客戶經(jīng)理崗位職責(zé)

時間：2021-09-29 11:30:22 崗位職責(zé) 我要投稿

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（精選10篇）

　　在不斷進(jìn)步的社會中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編為大家整理的客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（精選10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客戶經(jīng)理崗位職責(zé)（精選10篇）

　　客戶經(jīng)理崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述:

　　1.根據(jù)客戶需求擬定投保協(xié)議;

　　2.制作員工手冊和宣講PPT，并根據(jù)客戶需要召開客戶宣講會;

　　3.季度制作理賠報告和服務(wù)報告;

　　4.做好客戶服務(wù)，包括接聽客戶的電話、解答客戶/HR的疑問、協(xié)助解決客戶投訴等;

　　5.根據(jù)客戶需求，協(xié)調(diào)提供其他保單增值服務(wù)，如年度體檢、健康講座的安排等;

　　6.協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，定期向客戶推送健康相關(guān)資訊;

　　7.根據(jù)保單的實際情況，在保單到期前與客戶洽談續(xù)保事宜。

　　任職要求:

　　1.大學(xué)本科學(xué)歷，海外留學(xué)背景優(yōu)先;

　　2.1年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗;

　　3.能熟練應(yīng)用Office辦公軟件;

　　4.一定的英語聽說讀寫能力，性格開朗、良好的表達(dá)溝通能力、較強(qiáng)的自我驅(qū)動力及服務(wù)意識，能承受一定壓力，相貌端正，且有一定的親和力，有責(zé)任感。

　　客戶經(jīng)理崗位職責(zé)2

　　職責(zé)描述:

　　1、歸銷售經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，全面負(fù)責(zé)本店下轄二三級網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃。

　　2、負(fù)責(zé)本店二三級網(wǎng)絡(luò)開發(fā)。

　　3、負(fù)責(zé)本店二三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)申請資料完善，申請跟蹤落實。

　　4、負(fù)責(zé)本店二三級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)指導(dǎo)。

　　5、負(fù)責(zé)本店二三級網(wǎng)絡(luò)驗收申請及備案二三級網(wǎng)絡(luò)備案資料的整理、報備等。

　　6、負(fù)責(zé)本店二網(wǎng)月度政策的及時下達(dá)并解讀到位。

　　7、負(fù)責(zé)本店所有下屬網(wǎng)點(diǎn)的日常管理、人員培訓(xùn)或培訓(xùn)組織等。

　　8、負(fù)責(zé)本店所有二三級網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)結(jié)算及返利結(jié)算等。

　　任職要求:

　　1、大專或以上學(xué)歷，一年以上汽車銷售或相關(guān)業(yè)務(wù)管理類工作經(jīng)驗;

　　2、具備一定的營銷常識、一定的組織能力及協(xié)調(diào)能力;

　　3、熟悉計算機(jī)基本操作，并熟練運(yùn)用營銷網(wǎng)絡(luò)學(xué)院管理軟件。

　　客戶經(jīng)理崗位職責(zé)3

　　1、開發(fā)和評估所轄地區(qū)重點(diǎn)行業(yè)的潛在客戶；

　　2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務(wù)，評估銷售業(yè)績；

　　3、制定可行的客戶維護(hù)和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團(tuán)隊既定目標(biāo)；

　　4、參與重點(diǎn)客戶的開拓，關(guān)系維持；

　　5、支持市場部門在本地區(qū)舉辦的市場活動；

　　6、指導(dǎo)、培訓(xùn)、監(jiān)督、考核下屬員工，激發(fā)團(tuán)隊工作效率。

　　客戶經(jīng)理崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)確定公司保險銷售產(chǎn)品并對銷售渠道狀況進(jìn)行調(diào)研評估；

　　2、負(fù)責(zé)對所有管轄的客戶進(jìn)行日常維護(hù)和理賠服務(wù)；

　　3、負(fù)責(zé)與保險業(yè)務(wù)相關(guān)的項目調(diào)查，提交分析報告；

　　4、負(fù)責(zé)客戶投保手續(xù)的辦理、完成簽訂保險經(jīng)紀(jì)協(xié)議、售后服務(wù)等工作；

　　5、負(fù)責(zé)為客戶識別和評估各階段面臨的風(fēng)險，提出分散風(fēng)險的建議；

　　6、負(fù)責(zé)與客戶一起審核并評估方案的可行性；

　　7、負(fù)責(zé)幫助客戶選擇最佳的保險承保人；

　　8、負(fù)責(zé)編制保險類投資計劃和保險類資產(chǎn)管理。

　　客戶經(jīng)理崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)與客戶日常溝通，關(guān)系維護(hù)。

