關(guān)于客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（通用6篇）
隨著社會不斷地進(jìn)步，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編收集整理的關(guān)于客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（通用6篇），希望能夠幫助到大家。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)；
2、配合業(yè)務(wù)拓展部門對客戶進(jìn)行N次開發(fā)；
3、配合完成客戶業(yè)務(wù)合同的簽訂、修改等工作；
4、與客戶保持密切業(yè)務(wù)溝通，并及時(shí)反饋人事手續(xù)、社保、公積金等人力資源業(yè)務(wù)相關(guān)辦理情況；
5、負(fù)責(zé)勞動糾紛的前期處理工作；
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的人力資源相關(guān)的其他工作。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，人力資源、企業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)；
2、對人力資源行業(yè)常見問題的處理有詳細(xì)的了解；
3、兩年以上客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶服務(wù)體系的管理流程；
4、熟練使用辦公軟件；
5、具備高度的責(zé)任心和耐心，較強(qiáng)的應(yīng)變能力，良好的協(xié)調(diào)能力，較強(qiáng)的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2
職責(zé)描述：
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，選擇目標(biāo)細(xì)分市場和客戶，制定銷售計(jì)劃。
2、全面掌握市場變化和競爭對手情況，通過拓展拜訪、市場活動、行業(yè)峰會、商會等多種形式及渠道尋找、挖掘潛在客戶，進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及解決方案銷售活動。
3、與客戶密切溝通，了解客戶實(shí)際需求，構(gòu)建客戶網(wǎng)絡(luò)。
4、解決客戶需求，及時(shí)收集客戶反饋信息，反饋給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，并協(xié)調(diào)推進(jìn)解決。
5、做好客戶維系，最大限度的挖掘客戶的發(fā)展需求，并進(jìn)一步提升行業(yè)積累和口碑。
任職要求：
1、大學(xué)本科，理工科類專業(yè)優(yōu)先
2、總計(jì)3年以上IT行業(yè)銷售或者客戶維護(hù)經(jīng)驗(yàn)
3、商業(yè)頭腦和嗅覺，優(yōu)秀的理解客戶業(yè)務(wù)需求的能力
4、快速學(xué)習(xí)，思考總結(jié)的意識和能力
5、優(yōu)秀的溝通表達(dá)能力
6、具備善于和陌生人建立關(guān)系，影響他人的能力
7、英文熟練者優(yōu)先
8、熟練使用PowerPoint， Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和商務(wù)呈現(xiàn)匯報(bào)
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3
職責(zé)描述：
1、通過電話、網(wǎng)絡(luò)以及主動走訪接洽的方式與客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)；
2、了解和發(fā)掘客戶需求，積極推廣公司產(chǎn)品；
3、開發(fā)新客戶，維護(hù)與老客戶的業(yè)務(wù)，建立和維護(hù)客戶檔案；
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度；
5、收集和分析市場數(shù)據(jù)，并定期反饋?zhàn)钚滦畔ⅰ?/p>
任職要求：
1、形象氣質(zhì)佳，年齡20—28歲為佳；
2、有親和力，善于與人溝通；
3、具有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神和服從意識，要有感恩的心態(tài)；
4、熱愛銷售事業(yè)，具備強(qiáng)烈進(jìn)取精神，能在壓力下工作。
5、有行業(yè)資源優(yōu)先。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)為高端個(gè)人客戶和企業(yè)客戶提供全方位理財(cái)咨詢、建議服務(wù)，并制定相應(yīng)的金融產(chǎn)品組合和投資理財(cái)策略。
2、通過與客戶溝通，了解客戶的理財(cái)需求，為客戶進(jìn)行測算并量身定制理財(cái)方案，達(dá)到客戶滿意。
3、根據(jù)客戶的委托，幫助客戶實(shí)施并簽訂（信托、證券、銀行、保險(xiǎn)）等理財(cái)產(chǎn)品的購買計(jì)劃，完成并實(shí)施客戶的理財(cái)需求。
