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  • 綜合服務(wù)部崗位職責(zé)

    時(shí)間:2024-06-08 18:36:05 志華 崗位職責(zé) 我要投稿

    綜合服務(wù)部崗位職責(zé)(通用10篇)

      現(xiàn)如今,大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性,制定崗位職責(zé)能夠有效的地防止因?yàn)槁毼环峙洳缓侠矶鴮?dǎo)致部門(mén)之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責(zé)任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的綜合服務(wù)部崗位職責(zé)(通用10篇),僅供參考,歡迎大家閱讀。

    綜合服務(wù)部崗位職責(zé)(通用10篇)

      綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 1

      (一)行政人事工作職責(zé)

      1、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹公司的工作部署并掌握了解、檢查督辦重點(diǎn)工作,及時(shí)向總經(jīng)理做出口頭或書(shū)面報(bào)告。

      2、籌辦公司董事會(huì)、總經(jīng)理辦公會(huì)、公司工作例會(huì)和員工大會(huì),起草公司工作安排、總結(jié)、內(nèi)部情況交流和其他綜合性文件。

      3、負(fù)責(zé)公司公文的編號(hào)、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集,管理公司的文書(shū)檔案。

      4、負(fù)責(zé)公司印信的制發(fā)、保管和使用控制,管理公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、經(jīng)濟(jì)合同等法律文書(shū),組織審核經(jīng)濟(jì)合同等法律文件。

      5、組織協(xié)調(diào)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度的制定和修訂,監(jiān)督、檢查制度的落實(shí)情況。

      6、負(fù)責(zé)公司人力資源的開(kāi)發(fā)和管理,負(fù)責(zé)員工的招聘、定崗、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等事項(xiàng)。

      7、安排和控制各項(xiàng)行政費(fèi)用的支出,采購(gòu)、管理辦公用品、辦公設(shè)備、物業(yè)管理服務(wù)所需物料及其他實(shí)物資產(chǎn)。負(fù)責(zé)公司物料倉(cāng)庫(kù)的`日常管理工作。

      8、抓好公司辦公場(chǎng)所的環(huán)境、內(nèi)務(wù)、形象、紀(jì)律管理,管理調(diào)度公司的公務(wù)用車(chē)。

      9、建立良好的媒體合作關(guān)系和社會(huì)公共關(guān)系,做好公司的形象宣傳工作

     。ǘ┛蛻(hù)服務(wù)工作職責(zé)

      1、負(fù)責(zé)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和控制,定期進(jìn)行業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查,及時(shí)處理業(yè)主的重要投訴。

      2、與客戶(hù)建立多種溝通渠道,作好客戶(hù)服務(wù)研究工作,不斷引入同行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)理念和做法以提升管理服務(wù)水平。

      3、制定社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃,并策劃、組織實(shí)施及進(jìn)行效果評(píng)定。

      4、建立市場(chǎng)服務(wù)信息網(wǎng)絡(luò),組織社會(huì)資源滿(mǎn)足業(yè)主的多方面需求,積極拓展特約有償服務(wù)項(xiàng)目。

      5、負(fù)責(zé)公司ci系統(tǒng)和物業(yè)管理項(xiàng)目ci系統(tǒng)的導(dǎo)入、設(shè)計(jì)、推行、督促、指導(dǎo)和統(tǒng)籌各個(gè)方面的貫徹實(shí)施。

      6、負(fù)責(zé)公司的品牌管理,制定和牽頭組織實(shí)施品牌培育、擴(kuò)展、提升計(jì)劃。

      7、組織優(yōu)秀物業(yè)管理項(xiàng)目的創(chuàng)建活動(dòng),作好申報(bào)、迎檢等工作

     。ㄈ┉h(huán)境管理工作職責(zé)

      1、負(fù)責(zé)制訂和完善環(huán)境管理方案并組織落實(shí)。

      2、監(jiān)督、管理公司物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共部位的清潔服務(wù)工作。

      3、負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理區(qū)域公共場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫工作,組織安排環(huán)境消殺工作,杜絕公共衛(wèi)生事故的發(fā)生和傳染病的蔓延。

      4、組織公司物業(yè)管理區(qū)域的園林綠化和景觀小品的接管驗(yàn)收,并監(jiān)督、指導(dǎo)日常管理和養(yǎng)護(hù)工作。

      5、負(fù)責(zé)清潔、綠化專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè),專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)和考核工作。

