客戶經理崗位職責

時間：2021-09-29 11:30:22 崗位職責我要投稿

客戶經理崗位職責（精選10篇）

　　在不斷進步的社會中，我們都跟崗位職責有著直接或間接的聯系，崗位職責可以明確每個人工作職責是什么內容，該承擔什么樣的工作、擔當什么樣的責任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編為大家整理的客戶經理崗位職責（精選10篇），歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

客戶經理崗位職責（精選10篇）

　　客戶經理崗位職責1

　　職責描述:

　　1.根據客戶需求擬定投保協議;

　　2.制作員工手冊和宣講PPT，并根據客戶需要召開客戶宣講會;

　　3.季度制作理賠報告和服務報告;

　　4.做好客戶服務，包括接聽客戶的電話、解答客戶/HR的疑問、協助解決客戶投訴等;

　　5.根據客戶需求，協調提供其他保單增值服務，如年度體檢、健康講座的安排等;

　　6.協調內部資源，定期向客戶推送健康相關資訊;

　　7.根據保單的實際情況，在保單到期前與客戶洽談續保事宜。

　　任職要求:

　　1.大學本科學歷，海外留學背景優先;

　　2.1年以上相關行業工作經驗;

　　3.能熟練應用Office辦公軟件;

　　4.一定的英語聽說讀寫能力，性格開朗、良好的表達溝通能力、較強的自我驅動力及服務意識，能承受一定壓力，相貌端正，且有一定的親和力，有責任感。

　　客戶經理崗位職責2

　　職責描述:

　　1、歸銷售經理直接領導，全面負責本店下轄二三級網絡規劃。

　　2、負責本店二三級網絡開發。

　　3、負責本店二三級網絡建設申請資料完善，申請跟蹤落實。

　　4、負責本店二三級網絡建設指導。

　　5、負責本店二三級網絡驗收申請及備案二三級網絡備案資料的整理、報備等。

　　6、負責本店二網月度政策的及時下達并解讀到位。

　　7、負責本店所有下屬網點的日常管理、人員培訓或培訓組織等。

　　8、負責本店所有二三級網絡業務結算及返利結算等。

　　任職要求:

　　1、大專或以上學歷，一年以上汽車銷售或相關業務管理類工作經驗;

　　2、具備一定的營銷常識、一定的組織能力及協調能力;

　　3、熟悉計算機基本操作，并熟練運用營銷網絡學院管理軟件。

　　客戶經理崗位職責3

　　1、開發和評估所轄地區重點行業的潛在客戶；

　　2、制定大客戶銷售計劃，分派銷售任務，評估銷售業績；

　　3、制定可行的客戶維護和開拓方案，提高客戶滿意度，確保完成團隊既定目標；

　　4、參與重點客戶的開拓，關系維持；

　　5、支持市場部門在本地區舉辦的市場活動；

　　6、指導、培訓、監督、考核下屬員工，激發團隊工作效率。

　　客戶經理崗位職責4

　　1、負責確定公司保險銷售產品并對銷售渠道狀況進行調研評估；

　　2、負責對所有管轄的客戶進行日常維護和理賠服務；

　　3、負責與保險業務相關的項目調查，提交分析報告；

　　4、負責客戶投保手續的辦理、完成簽訂保險經紀協議、售后服務等工作；

　　5、負責為客戶識別和評估各階段面臨的風險，提出分散風險的建議；

　　6、負責與客戶一起審核并評估方案的可行性；

　　7、負責幫助客戶選擇最佳的保險承保人；

　　8、負責編制保險類投資計劃和保險類資產管理。

　　客戶經理崗位職責5

　　1、負責與客戶日常溝通，關系維護。

　　2、協助項目經理選寫項目建議書，并進行系統演示。

　　3、配合銷售總監進行項目談判。

　　4、負責現有客戶和潛在客戶的信息搜索，每周提交客戶信息追蹤報告。

　　5、配合市場部門，搜集相關競爭產品，競爭公司的情報。

　　客戶經理崗位職責6

　　1、在所轄區的商圈拓展新客戶;

