物業(yè)公司人員崗位職責(zé)
在當(dāng)今社會生活中，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。制定崗位職責(zé)的注意事項(xiàng)有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家整理的物業(yè)公司人員崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)商場物業(yè)管理范圍的秩序、環(huán)境、營業(yè)、裝修、設(shè)備管理等日常巡查工作；
2、負(fù)責(zé)商場物業(yè)費(fèi)的催繳工作，及時與相關(guān)業(yè)務(wù)部門核對相關(guān)數(shù)據(jù)；
3、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶訴求，客戶及回訪工作，與客戶建立良好的關(guān)系；
4、負(fù)責(zé)處理物業(yè)保修的`審核簽批，現(xiàn)場驗(yàn)收以及遺留工程處理跟進(jìn)；
5、負(fù)責(zé)商場業(yè)戶進(jìn)駐場申請，離場手續(xù)辦理及驗(yàn)收；
6、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)2
1、做好涉外單位的工作計(jì)劃落實(shí)情況，定期檢查，每月考核評估；
2、負(fù)責(zé)對用戶來電、來訪的`記錄、整理，接待到訪客戶，解答客戶咨詢；
3、接收客戶意見及投訴，并按事件屬性及時按程序進(jìn)行相應(yīng)的跟進(jìn)工作；
4、負(fù)責(zé)辦理收樓、裝修、進(jìn)/退場、退款等手續(xù)；
5、負(fù)責(zé)日常用戶需求的核實(shí)、跟進(jìn)、回訪；
6、負(fù)責(zé)大廈公共設(shè)施正常使用的監(jiān)管和報(bào)修工作；
7、監(jiān)管二次裝修現(xiàn)場；
8、負(fù)責(zé)大廈的巡檢工作；
9、協(xié)助財(cái)務(wù)催收款項(xiàng)；
10、熟悉突發(fā)事件處理程序，及時反饋前臺安排事務(wù)的跟進(jìn)情況；
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)3
1、與租戶保持良好的溝通，為其提供便利服務(wù)，了解客戶需求，幫助客戶解決問題；
2、跟進(jìn)租戶的投訴、回訪，提供5星級的商業(yè)服務(wù)；
3、負(fù)責(zé)租金、物管費(fèi)的催收和費(fèi)用的催收；
4、協(xié)助租戶辦理租賃單元的'裝修手續(xù)、會議室租賃手續(xù)、租賃手續(xù)等；
5、負(fù)責(zé)園區(qū)公共安全、衛(wèi)生清潔及綠化的監(jiān)督，打造環(huán)境優(yōu)美的園區(qū)氛圍。
6、嚴(yán)格執(zhí)行品質(zhì)管理工作標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)4
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件；
2、擬定品質(zhì)管理，定期召開管理評審會議；
3、制定年度品質(zhì)管理并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施；
4、負(fù)責(zé)對各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查；
5、協(xié)助各項(xiàng)目的`負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法；
6、負(fù)責(zé)對品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識別、提出糾正、并跟進(jìn)整改
處理結(jié)果；
7、協(xié)調(diào)公司對內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流
并提供必要的支持；
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)5
1、負(fù)責(zé)按照體系文件要求執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程。
2、熟悉所管轄物業(yè)的結(jié)構(gòu)、配套和客戶的基本情況以及物業(yè)中心各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容；
3、每日對所管轄區(qū)域進(jìn)行樓宇巡查，認(rèn)真檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生及公區(qū)設(shè)施設(shè)備是否正常運(yùn)行，并做好相應(yīng)記錄；
4、負(fù)責(zé)樓宇檔案、客戶檔案、質(zhì)量記錄等文件資料的簽收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作；
5、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主客戶入、離場手續(xù)及協(xié)調(diào)工作；
6、負(fù)責(zé)裝修申請的辦理及實(shí)施裝修施工內(nèi)容檢查、驗(yàn)收協(xié)助工作；
7、負(fù)責(zé)具體記錄客戶訴求、投訴內(nèi)容，及時傳達(dá)相應(yīng)部門處理，并跟蹤、督促服務(wù)按時有效完成；
8、負(fù)責(zé)建立健全物業(yè)收費(fèi)臺帳，做好物業(yè)各類費(fèi)用的收繳工作，與財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用金額的上繳工作；
9、保持與管轄區(qū)域客戶溝通聯(lián)系，及時收集、掌握、反饋客戶的`意見建議，確保滿意度指標(biāo)；
10、協(xié)助上級處理其他交辦的工作任務(wù)。
物業(yè)公司人員崗位職責(zé)6
配合執(zhí)行落實(shí)集團(tuán)內(nèi)中國區(qū)相關(guān)項(xiàng)目前期物業(yè)管理相關(guān)工作，包括前期物業(yè)招投標(biāo)工作等。
協(xié)同物業(yè)公司一起完成交房準(zhǔn)備工作，如承接查驗(yàn)，一房一驗(yàn)，物業(yè)手冊編輯等。
協(xié)同物業(yè)公司與甲方各部門一同完成交房相關(guān)工作，令交房平穩(wěn)有序有質(zhì)量的進(jìn)行。
協(xié)助小區(qū)會所的規(guī)劃，功能設(shè)計(jì)，顧問及運(yùn)營商的聯(lián)系及溝通。監(jiān)管會所運(yùn)營的成效，確保服務(wù)的品質(zhì)及提高經(jīng)營收入。
協(xié)調(diào)物業(yè)公司及甲方項(xiàng)目部一同落實(shí)交房整修相關(guān)工作。
協(xié)同物業(yè)公司處理業(yè)主投訴。
監(jiān)督管理物業(yè)公司日常物業(yè)管理工作。
協(xié)調(diào)處理與前期物業(yè)相關(guān)的各類工作。
項(xiàng)目售樓階段售樓處管理及銷售配合。
配合協(xié)調(diào)物業(yè)公司及甲方各部門，確保售樓處接待工作正常進(jìn)行。
了解售樓處管理的'日常工作流程與香港公司的，協(xié)同物業(yè)公司一起，提升售樓處現(xiàn)場管理服務(wù)質(zhì)量。
配合銷售部落實(shí)銷售配合工作。
配合市場部落實(shí)售樓處活動安排。
完成上級交辦的其他工作。
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