     。ㄋ模┩瓿煽偨(jīng)理交辦的其他工作。

      綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 2

      工作職責(zé)(包括但不限于以下工作):

      1、參與編制項(xiàng)目安全管理目標(biāo)、年度工作計(jì)劃;

      2、負(fù)責(zé)危險(xiǎn)源辨識(shí)、評(píng)價(jià)方法等的培訓(xùn);

      3、制定檢查方案,檢查綜合服務(wù)部各組別安全工作的開(kāi)展情況及對(duì)安全體系文件的執(zhí)行情況;

      4、編制檢查報(bào)告,通報(bào)、上報(bào)檢查情況;

      5、收集綜合服務(wù)部的消防培訓(xùn)需求,制定培訓(xùn)計(jì)劃,協(xié)調(diào)消防培訓(xùn)的.相關(guān)事宜;

      6、負(fù)責(zé)編制綜合服務(wù)部職業(yè)健康安全及環(huán)境手冊(cè)、質(zhì)量手冊(cè)、應(yīng)急預(yù)案等;

      7、完成上級(jí)交辦的其它工作。

      工作要求:

      1、本科或以上學(xué)歷;

      2、安全工程及相關(guān)專(zhuān)業(yè)6年以上安全管理工作經(jīng)驗(yàn),有商業(yè)物業(yè)安全管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

      3、熟練使用office等辦公軟件,取得注冊(cè)安全工程師資格者優(yōu)先;

      4、熟悉安全生產(chǎn)法及相關(guān)的法律法規(guī)、安全生產(chǎn)相關(guān)技術(shù)規(guī)范、企業(yè)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范的相關(guān)內(nèi)容;

      5、具備安全風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估能力、安全隱患排查的能力、及處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)的安全事故的能力。

      綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 3

      1、協(xié)助綜合服務(wù)部經(jīng)理,分管行政人事,主持辦公室日常工作;按公司領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)工作及時(shí)掌握動(dòng)態(tài),反饋信息,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),檢查督辦重點(diǎn)工作。搞好調(diào)查研究,熟悉和掌握公司各部門(mén)及人員情況,為公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。

      2、負(fù)責(zé)公司各種會(huì)議的籌備組織工作,承擔(dān)會(huì)議記錄、紀(jì)要工作,負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)等各類(lèi)文件的草擬、核稿等文書(shū)工作,并檢查文件貫徹執(zhí)行情況。

      3、負(fù)責(zé)公司公文的編號(hào)、核稿、印發(fā)、立卷和外部公文的簽收、登記、處理、歸檔、收集等文書(shū)檔案管理工作。

      4、負(fù)責(zé)公司印信的.使用辦理用印相關(guān)手續(xù),管理公司的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書(shū)、經(jīng)濟(jì)合同等法律文書(shū),組織審核經(jīng)濟(jì)合同等法律文件。

      5、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度及修訂和印制,監(jiān)督、檢查制度的落實(shí)情況。

      6、負(fù)責(zé)公司人力資源管理,辦理招聘、定崗、培訓(xùn)、考核、獎(jiǎng)懲等具體事務(wù)工作。編制、審核考勤表、工資報(bào)表等有關(guān)人事勞動(dòng)工資類(lèi)報(bào)表。

      7、編制各項(xiàng)行政費(fèi)用的支出計(jì)劃,監(jiān)管物品的采購(gòu)發(fā)放、管理辦公用品、辦公設(shè)備、物業(yè)管理服務(wù)所需物料及其他實(shí)物資產(chǎn),分管公司物料倉(cāng)庫(kù)的日常管理工作。

      8、負(fù)責(zé)公司公務(wù)用車(chē)的日常調(diào)度。

      9、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指令,上傳下達(dá)做好協(xié)調(diào)與溝通工作,保持與政府有關(guān)部門(mén)經(jīng)常性聯(lián)絡(luò)與溝通,搞好公共關(guān)系,處理公司對(duì)外一般性事務(wù),做好公司的形象宣傳工作,協(xié)助辦理有關(guān)品牌建設(shè)的相關(guān)工作。

