經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責
在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責1
1、負責公司前臺接待；
2、收發(fā)傳真，復印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；
3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；
4、受理會議室預約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；
5、負責接待來訪人員，家長等；
6、負責各級主管交辦出差安排等各項工作；
7、完成上級交給的其它事務性工作。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責2
為更好的完成領導交給我們的任務，全面做好各項接待任務，完善部內(nèi)的工作責任制，提高我店的知名度和影響力，我部結合實際況特制定計劃如下：
一、協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；
二、每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應的應對措施，同時要對當天的工作進行總結，做好記錄；
三、制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當天的工作表進行工作，并把重要事情標注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當天的工作任務，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度；
四、掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結和相應的應對措施；
五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓，每月一演習，并做好相應的記錄；
六、督導迎送服務。貫徹執(zhí)行服務程序，滿足客人的合理要求；
七、參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應的改進方案；
八、制定培訓計劃。正確的對員工進行一系列的培訓，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的'加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德；
九、與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當天備用金的領用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結賬；
十、對客人投訴的處理�？屯吨饕譃椋骸爱斆嫱对V”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領導，并與領導做出相應的解決方案，在給客人解決。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責3
1、負責展廳前臺顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；
2、負責展廳客戶流數(shù)據(jù)的監(jiān)管及數(shù)據(jù)匯總編輯；
3、負責展廳環(huán)境巡查，并根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問題，對應轉(zhuǎn)達相關負責人跟進；
4、負責每月客流數(shù)據(jù)分析、歸檔；負責展廳前臺各項問題的初步對應，并將跟進轉(zhuǎn)達相關負責人跟進；
5、協(xié)助配合市場部開展的店內(nèi)相關宣傳活動；
6、嚴格遵守集團和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應的保密職責，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔相應的賠償責任；
7、遵守和執(zhí)行公司及部門制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程；
8、負責完成上司交辦的各項工作任務。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責4
前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關系。
前臺接待區(qū)是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務品質(zhì)與專業(yè)程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。
一、負責咨詢和客戶資料的管理。
二、做好電話預約和客戶登記服務。
三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務。
四、表現(xiàn)出公司服務品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責5
1、配合接待主管完成部分來客接待工作；
2、負責員工出差預訂機票、火車票等，差旅人員行程及聯(lián)絡登記；
3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；
4、在前臺負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；
5、負責訪客、來賓的登記、接待、引見。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責6
1。購物中心禮賓服務臺各項服務工作的實施；
2。負責在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務工作及處理客戶投訴；
3。大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協(xié)助有關部門進行現(xiàn)場管理；
4。做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑并引導消費，做好各項活動線上宣傳；
5。維護和管理禮賓臺與服務區(qū)域里所有的客服用品、設施和電子工具等；
6。在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責7
1、電話邀約，接待來訪試聽家長，報價，以促成簽單；
2、安排學員試聽入班，協(xié)調(diào)上課時間；
3、班級聽課，及時和家長反饋上課情況，做好服務，取得轉(zhuǎn)介紹資源；
4、每天業(yè)績?nèi)請蠼y(tǒng)計以及每日工作安排及工作反思。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責8
�。ㄒ唬�、前臺工作內(nèi)容
1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝；
2、負責收發(fā)快遞、整理每日的報紙、傳真件；前臺桌面要保持干凈、整潔；
3、負責員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計工作；
4、如果離開前臺，要把大門關上，以防止非本公司人員進入；
5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽，并轉(zhuǎn)到相關人員；
�。ǘ�、會議室使用管理
1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統(tǒng)籌和安排工作；
2、小會議室（710）主要用于公司內(nèi)部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室（701）主要用于接待上級領導、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。
3、開會前30分鐘打開空調(diào)，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設備。
4、物品擺放位置：水杯應擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。
5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環(huán)境安靜及安全。
6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動作輕慢，不發(fā)出聲響。
7、會議結束后，通知保潔打掃會議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設備，保持清潔；關閉電源開關、門窗，清理完畢后鎖好門窗。
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1、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放，注意設備的日常維護與保養(yǎng)。
2、每日報紙、雜志的分類整理。
3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。
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1、配合物業(yè)公司進行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費統(tǒng)計表，交至行政主管。
2、進行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護工作。
3、公司內(nèi)部日常工作的運營與報修——物業(yè)。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責9
1、負責樓層來訪人員的接待及引見；
2、處理日常與客戶在行政方面的事務及業(yè)務對接；
3、負責樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；
4、會議室的管理：預約、安排、提醒及檢查；
5、負責樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢；
6、關客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關系，避免并減少客戶投訴；
7、挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務服務；
8、獨立處理日常本樓層相關疑難問題并及時匯報上級；
9、處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應協(xié)調(diào)準備工作；
10、參與公司組織的各項培訓、活動的積極配合；
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責10
1。負責企業(yè)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務；
2。負責企業(yè)來訪人員的接待工作；
3。負責企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作；
4。負責企業(yè)相關資料的分類、保存、歸檔管理工作；
5。負責前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。
6。協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。
經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責11
1、熱情接待來訪客人，并通報、預約和引見相關人員；
2、接轉(zhuǎn)電話，并做好簡單的業(yè)務咨詢回復工作；
3、安全及時地接收和傳遞郵件、包裹及文件，每月做好匯總，審核和結算工作。
4、負責會議室前場地布置和會后通知清潔工作；
5、協(xié)助其他業(yè)務部在緊急情況下需要幫助的打印、復印等工作；
6、完成上級交辦的其他工作。
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