售后技術(shù)主管崗位職責

時間：2022-12-26 12:03:30 崗位職責我要投稿

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售后技術(shù)主管崗位職責

　　在我們平凡的日常里，崗位職責使用的情況越來越多，崗位職責的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風險是非常重要的。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編精心整理的售后技術(shù)主管崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

售后技術(shù)主管崗位職責

售后技術(shù)主管崗位職責1

　　崗位職責:

　　1、負責公司技術(shù)支持團隊的管理,制定服務規(guī)范;

　　2、負責客戶售前技術(shù)支持及方案設(shè)計;

　　3、負責客戶售后技術(shù)支持及實施;

　　4、負責公司內(nèi)部及外部的需求管理。

　　任職要求:

　　1、本科學歷,計算機網(wǎng)絡(luò),通信工程、智能硬件等相關(guān)專業(yè),有一定英文能力優(yōu)先;

　　2、 3年以上技術(shù)支持工作經(jīng)驗,2年團隊管理經(jīng)驗;

　　3、熟悉gps等硬件產(chǎn)品;

　　4、良好的客戶溝通及需求理解能力。

售后技術(shù)主管崗位職責2

　　職責描述:

　　1、負責公司rma售后退換貨判定及處理;

　　2、負責跟進各ems工廠退換貨處理進度,并按要求定期進行補貨,保證售后訂單準時結(jié)案;

　　3、輔助產(chǎn)品上市初期樣品封樣及兼容性測試;

　　4、維護客戶和生態(tài)鏈合作伙伴關(guān)系,妥善處理北京rma各項日常事務。

　　任職要求:

　　1、有耳機音響產(chǎn)品售后,測試以及rma處理相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先(學歷可放寬);

　　2、熟練掌握office辦公軟件,有一定英語基礎(chǔ);

　　3、頭腦靈活,做事認真,有責任心,善于交際。

售后技術(shù)主管崗位職責3

　　職位描述:

　　1、負責公司運維部人員管理,產(chǎn)品上門安裝軟、硬件工作安排,以及政府關(guān)系維護及正常機器維護工作,保證客戶機器正常使用

　　2、負責跟領(lǐng)導及各部門負責人日常溝通對接,及時反饋客戶需求并協(xié)助總部跟蹤解決

　　3、協(xié)助所有客戶的安裝維護優(yōu)先級,為業(yè)務部門正常開展業(yè)務保駕護航

　　4、負責領(lǐng)導下達的其他運營工作,對規(guī)定的重要運營指標建立工作計劃并執(zhí)行

　　5、負責運營工作

　　6、定期對運營部所轄員工進行專業(yè)素養(yǎng)培訓,對銷售部員工定期進行產(chǎn)品更新知識培訓,召開會議

　　7、客情關(guān)系管理

　　8、維保費管理

　　任職要求:

　　1、抗壓能力強,吃苦耐勞,有強烈的求知欲,工作態(tài)度嚴謹,能適應創(chuàng)業(yè)型it硬件設(shè)備比公司的`快速發(fā)展節(jié)奏;

　　2、組織、規(guī)劃、協(xié)調(diào)、調(diào)配等綜合能力強;

　　3、3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,有團隊管理能力者優(yōu)先;

　　4、對運營工作有深刻認知,熟悉o2o、互聯(lián)網(wǎng)、it硬件不動產(chǎn)行業(yè)動態(tài)者優(yōu)先;

　　5、管理或者計算機及相關(guān)專業(yè),�？萍耙陨蠈W歷

售后技術(shù)主管崗位職責4

　　崗位職責:

　　1、對公司產(chǎn)品投入運行前，配合項目現(xiàn)場的調(diào)試、驗收、送電工作;

　　2、熟悉35kv及以上變電站內(nèi)設(shè)備的售后服務，含二次保護、繼保、后臺、一次開關(guān)柜等變電站內(nèi)所有設(shè)備;

　　3、了解10kv配電成套設(shè)備的售后服務;

　　4、負責解決客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，故障處理等問題;

　　5、負責現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量，故障問題的分析與整理，提供生產(chǎn)技術(shù)指導方案;

　　6、負責對產(chǎn)品的售后問題進行跟蹤、處理;

　　7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫，總結(jié)售后經(jīng)驗，指導工廠的生產(chǎn);

　　8、加強業(yè)務學習、交流，形成良好的服務態(tài)度。

　　任職要求:

　　1、電氣類專業(yè)大專以上學歷;

　　2、3年以上成套電氣售后經(jīng)驗;

　　3、能熟練使用辦公軟件，cad輔助設(shè)計軟件。崗位職責:

　　1、對公司產(chǎn)品投入運行前，配合項目現(xiàn)場的調(diào)試、驗收、送電工作;

　　2、熟悉35kv及以上變電站內(nèi)設(shè)備的售后服務，含二次保護、繼保、后臺、一次開關(guān)柜等變電站內(nèi)所有設(shè)備;

　　3、了解10kv配電成套設(shè)備的售后服務;

　　4、負責解決客戶關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量投訴，故障處理等問題;

　　5、負責現(xiàn)場產(chǎn)品質(zhì)量，故障問題的分析與整理，提供生產(chǎn)技術(shù)指導方案;

　　6、負責對產(chǎn)品的售后問題進行跟蹤、處理;

　　7、完成售后工作中的各種表格記錄填寫，總結(jié)售后經(jīng)驗，指導工廠的生產(chǎn);

　　8、加強業(yè)務學習、交流，形成良好的服務態(tài)度。

售后技術(shù)主管崗位職責5

　　崗位職責

　　1、新、老產(chǎn)品售后維修技術(shù)資料整理

　　2、終端維修技術(shù)支持，疑問解答、備件專用號解答

　　3、新老產(chǎn)品備件問題對接

　　4、每周對日日順區(qū)域經(jīng)理進行培訓產(chǎn)品維修技能，并對下發(fā)資料學習數(shù)量較低中心進行顯差

　　5、前10位質(zhì)量問題全流程閉環(huán)解決

　　6、負責管理及安排售后人員的工作；

　　7、負責跟蹤產(chǎn)品售后維修進度工作，在規(guī)定時間內(nèi)將產(chǎn)品返還給客戶；

　　8、每月統(tǒng)計售后總表，分類作出改善對策，并召開售后月會；

　　9、跟進處理上級領(lǐng)導安排的其它工作。

　　崗位要求

　　1、25歲以上，大專以上學歷；

　　2、有兩年以上大中型企業(yè)售后工作經(jīng)驗；

　　3、精通大小家電產(chǎn)品維修經(jīng)驗兩年以上；

　　4、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力，熟悉售后的工作流程；

　　5、熟悉企業(yè)管理制度及管理模式，工作認真踏實。

售后技術(shù)主管崗位職責6

　　1、負責本區(qū)域技術(shù)支持與質(zhì)量信息反饋工作。

　　2、網(wǎng)點培訓工作的組織和課件的編寫工作。

　　3、負責本區(qū)域退換機相關(guān)的協(xié)調(diào)事宜工作。

　　4、負責營銷中心內(nèi)部顧客服務相關(guān)技術(shù)性問題的解答及用戶將詢技術(shù)性的問題。

　　5、安裝維修服務質(zhì)量稽查及管理。

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