      10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

      綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 4

      1、企業(yè)行政事務(wù)的'決策與實(shí)施。

      2、企業(yè)商務(wù)接洽與服務(wù)事務(wù)的處理。

      3、企業(yè)人事規(guī)劃與管理。

      4、企業(yè)形象建設(shè)、維護(hù)、宣傳與企業(yè)文化的引導(dǎo)。

      5、以上四個(gè)工作范圍的系統(tǒng)建制與工作流程規(guī)劃。

      綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 5

      組織與管理:

      組織和管理本部門(mén)的售前、售中和售后工作,確保工作的順利進(jìn)行。

      帶領(lǐng)本部門(mén)員工努力完成公司下達(dá)的`各項(xiàng)指令及指標(biāo)。

      協(xié)調(diào)與配合:

      協(xié)助各部門(mén)進(jìn)行各項(xiàng)相關(guān)工作,確保公司各部門(mén)間的順暢運(yùn)行。

      督促各部門(mén)之間的互相配合,提高整體工作效率。

      制度建設(shè)與成本控制:

      完善本部門(mén)的規(guī)章管理制度,確保工作規(guī)范。

      控制本部門(mén)運(yùn)行成本,提高經(jīng)濟(jì)效益。

      售后服務(wù)與客戶(hù)反饋:

      全面主持各項(xiàng)售后服務(wù)工作,定期召開(kāi)部門(mén)會(huì)議,及時(shí)解決客戶(hù)反饋的問(wèn)題和投訴,并做好登記和反饋。

      監(jiān)督并確保售后服務(wù)質(zhì)量和顧客的滿(mǎn)意度。

      培訓(xùn)與獎(jiǎng)懲:

      制定售后服務(wù)政策和員工的內(nèi)部培訓(xùn)制度,提高員工素質(zhì)。

      參與制定本部門(mén)人員計(jì)劃及獎(jiǎng)懲制度,充分調(diào)動(dòng)員工積極性。

      綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 6

      客戶(hù)服務(wù):

      以服務(wù)客戶(hù)為根本,盡職盡責(zé)地為客戶(hù)提供滿(mǎn)意的服務(wù)。

      熱情接待客戶(hù),使用文明用語(yǔ),了解客戶(hù)需求及期望。

      形象與行為:

      著裝保持專(zhuān)業(yè)外貌、得體,待客熱情、誠(chéng)懇,談吐自然大方。

      保持工作區(qū)域整潔,工作時(shí)間使用普通話(huà)。

      團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行力:

      服從領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,具有模范帶頭作用,團(tuán)隊(duì)精神強(qiáng)。

      嚴(yán)格執(zhí)行公司的.規(guī)章制度,配合部門(mén)人員完成各項(xiàng)任務(wù),持續(xù)提高本部門(mén)服務(wù)質(zhì)量。

      信息傳遞與反饋:

      負(fù)責(zé)公司到訪(fǎng)客戶(hù)的接待,接引至業(yè)務(wù)部與相關(guān)人員交接。

      完成本職工作,同時(shí)幫助同事完成相關(guān)任務(wù),向業(yè)務(wù)部提供用戶(hù)信息和市場(chǎng)分析建議。

      綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 7

      單據(jù)處理:

      認(rèn)真負(fù)責(zé),嚴(yán)格控制單據(jù)的出錯(cuò)率,確保單據(jù)的準(zhǔn)確性。

      負(fù)責(zé)公司公文、資料、文件的分送,確保文件的及時(shí)傳遞。

      會(huì)議與行政支持:

      會(huì)議前配合行政部做資料準(zhǔn)備,傳真的收發(fā)、接聽(tīng)電話(huà)(注意電話(huà)禮儀)與轉(zhuǎn)達(dá)。

      協(xié)助行政部開(kāi)會(huì)前準(zhǔn)備,確保會(huì)議的順利進(jìn)行。

      保密與節(jié)約:

      不得泄露有關(guān)公司的任何信息和顧客資料,確保公司信息的保密性。

      辦公用品只能用于辦公,不得移作他用或私用,勤儉節(jié)約,降低消耗和辦公費(fèi)用。

      工作紀(jì)律與執(zhí)行力:

      服從安排、遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,確保工作的`規(guī)范性和執(zhí)行力。

      因積壓延誤而致工作失誤或造成損失的,追究當(dāng)事人的責(zé)任。

      綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 8

      一、崗位職責(zé)概述

      負(fù)責(zé)公司的行政支持、日常管理與協(xié)調(diào)工作,確保公司運(yùn)營(yíng)環(huán)境穩(wěn)定、高效,為各部門(mén)提供必要的行政支持。