　　2、協(xié)助項目經(jīng)理選寫項目建議書，并進(jìn)行系統(tǒng)演示。

　　3、配合銷售總監(jiān)進(jìn)行項目談判。

　　4、負(fù)責(zé)現(xiàn)有客戶和潛在客戶的信息搜索，每周提交客戶信息追蹤報告。

　　5、配合市場部門，搜集相關(guān)競爭產(chǎn)品，競爭公司的情報。

　　客戶經(jīng)理崗位職責(zé)6

　　1、在所轄區(qū)的商圈拓展新客戶;

　　2、銷售銀行的.服務(wù)產(chǎn)品，交叉銷售，維護(hù)及提升客戶關(guān)系;

　　3、搜集授信資料、信息查詢，相關(guān)資料錄入公司管理系統(tǒng);

　　4、為客戶辦理開卡業(yè)務(wù)，提升客戶忠誠度和滿意度;

　　5、為客戶辦理授信合同的面簽;

　　6、對已貸款的客戶進(jìn)行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應(yīng)風(fēng)險信息并及時反饋。

　　客戶經(jīng)理崗位職責(zé)7

　　一、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的市場開拓與銷售工作，積極執(zhí)行并完成公司年度銷售計劃;

　　二、根據(jù)公司市場營銷戰(zhàn)略，提升銷售價值，控制成本，擴(kuò)大產(chǎn)品在所負(fù)責(zé)區(qū)域的銷售，積極完成銷售量指標(biāo)，提高產(chǎn)品市場占有率;

　　三、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，編制項目報價單，進(jìn)行合同條款的協(xié)商及簽訂;

　　四、動態(tài)把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預(yù)測報告和個人工作周報;

　　五、維護(hù)和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發(fā)及拓展上下游用戶;

　　六、收集一線客戶信息和意見，對公司營銷策略、售后服務(wù)等提出參考意見。

　　客戶經(jīng)理崗位職責(zé)8

　　一、對接銷售部門開展客戶開發(fā)和客戶維護(hù)工作。有計劃有步驟有策略地安排對目標(biāo)客戶的約訪；配合銷售部門走訪合作客戶，引導(dǎo)客戶關(guān)系，為業(yè)務(wù)工作開展創(chuàng)造良好的基礎(chǔ)環(huán)境。

　　二、客戶資料庫更新完善。將走訪客戶及從銷售部門獲取的客戶信息資料及時錄入公司客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，并及時更新內(nèi)容。對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)按需進(jìn)行管理、維護(hù)和再建設(shè)。

　　三、負(fù)責(zé)處理客戶咨詢、投訴。確保良好溝通，準(zhǔn)確記錄客戶的需求；以高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度處理客戶的咨詢及投訴，并作好記錄，且及時上報上級及相關(guān)部門。負(fù)責(zé)銷售部門的相關(guān)突發(fā)事件的處理，從公司利益出發(fā)客觀公正負(fù)責(zé)地處理緊急事件。

　　四、保持與客戶的日常聯(lián)系。通日常電話或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系，有效建立與客戶關(guān)系的延續(xù)性維護(hù)。準(zhǔn)確把握客戶的實際需求，靈活處理客戶的個性化需求與公司運(yùn)作資源有限之間的矛盾。

　　五、協(xié)助開展市場拓展推廣工作。在市場拓展推廣過程中，獲得潛在客戶的信息并保持跟蹤聯(lián)系。

　　六、進(jìn)行公司層面的客戶關(guān)懷活動。負(fù)責(zé)大客戶的來杭接待工作及逢年過節(jié)的客戶約訪。

　　七、協(xié)助完成公司對外宣傳資料的標(biāo)準(zhǔn)化利用，按需按時送至目標(biāo)客戶。