二、所屬步門：銷售部

　　三、直屬上級：銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)

　　四、職位摘要：負責處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護等營銷活動，把握市場動態(tài)，及時向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。

　　五、工作職責：

　　1.聯(lián)系客戶

　　客戶經(jīng)理是全權代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導客戶的需求，并及時給予滿足，為客戶提供“一站式”服務。

　　2.開發(fā)客戶

　　對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā);二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導。

　　3.營銷產品

　　根據(jù)公司的經(jīng)營原則、經(jīng)營計劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標和作業(yè)計劃;在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準備推銷公司產品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產品。對客戶的新需求，要及時向有關部門報告。

　　4.內部協(xié)調

　　客戶經(jīng)理是公司對外服務的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的'每筆業(yè)務都是公司的財富，需要所有相關部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責任發(fā)揮協(xié)調中心的作用，引導客戶的每一筆業(yè)務順暢、準確地完成。客戶經(jīng)理搞好內部協(xié)調主要有以下四個方面：

　　(1)前臺業(yè)務與二線業(yè)務部門之間的協(xié)調

　　(2)各部門之間的協(xié)調

　　(3)上下級之間的協(xié)調

　　(4)經(jīng)營資源分配協(xié)調

　　部門協(xié)調可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務體系、及時反饋相關信息等方式進行。

　　六、工作內容

　　1.訪問。對客戶進行富有成效的拜訪和觀察。

　　2.細分客戶。確立目標市場和潛在客戶，建立客戶檔案。

　　3.客戶關系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調動客戶的資源。

　　4.客戶分析與評價。對客戶進行各方面的分析和評價。

　　5.溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關系。

　　七、素質要求：