　　2、銷售銀行的.服務產品，交叉銷售，維護及提升客戶關系;

　　3、搜集授信資料、信息查詢，相關資料錄入公司管理系統;

　　4、為客戶辦理開卡業務，提升客戶忠誠度和滿意度;

　　5、為客戶辦理授信合同的面簽;

　　6、對已貸款的客戶進行回訪，了解情況。催收逾期客戶，搜集相應風險信息并及時反饋。

　　客戶經理崗位職責7

　　一、負責公司產品的市場開拓與銷售工作，積極執行并完成公司年度銷售計劃;

　　二、根據公司市場營銷戰略，提升銷售價值，控制成本，擴大產品在所負責區域的銷售，積極完成銷售量指標，提高產品市場占有率;

　　三、與客戶保持良好溝通，實時把握客戶需求，編制項目報價單，進行合同條款的協商及簽訂;

　　四、動態把握市場價格，定期向公司提供市場分析及預測報告和個人工作周報;

　　五、維護和開拓新的銷售渠道和新客戶，自主開發及拓展上下游用戶;

　　六、收集一線客戶信息和意見，對公司營銷策略、售后服務等提出參考意見。

　　客戶經理崗位職責8

　　一、對接銷售部門開展客戶開發和客戶維護工作。有計劃有步驟有策略地安排對目標客戶的約訪；配合銷售部門走訪合作客戶，引導客戶關系，為業務工作開展創造良好的基礎環境。

　　二、客戶資料庫更新完善。將走訪客戶及從銷售部門獲取的客戶信息資料及時錄入公司客戶關系管理系統，并及時更新內容。對客戶關系管理系統按需進行管理、維護和再建設。

　　三、負責處理客戶咨詢、投訴。確保良好溝通，準確記錄客戶的需求；以高度負責的工作態度處理客戶的咨詢及投訴，并作好記錄，且及時上報上級及相關部門。負責銷售部門的相關突發事件的處理，從公司利益出發客觀公正負責地處理緊急事件。

　　四、保持與客戶的日常聯系。通日常電話或網絡聯系，有效建立與客戶關系的延續性維護。準確把握客戶的實際需求，靈活處理客戶的個性化需求與公司運作資源有限之間的矛盾。

　　五、協助開展市場拓展推廣工作。在市場拓展推廣過程中，獲得潛在客戶的信息并保持跟蹤聯系。

　　六、進行公司層面的客戶關懷活動。負責大客戶的來杭接待工作及逢年過節的客戶約訪。

　　七、協助完成公司對外宣傳資料的標準化利用，按需按時送至目標客戶。

　　客戶經理崗位職責9

　　1、負責公司產品推廣；

　　2、負責券商、銀行領域客戶需求收集與分析；

　　3、利用券商、銀行渠道促進公司銷售指標的完成；

　　4、管理、優化現有渠道資源，并發展更多優質資源；

　　5、負責做好客戶咨詢、合同簽訂過程中的疑難問題的解答工作及合同簽訂后的客戶維護工作；

　　6、負責陪同客戶進行合同簽訂及審核工作，確保準確無誤。

　　客戶經理崗位職責10

　　職責描述:

　　1、負責客戶現場產品使用，數量統計，整理、收貨、送貨，簡單的異樣情況的處理。

　　2、協調處理各類市場問題，并做好區域客戶維護工作。

　　3、熟悉自己公司產品各項特點。

　　任職要求:

　　1、一年以上工作經驗

　　2、從事過油漆，涂料和膠黏劑類產品的技術服務工作

　　2、強烈的自信心及敬業精神，具備良好的服務態度和溝通能力;

　　3、以結果為導向，具有良好的團隊合作精神;

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