      二、具體職責(zé)

      行政管理與支持

      制定并執(zhí)行公司行政管理制度和流程。

      協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,確保公司日常運(yùn)營(yíng)順暢。

      安排公司會(huì)議、活動(dòng)及接待工作。

      辦公環(huán)境管理

      負(fù)責(zé)辦公場(chǎng)所的租賃、裝修、維護(hù)等工作。

      管理辦公設(shè)施和設(shè)備,確保其正常運(yùn)作。

      維護(hù)辦公環(huán)境的整潔、安全、有序。

      文檔與資料管理

      負(fù)責(zé)公司文檔的`收集、整理、歸檔和保管。

      管理公司公章、合同等重要文件。

      協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的文檔傳遞和信息共享。

      行政采購(gòu)與供應(yīng)商管理

      負(fù)責(zé)公司日常辦公用品、設(shè)備等的采購(gòu)工作。

      選擇并管理供應(yīng)商,確保采購(gòu)物品的質(zhì)量和價(jià)格合理。

      跟蹤采購(gòu)訂單,確保及時(shí)到貨和結(jié)算。

      員工服務(wù)與福利管理

      協(xié)調(diào)員工入職、離職手續(xù)。

      管理員工考勤、假期等事務(wù)。

      策劃并組織員工活動(dòng)和福利發(fā)放。

      綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 9

      一、崗位職責(zé)概述

      負(fù)責(zé)公司客戶(hù)服務(wù)體系的建立、維護(hù)與完善,確?蛻(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度,提升公司品牌形象。

      二、具體職責(zé)

      客戶(hù)服務(wù)體系建設(shè)

      制定客戶(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程,確保服務(wù)質(zhì)量和一致性。

      建立客戶(hù)檔案,記錄客戶(hù)需求和反饋。

      定期組織客戶(hù)服務(wù)培訓(xùn),提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)水平。

      客戶(hù)咨詢(xún)與投訴處理

      接待客戶(hù)咨詢(xún),提供準(zhǔn)確、專(zhuān)業(yè)的解答。

      處理客戶(hù)投訴,及時(shí)解決問(wèn)題并反饋給客戶(hù)。

      跟蹤客戶(hù)滿(mǎn)意度,持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

      客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

      定期與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)需求和變化。

      策劃并執(zhí)行客戶(hù)關(guān)懷活動(dòng),增強(qiáng)客戶(hù)黏性。

      分析客戶(hù)數(shù)據(jù),為銷(xiāo)售策略和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供支持。

      銷(xiāo)售支持

      協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行客戶(hù)拜訪(fǎng)和談判。

      準(zhǔn)備銷(xiāo)售資料,確保銷(xiāo)售活動(dòng)的'順利進(jìn)行。

      跟蹤銷(xiāo)售訂單,確?蛻(hù)及時(shí)收到產(chǎn)品并滿(mǎn)意。

      綜合服務(wù)部崗位職責(zé) 10

      一、崗位職責(zé)概述

      負(fù)責(zé)公司人力資源的規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等工作,確保公司人力資源的合理配置和高效利用。

      二、具體職責(zé)

      人力資源規(guī)劃

      分析公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,制定人力資源規(guī)劃。

      預(yù)測(cè)人力資源需求,提出招聘和培訓(xùn)計(jì)劃。

      招聘與選拔

      制定招聘計(jì)劃和策略,發(fā)布招聘信息。

      篩選簡(jiǎn)歷,組織面試和評(píng)估。

      跟蹤入職流程,確保新員工順利入職。

      培訓(xùn)與發(fā)展

      設(shè)計(jì)并實(shí)施員工培訓(xùn)計(jì)劃,提升員工技能。

      組織內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng),促進(jìn)知識(shí)共享。

      跟蹤員工發(fā)展,提供職業(yè)規(guī)劃和晉升建議。

      績(jī)效管理

      制定績(jī)效管理制度和流程。

      組織績(jī)效評(píng)估,確保評(píng)估公正、公平。

      分析績(jī)效數(shù)據(jù),提出改進(jìn)建議和激勵(lì)措施。

      薪酬福利管理

      設(shè)計(jì)薪酬福利體系,確保吸引和留住人才。

      管理員工薪酬、福利和社保等事務(wù)。

      跟蹤市場(chǎng)薪酬水平,提出薪酬調(diào)整建議。

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