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  • 物業管理職責描述

    時間:2021-10-28 12:10:48 崗位職責 我要投稿

    物業管理職責描述

    物業管理職責描述1

      1、負責接待及處理業主及住戶的咨詢、投訴、請求等工作,并定期進行回訪;

      2、負責所管轄項目裝修、清潔、綠化等日常巡查,發現問題及時通知整改;

      3、負責建立業主、住戶檔案,及收取物業管理相關費用。

    物業管理職責描述2

      1、按期完成轄區內物業管理費等費用催繳;

      2、收集轄區內客戶資料,定期更新,做好檔案管理;

      3、對客戶的投訴、報修等問題記錄跟進回訪;

      4、客戶辦理入住各項準備工作及裝修審查;

      5、完成上級安排的其它工作。

    物業管理職責描述3

      1、全面負責客戶服務、投訴處理、社區文化建設、現場客戶感觀品質監控以及便民服務工作開展;

      2、掌握各項費用的收繳情況,做好費用催繳工作,保障年度收繳率及滿意度達標;

      3、帶領部門做好零星交房預約及交房服務工作,帶領部門做好裝修手續辦理及裝修管理工作;

      4、做好空置房管理工作;

      5、定期組織業主訪談,增加與業主的溝通和聯系,了解客戶需求,及時對現實及潛在需求進行分析研究,創造性地開拓客戶服務項目及品質提升,組織實施;

      6、對客服團隊進行管理并定期組織部門培訓,全面提升員工素質及業務技能;

      7、落實管理制度及崗位作業標準的實施情況,并對服務流程不斷完善、優化,指導部門員工完成工作目標和計劃;

      8、監督物業營銷服務及銷售配合工作;

      9、完成上級交辦的其他工作。

    物業管理職責描述4

      1、對公司及業主負責,協助主任對所管理項目的樓宇,公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監督,協調負責責任區巡視,做好房管日記。

      2、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,準備用戶資料,辦理用戶手續,陪同用戶(業主)看房驗房,并管理好空置房屋。。

      3、協助主任辦理用戶(業主)裝修審批手續,負責裝修巡視,辦理裝修驗收手續。

      4、協助主任組織、開展轄區活動和宣傳工作,主動加強與用戶(業主)的溝通和聯系,認真執行回訪工作規定。

      5、協助主任與供電、供水等部門保持良好關系,配合居委會、城管和派出所等做好環境達標和治安聯防工作。

      6、負責所分管區域的物業費催費工作,確保收繳率及客戶滿意度。

      7、接待用戶(業主)來訪,做好對投訴人和違章人士的解釋工作,對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規定處理。

      8、負責竣工檔案,用戶(業主)檔案,有關記錄的文件,資料的.簽收、發放、收集、存檔和保管工作。

      9、自覺遵守公司的各項規章制度,完成服務中心主任交待的其他任務

    物業管理職責描述5

      1.負責制定項目年度、月度管理計劃,并監督各部門落實完成;

      2.指導項目各項業務的開展,對項目日常管理進行監督和巡查,及時調整管理上的不足;

      3.負責處理重大投訴和突發事件,落實回訪制度;

      4.以客戶滿意度為導向,從各個方面提升物業客戶服務質量;

      5.督導外包保安、保潔的日常工作運營,對外判單位工作進行監督,確保外判業務符合公司服務要求;

      6.負責與政府部門、開發商、運營單位等外部單位建立良好的公共關系。

    物業管理職責描述6

      1、組織班前、班后會議,做好工作的安排及匯總工作;負責專業設備管理和下屬員工專業技術培訓;

      2、保證出勤率,虛心聽取上級指示,做好工程部的工作調配,高效完成每天的維修任務;

      3、聯系維修單位及時解決維修過程中出現的技術問題;

      4、做好部門員工和設備設施的管理工作,負責運行、監控設備的年度保養計劃;做好消防,安全工作。

      5、負責部門文件、質量記錄及工程資料的收發、分類歸檔等檔案資料管理工作,監督檢查部門內企標的執行,并給出改進意見。

      6、完成經理臨時交辦的其它工作任務。

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