預(yù)約專員崗位職責(zé)
在不斷進步的社會中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，任何崗位職責(zé)都是一個責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。我們該怎么制定崗位職責(zé)呢？下面是小編整理的預(yù)約專員崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。
預(yù)約專員崗位職責(zé)1
1.配合公司和部門活動邀約客戶,達成活動目標(biāo)臺次;做好跟進記錄;
2.根據(jù)不同的客戶信息數(shù)據(jù)庫,做到分類管理,為有價值客戶關(guān)懷準備;對客戶調(diào)查表相關(guān)信息進行跟進分類匯總,對有效客戶數(shù)作出分析,提供數(shù)據(jù)支持;
任職要求:
1、口齒清晰,普通話流利;
2、對工作有較高的熱情,具備較強的學(xué)習(xí)能力和溝通能力,良好的團隊意識。
預(yù)約專員崗位職責(zé)2
任職要求:
教育程度
具有中專及以上學(xué)歷;
經(jīng)驗
具有1年以上的客服或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮;
特殊知識
掌握一定的汽車專業(yè)知識;熟悉相關(guān)工作流程者優(yōu)先考慮;
技能
較強的客戶溝通能力以及解決沖突的.能力;能夠熟練操作各種辦公軟件;聲音甜美。
預(yù)約專員崗位職責(zé)3
職責(zé)描述:
1. 客戶接待
禮貌接待客戶,安排預(yù)約并為服務(wù)顧問準備好車輛的維修記錄
正確記錄預(yù)約電話,為安排接車做準備(數(shù)據(jù)和時間)
有規(guī)律地更新預(yù)約計劃
客戶來接車時協(xié)助他們通知服務(wù)顧問
對來訪/來電客戶的所有技術(shù)要求能夠迅速地與相關(guān)人員進行溝通
根據(jù)公司服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準提高客戶服務(wù)水平
將客戶咨詢的難題交由服務(wù)顧問回答
得體地接聽電話
2. 其他工作
每月向售后服務(wù)部經(jīng)理遞交分析報告
及時同車間和sa聯(lián)系以回復(fù)來訪/來電客戶詢問車輛維修進展情況
參加售后服務(wù)部的各類服務(wù)活動
任職要求:
1. 中專以上學(xué)歷,汽車修理等相關(guān)專業(yè)
2. 一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗
3. 熟悉基本社交禮儀
4. 具有良好的溝通技能,良好的中文表達能力。
預(yù)約專員崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1.通過電話向潛在客戶推廣公司品牌,介紹公司產(chǎn)品和相關(guān)活動;
2.記錄潛在客戶的邀約信息,并在系統(tǒng)里準確及時地輸入和更新客戶個人信息及試聽預(yù)約信息;
3.按公司要求進行試聽課程的邀約工作,并且和銷售人員進行客戶情況的良好溝通
4.完成公司制定的當(dāng)月邀約任務(wù)
5.完成公司指定其他相關(guān)工作任務(wù)。
職位要求:
1.年齡18周歲-35歲;
2.具備出色的電話溝通技巧,講話有條理,親和力佳;聲音甜美悅耳,普通話標(biāo)準,無口音;
3.具備一定抗壓能力,能夠進行自我調(diào)節(jié),獨立完成工作;
4.具有責(zé)任感,敬業(yè)和團隊合作精神;
5.有呼叫中心相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;具備一定的銷售推廣經(jīng)驗,良好地服務(wù)意識者優(yōu)先考慮。
【預(yù)約專員崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
IT專員崗位職責(zé)11-28
it專員的崗位職責(zé)08-14
it專員崗位職責(zé)08-09
專員的崗位職責(zé)06-16
專員崗位職責(zé)11-17
iso專員崗位職責(zé)11-26
薪酬專員崗位職責(zé)11-11
策劃專員崗位職責(zé)11-06
審計專員崗位職責(zé)12-06