房地產客服崗位職責（通用10篇）
在社會發展不斷提速的今天，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發生的工作扯皮現象。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編整理的房地產客服崗位職責，歡迎大家分享。
房地產客服崗位職責 篇1
崗位職責
1、客戶接待、咨詢工作，為客戶提供專業的房地產置業咨詢服務；
2、了解客戶需求，提供合適房源，進行商務談判；
3、發掘跟進潛在客戶，做好客戶的追蹤、聯系，促成業主與客戶間的買賣或租賃交易；
4、反饋市場信息，定期分析評估銷售數據及成交客戶資料，提交銷售報告；
5、進行市場分析，制定銷售方案、計劃，完成商業項目的策劃、營銷；
任職資格
1、專業不限，學歷不限
2、形象陽光向上，具備一定的溝通能力，熱愛房產銷售工作；
3、具有較好的客戶服務意識和團隊合作意識、有較強的成功欲望和持續的工作熱情；
4、有駕照者優先；
5、有銷售、客戶服務經驗者優先考慮；
工作時間8：3012:00 14:3018:00
崗位要求：
學歷要求：不限
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：無工作經驗
房地產客服崗位職責 篇2
（1）在正常的工作范圍內，為顧客解決一切合理的關于產品的咨詢及售后服務。
（2）負責為客戶辦理按揭貸款事項。
（3）負責提醒日常客戶貸款交納工作。
（4）負責商品房合同備案登記。
（5）負責辦理房地產證等證件。
（6）參加竣工驗收和交接，從客戶的角度提出問題供有關部門參考。
（7）負責物業管理服務質量的監督檢查并組織客戶滿意度調查；
（8）科學的客觀的反映顧客在產品咨詢、銷售以及售后服務中產生的問題及意見，并提出整改意見。
（9）做好本部門員工的培訓，不斷提高部門員工業務素質。
（10）公司領導交辦的其他事宜。
房地產客服崗位職責 篇3
崗位職責：
1、轉接客戶電話，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，理賠；
2、服務存在的問題，向公司提出改善意見和建議；
3、處理客戶疑問和售后技術支持服務；
4、管理維護客戶數據及維護客戶關系；
5、常客戶回訪，幫助客戶解決問題，提升客戶滿意度。
任職資格：
1、形象好，普通話標準、流利，反應靈敏；
2、擅長溝通，學習意識強，能快速理解公司的業務狀況和客戶的需求；
3、較強的責任心，良好的團隊意識、細致耐心。
具有一定的問題處理及文字組織能力；
4、有較強的客戶服務意識及獨立解決問題的能力；
5、具備良好的溝通能力、分析解決問題能力以及客戶營銷能力；
6、要求一定要有“客戶為先”的服務精神，一切從幫助客戶、滿足客戶角度出發。
房地產客服崗位職責 篇4
崗位職責：
1、管理區域內所有項目的客服相關工作;
2、與營銷、設計等部門配合進行前期風控管理工作;
3、參與樓盤交付驗收全面管理工作;
4、妥善處理客戶投訴事件;
5、提升業主關系滿意度，組織各種活動;
6、客服團隊的搭建和培養;
任職要求:
1、大專或以上學歷;
2、五年以上大型房地產公司客服服務管理工作經驗者優先
3、具有風控、大規劃交付、處理客戶投訴的經驗，具有處理內外部各類關系的'經驗;
4、熟練操作電腦辦公軟件，親和力強，善于溝通，執行力強。
房地產客服崗位職責 篇5
1、根據銷售進度確定合同簽約、合同備案、客戶貸款計劃。
2、按照公司的原則處理特殊客戶問題。
3、負責按周統計銷售情況、回款及應收情況向領導上報。
4、協調公司其它部門確定入住流程并統一安排入住。
5、根據公司項目進度及客戶情況，制定產權辦理計劃。
房地產客服崗位職責 篇6
崗位職責:
1、協助上級領導完成售后管理工作，制定售后工作制度及工作流程，并對房地產銷售過程實施監控;
2、建議和落實產品定位、優惠政策、傭金分配方案，對各類售后報表進行審核把關;
