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網(wǎng)購(gòu)部各崗位職責(zé)及要求
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編為大家整理的網(wǎng)購(gòu)部各崗位職責(zé)及要求，希望對(duì)大家有所幫助。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)本公司淘寶商城、QQ商城、等等大型平臺(tái)專賣店的招商批發(fā)與零售運(yùn)營(yíng)；
2、與國(guó)內(nèi)大型B2C平臺(tái)的產(chǎn)品供應(yīng)合作以及與其他電子商務(wù)渠道的分銷批發(fā)；
3、建立、管理、優(yōu)化和監(jiān)督電子商務(wù)業(yè)務(wù)流程，并向總經(jīng)理提出合理化建議；
4、領(lǐng)導(dǎo)電子商務(wù)部門的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣宣傳；
5、負(fù)責(zé)公司獨(dú)立電子商城的搭建與籌劃工作。
職位要求：
1、大專或者以上學(xué)歷，電子商務(wù)平臺(tái)三年以上的實(shí)際運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，并且，有成功案例；
2、熟悉電子商務(wù)，擁有良好的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)敏銳度和實(shí)際營(yíng)銷能力，對(duì)產(chǎn)品和技術(shù)均有敏銳的.洞察力和創(chuàng)新意識(shí)，在電子商務(wù)市場(chǎng)取得過(guò)出色的成績(jī)；
3、有過(guò)獨(dú)立的銷售部門或者電子商務(wù)部門實(shí)際管理經(jīng)驗(yàn)；
4、思維嚴(yán)密，上進(jìn)心強(qiáng)，高度責(zé)任心，良好的執(zhí)行能力與創(chuàng)業(yè)激情；
5、對(duì)淘寶、拍拍、阿里巴巴類的電子商務(wù)平臺(tái)比較熟悉者優(yōu)先考慮；
6、善于溝通，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司官方商城及網(wǎng)店整體架構(gòu)的設(shè)計(jì)和風(fēng)格的把握；
2、負(fù)責(zé)公司官方商城及網(wǎng)店內(nèi)容的設(shè)計(jì)、篩選、編輯和發(fā)布工作；
3、協(xié)調(diào)其他部門完成公司官方商城及網(wǎng)店的.開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)工作；
4、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部IT設(shè)備的維護(hù)以及網(wǎng)絡(luò)等相關(guān)技術(shù)支持等工作。
職位要求：
1、能熟練使用網(wǎng)頁(yè)三劍客、Photoshop、CoreDraw等設(shè)計(jì)軟件；
2、熟練把握網(wǎng)站宣傳的各元素和要件，有扎實(shí)的美術(shù)功底、良好的創(chuàng)意思維和理解能力；
2、有獨(dú)立做過(guò)網(wǎng)站經(jīng)歷（附作品案例）或者網(wǎng)絡(luò)銷售行業(yè)的的優(yōu)先；
3、熟悉網(wǎng)站開(kāi)發(fā)流程，有網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，具有二年以上網(wǎng)站美術(shù)設(shè)計(jì)和網(wǎng)頁(yè)用戶界面設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
4、善于溝通，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神；
5、有文案基礎(chǔ)和美術(shù)基礎(chǔ)的優(yōu)先。
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崗位職責(zé)：
主要在辦公室用及時(shí)通訊工具負(fù)責(zé)淘寶商城專賣店的客戶售前咨詢、訂單溝通達(dá)成以及售后服務(wù)工作。
職位要求：
1、熟悉基本辦公軟件，熟悉淘寶網(wǎng)與淘寶旺旺聊天工具，支付寶購(gòu)物流程等淘寶基本知識(shí)；
2、性格開(kāi)朗，抗壓能力強(qiáng)，能接受早晚班，早班9:00-12:00,13:00-18:00；晚班時(shí)間15:00-18:00,19:00-24:00。
3、有過(guò)電話銷售或者直銷直銷工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，有較強(qiáng)的'溝通能力，聲音有親和力
5、食品等相關(guān)專業(yè)或有電子商務(wù)（淘寶，拍拍等）客服銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6、有特殊情況的訂單及時(shí)跟打單員、售后客服溝通，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
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崗位職責(zé)：
1、打印發(fā)貨單、快遞單、倉(cāng)庫(kù)配貨；
2、通過(guò)電話和旺旺及時(shí)解決客戶疑難問(wèn)題并記錄，妥善解決客戶的退件及退款問(wèn)題并記錄；
3、及時(shí)了解并解決客戶所做出的`中差評(píng)；
4、接受客戶查件，追蹤物流，確保快遞及時(shí)妥善送達(dá)；
5、接受并處理客戶投訴，了解投訴原因并提出改善建議；
6、登記網(wǎng)購(gòu)部所有產(chǎn)品銷售、庫(kù)存數(shù)據(jù)，收支統(tǒng)計(jì)；
7、能積極完成客服主管分配的其他工作。
職位要求：
1、熟悉淘寶網(wǎng)與淘寶旺旺聊天工具，支付寶購(gòu)物流程等淘寶基本知識(shí)；
2、具有較強(qiáng)的語(yǔ)言表述能力、溝通能力；對(duì)于工作有高度的工作責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、危機(jī)處理能力；
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)、耐心與細(xì)心，能周到應(yīng)對(duì)各種顧客類型；
4、善于溝通，有很強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神。
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