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技術(shù)支持客服崗位職責
在充滿活力，日益開放的今天，需要使用崗位職責的場合越來越多，明確崗位職責能讓員工知曉和掌握崗位職責，能夠最大化的進行勞動用工管理，科學(xué)的進行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。制定崗位職責的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編整理的技術(shù)支持客服崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
技術(shù)支持客服崗位職責1
崗位職責：
1、負責測序結(jié)果的分析、序列比對、拼接、引物設(shè)計;
2、通過電話或郵件解答客戶實驗常見問題;
3、實驗室和銷售的技術(shù)支持，協(xié)調(diào)實驗與銷售的關(guān)系;
4、跟蹤測序訂單及重點客戶訂單，維護客戶關(guān)系;
任職資格:
1、生物相關(guān)專業(yè)，本科以上學(xué)歷;
2、對測序相關(guān)知識比較了解，熟悉分子生物學(xué)實驗，熟練使用excel等辦公軟件及電腦的操作;
3、具有良好的溝通表達能力，能夠及時發(fā)現(xiàn)客戶的問題所在并高效解決;
技術(shù)支持客服崗位職責2
職位描述:
1、市場客服部負責客戶服務(wù)的歸口管理,了解客戶需求,滿足客戶的合理愿望,收集客戶的任何反饋,并將反饋信息及時報送相關(guān)部門。
2、市場客服部負責做好客戶走訪調(diào)查及來信來訪的接待工作。
3、客戶出于驗證目的所需的檢測物品的準備、包裝和發(fā)送。
4、各部門在整個工作過程中,應(yīng)當與客戶尤其是大宗業(yè)務(wù)的客戶保持溝通。各部門應(yīng)當將檢測過程中的任何延誤或主要偏離通知客戶。
5、為客戶提供專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)。
崗位要求:
1、大專以上食品、食品安全、生物、化學(xué)類專業(yè)。
2、有一定文書功底,能寫抽檢計劃、服務(wù)方案、項目計劃、標書等。
3、能吃苦耐勞,抗壓力強。
技術(shù)支持客服崗位職責3
工作內(nèi)容:
1、負責學(xué)生端新用戶上課軟件的安裝調(diào)試以及問題的處理,通過電話、視頻、或者遠程協(xié)助等方式確保學(xué)生端可以正常上課(課前課中課后),解決問題要延伸到每一位學(xué)生端用戶;
2、負責老師端(直播間)設(shè)備的維護和調(diào)試;
崗位要求:
1、熟悉電腦和移動設(shè)備的軟件安裝流程,熟悉windows、mac、android、ios等系統(tǒng),可獨立完成安裝和使用過程中的常見問題;
2、可獨立協(xié)助家長或老師解決絕大多數(shù)雙端設(shè)備的問題,有良好的記錄反饋能力;
3、抗壓能力強,能適應(yīng)倒班制;可以對自己的數(shù)據(jù)負責任,
4、服務(wù)能力強,有較強的電話溝通能力,有親和力有耐心,能為每一位學(xué)生端用戶做到盡職盡責的'極致服務(wù);
技術(shù)支持客服崗位職責4
崗位職責:
1、負責接聽400熱線電話,為客戶提供咨詢服務(wù),受理客戶問題;
2、負責在線留言的處理,售后服務(wù)工單的跟蹤處理;
3、對客戶提出的問題能及時、有效地進行處理解決,以追求客戶滿意為目標;
4、負責客戶信息資源的建立、管理;
5、協(xié)助配合銷售團隊,創(chuàng)造銷售業(yè)績;
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的重要事宜。
任職資格:
1、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳;
2、電腦操作熟練,打字速度不低于50字/分鐘;
3、良好的執(zhí)行力和團隊合作精神;
4、有運營商客服或呼叫中心從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
技術(shù)支持客服崗位職責5
職責:
1.技術(shù)支持，對客戶提供遠程或現(xiàn)場技術(shù)服務(wù);
2.負責對客戶的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)工作;
3.定期對客戶電話或上門回訪，維護客戶關(guān)系，管理區(qū)域客戶。
4.做附帶的增值零售工作。
要求:
1.有一定計算機和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
2.有良好的溝通表達能力。
3.能適應(yīng)經(jīng)常性出差。
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