物業(yè)前臺崗位職責（精選8篇）
現(xiàn)如今，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，以下是小編收集整理的物業(yè)前臺崗位職責（精選8篇），希望能夠幫助到大家。
物業(yè)前臺崗位職責1
1、負責商務(wù)服務(wù)中心日常商戶接待、咨詢工作，進行耐心細致的解答;
2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業(yè)務(wù);
3、跟催商鋪的裝修申請以及進場，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負責相關(guān)費用、押金收款的收據(jù)開立以及管理;
4、負責通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進;
5、負責營運數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。
物業(yè)前臺崗位職責2
1、負責來訪、來電業(yè)戶接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運作;
2、做好業(yè)戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業(yè)戶反應事宜得到及時解決和回復;
3、受理報修，并將報修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質(zhì)量和效率;
4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的'管理工作，確保無業(yè)主投訴;
5、負責單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實有效;
6、完成領(lǐng)導安排的其他工作內(nèi)容。
物業(yè)前臺崗位職責3
1.按照公司規(guī)定的收費標準及計算方法收取各種管理費用。
2.協(xié)助公司財務(wù)部門做財務(wù)報表。
3.保管各種收據(jù)、發(fā)票的使用情況，并與財務(wù)做好對接。
4.接待業(yè)主咨詢和投訴，接聽業(yè)主電話，解答業(yè)主咨詢和投訴并做好記錄與相關(guān)人員溝通，跟蹤處理結(jié)果。
5.完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。
物業(yè)前臺崗位職責4
1、大堂各類設(shè)施設(shè)備運行巡視及品質(zhì)檢查;
2、租戶報修記錄、跟蹤、回訪關(guān)閉;
3、大堂閘機系統(tǒng)運行管理，訪客卡管理;
4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀性和有效性;
5、為客戶提供有償服務(wù)，定期填寫有償服務(wù)單并上報財務(wù);
6、協(xié)助部門經(jīng)理進行各種客戶活動，收集客戶調(diào)查問卷等;
7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。
物業(yè)前臺崗位職責5
1.迎送客戶，主動問候，站立式服務(wù);
2.熟悉業(yè)主及租戶資料，熱情，準確的解答業(yè)主咨詢，恰當?shù)奶幚順I(yè)主的申請及投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達相關(guān)部門跟進;
3.收集投訴信息，將資料整理上報相關(guān)主管主任;
4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶相關(guān)工作;
5.認真做好交接班工作;
6.跟進完成物業(yè)服務(wù)中心安排的其他工作;
物業(yè)前臺崗位職責6
1.接待客戶來電來訪，登記反饋事項并跟進處理至閉環(huán)，并進行回訪;
2.負責APP接單、派單及落實情況驗證;
3.負責項目文件檔案基礎(chǔ)管理;
4.處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);
5.其他項目經(jīng)理交辦的工作事宜。
物業(yè)前臺崗位職責7
1、負責對業(yè)主及客戶來電、來訪登記接待，并通知相關(guān)責任人跟進處理；
2、負責門禁設(shè)備的辦理；
3、負責前臺業(yè)務(wù)有關(guān)問題的咨詢及解答；
4、對報事報修問題的派單處理；
5、受理客戶投訴，做好投訴記錄，及時報告主管，并對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤隨訪；
6、完成上級領(lǐng)導安排的相關(guān)工作任務(wù)。
物業(yè)前臺崗位職責8
1、接待服務(wù)：及時登記看房記錄，協(xié)助客戶辦理入住手續(xù)，日常收費管理；
2、客戶維護與推廣，與所屬街道辦、房屋中介門店等相關(guān)合作伙伴保持良好的關(guān)系；
3、安全管理：負責公寓外來人員到訪登記且對客戶信息保密，日常安全巡樓，定期對入住客戶進行安全檢查；
4、物業(yè)服務(wù)：對租客進行客戶需要的簡單的入住裝修，監(jiān)督保潔是否符合流程標準，定期對公區(qū)衛(wèi)生進行跟蹤和檢查；
5、客訴處理：解決客戶訴求，處理住戶保修、投訴等日常服務(wù)工作；
6、文化活動組織：維護租戶關(guān)系，協(xié)助組織公寓活動，提升住戶滿意度，增加公寓活躍度；
7、領(lǐng)導交辦的其他事項。
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