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  • 物業服務中心前臺崗位職責

    時間:2021-11-18 17:59:49 崗位職責 我要投稿

    物業服務中心前臺崗位職責(通用7篇)

      在社會發展不斷提速的今天,越來越多地方需要用到崗位職責,制定崗位職責有助于提高內部競爭活力,提高工作效率。一般崗位職責是怎么制定的呢?以下是小編幫大家整理的物業服務中心前臺崗位職責(通用7篇),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

    物業服務中心前臺崗位職責(通用7篇)

      物業服務中心前臺崗位職責1

      1、負責商務服務中心日常商戶接待、咨詢工作,進行耐心細致的解答;

      2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業務;

      3、跟催商鋪的裝修申請以及進場,辦理工作人員和施工隊的工作證件,負責相關費用、押金收款的收據開立以及管理;

      4、負責通知、信函等公文的起草及相關事項的跟進;

      5、負責營運數據的統計匯總工作。

      物業服務中心前臺崗位職責2

      1、負責來訪、來電業戶接待,確保服務中心日常工作正常運作;

      2、做好業戶投訴引導、溝通、解釋工作,做好記錄;對業戶的投訴應及時處理,在不能解決的情況下,及時報主管進行處理,確保業戶反應事宜得到及時解決和回復;

      3、受理報修,并將報修內容錄入系統,協助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作,確保報修工作的質量和效率;

      4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作,確保無業主投訴;

      5、負責單元內業戶資料搜集,補全、更新業戶資料,確保業主信息真實有效;

      6、完成領導安排的.其他工作內容。

      物業服務中心前臺崗位職責3

      1.按照公司規定的收費標準及計算方法收取各種管理費用。

      2.協助公司財務部門做財務報表。

      3.保管各種收據、發票的使用情況,并與財務做好對接。

      4.接待業主咨詢和投訴,接聽業主電話,解答業主咨詢和投訴并做好記錄與相關人員溝通,跟蹤處理結果。

      5.完成領導交代的其他任務。

      物業服務中心前臺崗位職責4

      1、大堂各類設施設備運行巡視及品質檢查;

      2、租戶報修記錄、跟蹤、回訪關閉;

      3、大堂閘機系統運行管理,訪客卡管理;

      4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放,保證其美觀性和有效性;

      5、為客戶提供有償服務,定期填寫有償服務單并上報財務;

      6、協助部門經理進行各種客戶活動,收集客戶調查問卷等;

      7、完成上級領導交辦的其他工作。

      物業服務中心前臺崗位職責5

      1.迎送客戶,主動問候,站立式服務;

      2.熟悉業主及租戶資料,熱情,準確的解答業主咨詢,恰當的處理業主的申請及投訴,及時將投訴轉達相關部門跟進;

      3.收集投訴信息,將資料整理上報相關主管主任;

      4.協助辦理業主裝修及入戶相關工作;

      5.認真做好交接班工作;

      6.跟進完成物業服務中心安排的其他工作;

      物業服務中心前臺崗位職責6

      1.接待客戶來電來訪,登記反饋事項并跟進處理至閉環,并進行回訪;

      2.負責APP接單、派單及落實情況驗證;

      3.負責項目文件檔案基礎管理;

      4.處理業務范圍內的代收、代辦、委托業務;

      5.其他項目經理交辦的工作事宜。

      物業服務中心前臺崗位職責7

      1、積極參加公司客服條線培訓,提高專業技能;

      2、熱情接待業主/使用人和來訪客人,對業主/使用人的投訴耐心解釋,按時上報詳細記錄,并及時處理;

      3、做好回訪記錄;

      4、負責對小區內公告欄內容的制定及管理,建議小區內標識的設立及取消;

      5、協助小區內勤做好各類費用的收繳催繳工作,確保小區收費率;

      6、協助安排維修人員及時上門維修,做好記錄并存檔;

      7、對業主和住戶違反業主公約的行為進行勸阻、協調和公示宣告,督促業主配合小區的環境建設工作。

      8、與管理區域內的業主和住戶的溝通交流,聽取意見,協助開展社區文化建設活動。

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