營業(yè)員崗位職責（精選9篇）
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責起到的作用越來越大，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。一般崗位職責是怎么制定的呢？以下是小編整理的營業(yè)員崗位職責（精選9篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
營業(yè)員崗位職責1
一、按照規(guī)定正確辦理各種郵政業(yè)務。
二、主動熱情地接待用戶，積極宣傳業(yè)務，耐心解答用戶的詢問。
三、貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度、資費標準和郵政營業(yè)服務承諾及操作處理規(guī)定。
四、準確投交各類郵件，做好各類郵件、匯票催領工作，做好窗投郵件銷號，平衡合攏工作，妥善保管庫存郵件，及時處理退回和逾期未領郵件。
五、認真做好營業(yè)款、匯兌款、報刊款等款項的日終結算，及時上繳，報送稽核，并正確填報各項業(yè)務表報和按時理訂歸檔業(yè)務檔案。
六、妥善保管各類郵件、票券、空白匯票、空白收據(jù)、現(xiàn)金及其郵政業(yè)務單據(jù)。管好用好營業(yè)生產(chǎn)工具和業(yè)務用品。
七、保持營業(yè)場所整潔，注意局容局貌，做到文明生產(chǎn)。
營業(yè)員崗位職責2
1、負責賣場商品的美觀陳列。
2、負責賣場所轄區(qū)域的衛(wèi)生清潔，引導顧客遵守賣場公共秩序。
3、負責賣場商品的物價標識維護和更換。
4、負責對賣場商品的品質檢查，控制商品在保質內。在保質期超出后1/3的商品要以書面形式上報給賣場經(jīng)理，再由賣場經(jīng)理以同樣的方式報告給采購及時作出處理；
5、負責所管轄柜組內商品的訂貨、退貨、換貨工作，保修工作
6、負責對柜組內商品中不合格品、報損商品、殘次品的書面形式的登記。
7、熟悉相關產(chǎn)品知識，提供顧客產(chǎn)品咨詢和相關服務。
8、負責貨架排面整理，要貨、補貨、防損控制等工作。
9、配合公司定期與不定期的盤點工作。
10、絕對服從公司領導安排。
營業(yè)員崗位職責3
1、負責藥品銷售及顧客服務工作
2、負責藥品的保管、養(yǎng)護、陳列等工作
3、負責藥品出入庫的入卡、銷卡登記
4、負責藥品的盤點工作
5、定期對藥品的質量盤查
6、處理顧客投訴、妥善解決糾紛
7、完成領導交辦的工作
營業(yè)員崗位職責4
1.根據(jù)公司下達的全年銷售目標，完成店長分配的個人銷售任務；
2.做好責任區(qū)域內的商品管理（包括庫存、效期、品類、動銷、陳列、交接、贈品管理）；
3.嚴格遵守和執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、通知、方案及執(zhí)行標準；
4.做好門店顧客服務工作，為顧客提供優(yōu)質服務；
5.做好門店會員發(fā)展及維護工作；
6.認真做好責任區(qū)域的帳務核對（包括收銀交接、營業(yè)款繳存、服務類銷售帳務管理）等工作；
7.認真執(zhí)行公司的各項營銷活動方案；
8.熟悉門店盤點管理流程；
9.熟悉門店一級考評內容并執(zhí)行到位。
營業(yè)員崗位職責5
1、通過與消費者交流，向消費者宣傳商品，提高品牌知名度；
2、散發(fā)產(chǎn)品品牌宣傳資料；
3、做好終端店陳列及安全維護工作、保持產(chǎn)品與助銷品擺放整齊、清潔、有序；
4、時時保持良好服務心態(tài)，積極向消費者推薦，幫助其正確選擇；
5、利用各種銷售技巧、營造終端店顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望；
6、收集顧客對產(chǎn)品意見，建議與期望，并及時妥善處理顧客抱怨；
7、收集競爭產(chǎn)品的市場活動和有關資料；
8、做好每周、每日的促銷計劃，并總結工作。做好公司各種節(jié)日促銷工作。
營業(yè)員崗位職責6
1、完成店長下達的銷售指標；
2、熟悉本公司產(chǎn)品，熟記產(chǎn)品知識。
3、做好顧客的'顧問、引導等工作，熱情接待、周到服務，并準確回答顧客提出的問題；
4、融入公司文化，將企業(yè)文化貫徹到每個工作環(huán)節(jié)；
5、遵守公司的各項規(guī)章制度，并執(zhí)行店長交待的各項工作任務；
6、嚴格執(zhí)行上級指示，完成下達任務；
7、與客戶建立長期友好溝通，做好售前、售中、售后服務。
營業(yè)員崗位職責7
1.完成主任下達的每月、每周、每日的銷售任務；
2.對所轄區(qū)域或主任調整后的促銷員進行協(xié)助管理，以達成銷售任務及主推任務為目標；
3.督促促銷員、臨時促銷員執(zhí)行公司的各項銷售政策等，對促銷、臨時促銷員有損企業(yè)信譽的言行有制止、檢舉、上報的義務；
4.嚴格按照分部業(yè)務下達指令書執(zhí)行價格文件，杜絕違規(guī)操作；
5.對營業(yè)廳內突發(fā)事件、顧客爭吵等問題應主動上前勸解，平息矛盾，并帶領顧客到辦公室找客戶主管協(xié)商解決、不得影響正常營業(yè)；
6.認真接受公司的培訓，并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度、言行標準、服務規(guī)范等各項規(guī)章制度。
營業(yè)員崗位職責8
1、在店長的領導下做好店內商品銷售工作
2、做好商品的訂貨、上貨、補貨，做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業(yè)；
3、做好接待顧客和收銀工作
4、掌握門店各種設備的維護保養(yǎng)知識；
5、監(jiān)督門店內外的清潔衛(wèi)生，負責保衛(wèi)、防火等作業(yè)管理；
6、妥善處理顧客投訴和服務工作中所發(fā)生的各種矛盾。
營業(yè)員崗位職責9
1、了解公司下達的銷售任務指標，協(xié)助店長進行銷售任務分解。
2、營業(yè)中應隨時保持貨架上擺放的商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象，如果發(fā)現(xiàn)商品不足應及時告知店長及時補貨。
3、店面到貨須配合配貨員認真清點驗收，及時上柜，店面營業(yè)員對其負責的貨區(qū)商品的盈虧負責，做好防盜工作。
4、努力提高自身業(yè)務水平，做到對所負責的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特性都了如指掌。
5、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無故串崗、離崗、不得聊天拉呱，有事離崗須向店長或值班店長請假并向其他員工做好委托。
6、做好商品整理、保管、補充和盤點工作，做好交班盤點。
7、配合收銀員做好銷售收銀工作和顧客信息采集工作。
8、顧客的退換貨必須嚴格按照《嬰氏婦嬰養(yǎng)護中心商品退貨管理制度》的規(guī)定進行退貨操作。
9、微笑服務，掌握所售商品的專業(yè)知識，要用規(guī)范專業(yè)的語言同顧客交談，避免同顧客產(chǎn)生沖突。
10、積極響應、配合公司在各個店面進行的促銷活動。
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