3、妥善處理客戶投訴和異議，并建檔跟蹤回訪;
4、制定完善售后的培訓計劃，定期對下屬開展專業技能培訓;
5、與政府有關部門、業務單位進行良好的工作溝通。
任職要求:
1、大專及以上學歷;
2、3年以上房地產企業或代理機構同等職位工作經驗;
3、熟悉簽約、銷控、按揭等銷售行政工作流程;
4、熟悉房地產相關的專業知識，熟悉房地產法律法規及當地房地產政策。
5、具備良好的溝通協調及團隊管理能力，較強的風險控制意識和能力。
房地產客服崗位職責 篇7
職責描述:
1.協助部門經理按月擬訂按揭回款計劃;
2.負責跟進銀行按揭審貸、完成預抵押手續、跟進銀行按揭放款，完成按揭回款計劃;
3.監督并向部門經理反饋銀行按揭額度分配的執行情況;
4.負責按揭臺賬、按揭保證金臺賬的建立及管理;
5.負責未簽按揭臺賬的登記，通過發函催促客戶簽署按揭、移交法務等方式跟蹤進展;
6.負責實時收集整理并匯報按揭政策的變化;
7.參與按揭銀行的遴選，負責準備按揭授信資料并落實按揭授信。
任職要求:
1、男女不限，年齡35歲以下，房地產營銷及相關專業大專及以上學歷;
2、具有房地產相關工作二年以上工作經驗，完成一個以上項目權證辦理;
3、熟練掌握商品房權屬登記及產權證辦理流程、房貸按揭流程;
4、熟練運用辦公軟件word/excel/等;
5、具有較強的溝通能力和團隊協作能力;
6、思維敏捷、廉潔自律、執著，較強的韌性;
7、具有優秀的團隊意識及敬業精神。
房地產客服崗位職責 篇8
職責描述:
1、在市場部門負責人的帶領下，完成市場各渠道的開拓;
2、與各分銷代理公司、房產中介公司合作洽談，簽訂分銷代理合同;
3、與各合作公司保持良好的業務合作關系，定期維護;
4、完成領導安排的工作。
任職要求:
1、具備房地產經驗者優先，無地產行業經驗者亦可，老帶新培訓，零基礎無壓力高收入;
2、對市場營銷工作有較深刻認知，能夠承受工作壓力，樂于從事挑戰性的工作;
3、具備良好的營銷意識與服務意識、有較強的說服、談判和溝通能力;
4、具有團隊合作精神，能承受壓力，具有開拓、創新精神及危機處理能力。
房地產客服崗位職責 篇9
工作職責:
1、協助撰寫專項及周度、月度市場調查報告;
2、協助制定及落實項目階段性營銷策劃、推廣;
3、協助制定地產項目之營銷策略，協助策劃經理完成項目日常提案、溝通及客戶關系維護;
4、項目營銷方案的執行;項目產品定位分析;
5、樓書、dm單等各種宣傳資料、活動的準備、實施工作;
6、與合作單位溝通接洽。
任職要求:
1、大學專科或以上學歷，房地產或市場營銷相關專業優先;
2、1- 2年房地產行業策劃咨詢工作經驗，有成功策劃案例者優先;
3、熟悉城市建設、房地產行業，熟悉房地產國家相關法律法規，及時掌握房地產市場動態，具有敏銳的市場洞察力、判斷力;
4、熱愛房地產策劃事業，上進心強，對市場、客戶需求有一定的敏感性;
5、頭腦靈活，有創新精神，有一定的組織、協調能力，較強的溝通能力
房地產客服崗位職責 篇10
工作職責:
1、熟悉各項目案場制度(判單原則)、確客標準(報備及前臺制度)、開發商即時政策，銷控情況;
2、熟悉案場情況，與項目銷售維護關系，創造機會。
3、熟悉項目說辭及賣點、客戶抗性點，熟悉周邊競品情況及屏蔽競品話術。
4、負責轉化渠道轉介客戶的項目現場對接工作，并及時溝通客戶情況。
5、及時發布/通知，項目的各類促銷/經紀人獎勵等信息。
6、負責統計、匯總各渠道在合作項目的成交情況、帶看情況，并與開發商、渠道進行成交確認、后續備件收集上報等工作，并對項目備件齊備率負責
任職資格:
1、統招本科及以上學歷
2、市場營銷類、企業管理、工商管理或其他專業
3、對銷售工作有較高的熱情(有過代理行駐場服務或房產渠道駐場服務經驗者優先);
4、優異的學習能力，較強的信息收集和分析能力;勇于接受房產行業的壓力和挑戰;
5、做事認真踏實，為人正直誠懇;高度的團隊合作精神。
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