4、負(fù)責(zé)對公司綜合金融理財(cái)產(chǎn)品的全力宣傳、推廣、銷售。
5、負(fù)責(zé)與公司原有的重要貴賓級客戶保持良好的關(guān)系，通過與客戶溝通，及時(shí)了解客戶需求并調(diào)整客戶的財(cái)務(wù)安排，減少客戶流失。
6、建立和擴(kuò)展客戶網(wǎng)絡(luò)，以探索新的業(yè)務(wù)機(jī)遇。
7、在金融市場上不斷拓展私人銀行客戶，擴(kuò)大中、高端客戶群，同時(shí)維護(hù)客戶，深度挖掘客戶價(jià)值。
8、加強(qiáng)客戶服務(wù)意識，成功發(fā)展客戶的介紹來源，拓展客戶渠道。
9、通過交叉銷售、客戶推薦、主動升級銷售、個(gè)人業(yè)務(wù)關(guān)系等方式，獲得新客戶和拓展新的業(yè)務(wù)。
任職要求：
1、25歲—45歲，大專及以上學(xué)歷；
2、具有一定的金融基礎(chǔ)知識；
3、具有廣泛的高端客戶資源和金融營銷經(jīng)驗(yàn)；
4、具有券商，P2P，信托，貴金屬，理財(cái)，資管等相關(guān)金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)；
5、具有較強(qiáng)的溝通能力和客戶開發(fā)能力；
6、能獨(dú)立拓展業(yè)務(wù)，有一定優(yōu)質(zhì)客戶資源的，有銀行從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
7、具有很強(qiáng)的工作責(zé)任心和良好的人際關(guān)系；
8、具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神，能承受一定的工作壓力。
9、熱愛金融銷售工作，具備職業(yè)經(jīng)理人形象，陽光、開朗、有激情，有朝氣；有韌性；
10、有清晰的職業(yè)生涯規(guī)劃，目標(biāo)明確，勇于挑戰(zhàn)自我，不甘平庸，追求高品質(zhì)生活，渴望成功。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5
一、職位名稱：
客戶經(jīng)理
二、所屬步門：
銷售部
三、直屬上級：
銷售部經(jīng)理、銷售總監(jiān)
四、職位摘要：
負(fù)責(zé)處理好片區(qū)的開發(fā)，客戶的維護(hù)等營銷活動，把握市場動態(tài)，及時(shí)向上級反映本片區(qū)經(jīng)營狀況。
五、工作職責(zé)：
1、聯(lián)系客戶
客戶經(jīng)理是全權(quán)代表公司與客戶聯(lián)系的“大使”，客戶有產(chǎn)品需求只需找客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理應(yīng)積極主動并經(jīng)常地域客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。
2、開發(fā)客戶
對現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對潛在客戶，客戶經(jīng)理要積極地去開發(fā)。這里包括兩層含義，一是客戶現(xiàn)在不是我公司的客戶，有待開發(fā)；二是客戶雖然現(xiàn)在是我公司的客戶，但客戶自己未發(fā)現(xiàn)某些需求，急待引導(dǎo)。
3、營銷產(chǎn)品
根據(jù)公司的`經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對客戶經(jīng)理的工作要求，對市場進(jìn)行深入研究，并提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃；在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極準(zhǔn)備推銷公司產(chǎn)品。另外還要善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對性地向客戶主動建議和推薦適用的產(chǎn)品。對客戶的新需求，要及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告。
4、內(nèi)部協(xié)調(diào)
客戶經(jīng)理是公司對外服務(wù)的中心，每一客戶經(jīng)理都是公司伸向客戶的友好之手。因此，客戶經(jīng)理“把握”的每筆業(yè)務(wù)都是公司的財(cái)富，需要所有相關(guān)部門全力協(xié)助，客戶經(jīng)理有責(zé)任發(fā)揮協(xié)調(diào)中心的作用，引導(dǎo)客戶的每一筆業(yè)務(wù)順暢、準(zhǔn)確地完成。客戶經(jīng)理搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)主要有以下四個(gè)方面：
（1）前臺業(yè)務(wù)與二線業(yè)務(wù)部門之間的協(xié)調(diào)
（2）各部門之間的協(xié)調(diào)
（3）上下級之間的協(xié)調(diào)
（4）經(jīng)營資源分配協(xié)調(diào)
部門協(xié)調(diào)可以采用建立專門工作小組、健全一體化服務(wù)體系、及時(shí)反饋相關(guān)信息等方式進(jìn)行。
六、工作內(nèi)容
1、訪問。對客戶進(jìn)行富有成效的拜訪和觀察。
