管理處前臺崗位職責
隨著社會一步步向前發展，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體，有多大的權力就應該承擔多大的責任，有多大的權力和責任應該盡多大的義務，任何割裂開來的.做法都會發生問題。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編幫大家整理的管理處前臺崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
管理處前臺崗位職責1
1、堅守崗位，不得擅自離崗，對于業戶咨詢事項給予熱情、主動、禮貌的答復和解釋。
2、負責政府各職能部門和相關業務單位來人、來訪的咨詢、指引和接待，并做到文明禮貌、熱情周到。
3、負責管理處各部門郵件、信件及報刊的簽收，并及時分發給各相關部門。
4、監督管理處工作人員的打卡考勤，并負責月底考勤統計。
5、保持前臺位置的環境衛生，并隨時負責清潔，以維護公司、管理處的形象。
6、與檔案資料員并崗后，負責建立和完善管理處各類檔案資料（業主檔案、工程技術資料、管理處各類文件）的歸檔管理工作，每月查詢檔案情況，如有殘缺，應及時督促補齊歸檔。
7、完成領導安排的其它任務。
管理處前臺崗位職責2
1、負責對業主辦理收樓、裝修、出租登記、過戶登記等各種手續，及時更新業戶資料，并第一時間傳達各大堂。
2、負責接聽服務電話，及時反映給予相關部門。
3、負責前臺的內務整理。
4、控制外來人員進入辦公區域。
5、負責管理處的客服接待、辦公接待及其他一些會務接待。高中以上文化，品行端正，工作認真負責，具有禮儀接待知識及協調能力。
管理處前臺崗位職責3
1、熱情接待來訪業主、客戶，耐性仔細聆聽述求，認真做好記錄，按來訪者訴求事項及時辦理相關事務，或依照《物業管理條例》等有關法規，按政府有關政策文件，公司相關規章制度規定，向訴求人作出合理必要解釋，做好說服工作；及時傳遞需要傳遞的相關信息給相關責任人，并按'首問責任制'的要求跟蹤相關信息傳遞處理情況，及時將處理進度或有關情況反饋給述求當事人。
2、接待員在接到業主報修時，應問清維修項目或部位，如是有償服務應告知收費標準，并約定大致維修時間，并將有關情況輸入《派工單》中的報修信息欄，打印《派工單》，交維修組長，并及時將維修反饋情況輸入《派工單》內，按'首問責任制'的要求，全程跟蹤到該項維修任務完成為止或及時移交給相關責任人繼續跟蹤該維修項目，及時向報修人反饋信息。
3、定期檢查核對投訴處理情況，按領導的意見督辦有關責任人及時處理并反饋信息。
4、業主、客戶等來訪者訴求的對象如非本物業公司、管理處，應告知來訪者負責處理此事的相關部門、聯系方法等。
5、為業主、使用人提供優質服務，準確、無誤、快捷的為業主提供收款服務。
6、認真做好各項記錄，及時做好各類回訪工作，并保存記錄。
7、負責每月統計業主、使用人訴求的各類情況，分析歸類匯總上報管理處及公司客戶服務部。
8、完成領導交辦的其他任務。
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