地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，崗位職責(zé)使用的情況越來(lái)越多，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編整理的地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。
地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)1
1.具有較強(qiáng)的組織與溝通能力,有一定的貢獻(xiàn)精神與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,在努力完成自己的月度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的同時(shí),需積極配合與幫助團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事力爭(zhēng)完成每月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
2.積極主動(dòng)尋找各類相關(guān)客源與業(yè)務(wù),不斷積累自己的客戶群,以提高業(yè)務(wù)成交量,爭(zhēng)取更高的經(jīng)濟(jì)業(yè)績(jī)。
3.在日常工作中需不斷學(xué)習(xí),不斷提高自己的`業(yè)務(wù)知識(shí)與操作技巧,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)與溝通能力,努力提高自身的綜合素質(zhì)與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4.協(xié)助上司不定期進(jìn)行客戶的意見征詢,綜合分析客戶的意見和建議,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查進(jìn)行相關(guān)調(diào)整,以滿足業(yè)戶的需求。
5.嚴(yán)格執(zhí)行保密制度,按工作程序辦事,不散布、傳播在工作中接觸的工作與文件內(nèi)容。
地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)2
商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)副總經(jīng)理 廣西桂嘉匯房地產(chǎn)集團(tuán) 廣西桂嘉匯房地產(chǎn)集團(tuán)有限公司,廣西桂嘉匯房地產(chǎn)集團(tuán),桂嘉匯 崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先,50周歲以下。
2、10年以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上商業(yè)物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗(yàn),每年實(shí)際在管物業(yè)建筑面積達(dá)30萬(wàn)㎡以上或有商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理管理經(jīng)驗(yàn),持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳。
3、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
4、熟悉物業(yè)管理各階段的工作和流程,以及相關(guān)質(zhì)量體系的`運(yùn)用操作;精通現(xiàn)代化物業(yè)管理,有高檔住宅、商業(yè)地產(chǎn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),熟悉工程維修、消防、安保、監(jiān)控、清潔等物業(yè)管理運(yùn)作流程、行業(yè)政策及法律法規(guī),具備獨(dú)立運(yùn)作物業(yè)管理能力。
5、具備基本的財(cái)務(wù)管理、成本控制知識(shí)、編制財(cái)務(wù)預(yù)算及監(jiān)督管理能力
地產(chǎn)物業(yè)崗位職責(zé)3
崗位職責(zé):
1、 建立完善分公司客戶服務(wù)體系和標(biāo)準(zhǔn)工作流程; 對(duì)分公司各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)客戶服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行督導(dǎo)，推動(dòng)公司流程與標(biāo)準(zhǔn)化落地;
2、 組建和培養(yǎng)客戶關(guān)系團(tuán)隊(duì)，開展團(tuán)隊(duì)培訓(xùn);
3、 負(fù)責(zé)客服系統(tǒng)的`資源管理、分析，定期編制客服報(bào)告;
4、 處理客戶投訴及突發(fā)事件; 對(duì)接公司總部客戶服務(wù)專業(yè)條線，負(fù)責(zé)受理分公司各服務(wù)中心400客戶投訴熱線投訴處理;負(fù)責(zé)各服務(wù)中心客戶訴求受理、分派、回訪工作，對(duì)客戶訴求進(jìn)行分析評(píng)估;
5、負(fù)責(zé)物業(yè)各項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)管理關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)管控，包括物業(yè)費(fèi)評(píng)估、客戶入伙、爭(zhēng)創(chuàng)示范項(xiàng)目、業(yè)委會(huì)籌備等重點(diǎn)工作管控;
6、負(fù)責(zé)物業(yè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)的研發(fā)及實(shí)施落地;
8、組織開展分公司年度客戶滿意度調(diào)研，對(duì)分公司客戶滿意度負(fù)責(zé)。
任職資格:
1、 大專及以上學(xué)歷，30歲以下，性別不限，專業(yè)不限;
2、 5年以上住宅物業(yè)客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);
3、 有第三方客戶滿意度提升方案實(shí)施經(jīng)驗(yàn)及調(diào)研的相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
4、 儀表端莊、整潔，形象好、氣質(zhì)佳;
5、 較強(qiáng)的組織、計(jì)劃、控制、協(xié)調(diào)能力和人際交往能力、應(yīng)變能力。
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