2、細(xì)分客戶。確立目標(biāo)市場和潛在客戶，建立客戶檔案。
3、客戶關(guān)系管理。保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源。
4、客戶分析與評價(jià)。對客戶進(jìn)行各方面的分析和評價(jià)。
5、溝通。利用有效的溝通手段和溝通策略，以保持與客戶的關(guān)系。
七、素質(zhì)要求：
（1）品的素質(zhì)。應(yīng)具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，嚴(yán)守公司與客戶的秘密。
（2）營銷技能。能夠?qū)κ袌黾?xì)分、市場定位、營銷手段等方面進(jìn)行綜合運(yùn)用。
（3）知識全面。對金融、營銷、法律等知識有較深的了解，熟悉公司各方面業(yè)務(wù)。
（4）分析能力。能了解自己工作范圍的各方面情況，能夠?qū)蛻暨M(jìn)行綜合分析，對客戶需求有較強(qiáng)的預(yù)見力。
（5）籌劃能力。工作目標(biāo)明確實(shí)際，計(jì)劃方案切實(shí)可行，預(yù)算安排精確有效，工作日程井然有序。
（6）協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與公司管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
合格的客戶經(jīng)理必須具備良好的社會交際和組織協(xié)調(diào)能力，具有時(shí)間管理和團(tuán)隊(duì)精神的現(xiàn)代管理意識，性格上要熱情開朗，負(fù)有責(zé)任感，并且要熟悉產(chǎn)品的功能和具有較強(qiáng)的市場研究和客戶開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)。
客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6
工作職責(zé)：
1、團(tuán)隊(duì)管理：領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員按時(shí)保質(zhì)達(dá)成既定工作目標(biāo)，形成學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，整體業(yè)務(wù)能力提升；
2、客戶管理：提供顧問型專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造客戶價(jià)值，建立互信、健康的客戶關(guān)系；
3、項(xiàng)目管理：審核日常公關(guān)活動計(jì)劃及活動管理方案，提供策略指導(dǎo)；
4、業(yè)務(wù)成長規(guī)劃：規(guī)劃部門成員工作計(jì)劃，規(guī)劃組內(nèi)（現(xiàn)有及潛在）客戶的業(yè)務(wù)方向，開發(fā)及深度挖掘業(yè)務(wù)增長。
工作要求：
1、對公司項(xiàng)目負(fù)責(zé)，對客戶負(fù)責(zé)，責(zé)任心強(qiáng)、管理培訓(xùn)能力強(qiáng)，能夠?qū)ο聦偃藛T進(jìn)行工作指導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)力強(qiáng)，自我約束、以身作則能力強(qiáng)；
2、獨(dú)立承擔(dān)大型公關(guān)活動項(xiàng)目管理，包括策劃并撰寫年度方案與執(zhí)行、事件傳播策略與執(zhí)行、市場研究與洞察、年度季度月度的傳播策略與執(zhí)行；
3、具備良好的工作態(tài)度和工作熱情，為客戶提供顧問型專業(yè)服務(wù)，創(chuàng)造客戶價(jià)值，建立互信、健康的客戶關(guān)系；
4、在工作中，具備并發(fā)揮優(yōu)秀的時(shí)間管理能力、人員管理能力、溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力；
5、長期服務(wù)于醫(yī)藥、保健類客戶且具備業(yè)務(wù)拓展及深度挖掘的能力；
【關(guān)于客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（通用6篇）】相關(guān)文章：
平安客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12-16
銷售客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12-21
客戶經(jīng)理金融崗位職責(zé)12-18
分銷客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12-18
外派客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12-18
工程客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12-18
初級客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12-18
特渠客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12-20
車貸客戶經(jīng)理崗位職責(zé)12-18