印刷包裝品質(zhì)經(jīng)理崗位職責

時間：2023-03-03 08:27:03 崗位職責我要投稿

　　現(xiàn)如今，崗位職責使用的頻率越來越高，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。那么相關(guān)的崗位職責到底是怎么制定的呢？以下是小編整理的印刷包裝品質(zhì)經(jīng)理崗位職責，希望能夠幫助到大家。

印刷包裝品質(zhì)經(jīng)理崗位職責

　　1）配合總經(jīng)理、副總經(jīng)理建立、保持、實施和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系。

　　2）負責監(jiān)督指導(dǎo)公司內(nèi)部品質(zhì)管理部體系的正常運行，協(xié)作現(xiàn)場品質(zhì)督導(dǎo)主管完成各項工作。

　　3）負責監(jiān)督公司各項規(guī)章制度和指令性文件正確執(zhí)行。

　　4）督促對內(nèi)部審核中發(fā)現(xiàn)的不合格進行糾正。

　　5）負責品質(zhì)活動的策劃，以及品質(zhì)事故的處理。

　　6）負責公司各部門管理服務(wù)質(zhì)量的考核，建立考核檔案。

　　7）負責管理體系文件修訂、整理、復(fù)印、控制發(fā)放、回收的資料存檔等工作，每接新項目，必須在一個月內(nèi)制定其工作質(zhì)量檢查表及目標責任書。

　　8）每月要按照公司所定員工考核細則中所有內(nèi)容對各客服中心進行一次徹底的質(zhì)量檢查并督導(dǎo)品質(zhì)督導(dǎo)主管每月每個客服中心至少進行一次以上神秘客戶、查夜情況抽查。

　　9）檢查中必須保持客觀中立、反映事實真相、不能包庇袒護或歪曲事實者或敷衍了事。

　　10）每月必須對每個項目的客戶進行溝通，填寫《客戶滿意度調(diào)查表》并分類匯總，包括現(xiàn)場訪問、電話或投訴接待,對所存在的問題督促相關(guān)責任人進行處理,并對處理結(jié)果進行回訪，直至客戶滿意為止。

　　11）每月10日之前將上月的檢查匯總編寫質(zhì)量簡報報公司總經(jīng)理處及財務(wù)處。

　　12）負責接待客戶對各客服中心工作人員投訴的處理。

　　13）根據(jù)物業(yè)大小每個月組織、落實各客服中心進行一部分客戶滿意度調(diào)查，一年之內(nèi)必須調(diào)查完所有的客戶，并統(tǒng)計好呈送總經(jīng)理。

　　14）如遇狂風(fēng)暴雨、臺風(fēng)時須提前發(fā)《預(yù)防通知單》。

　　15）ISO9001：20xx向各客服中心推廣、檢查、并確保各客服中心落實執(zhí)行。

　　16）負責與公司相關(guān)單位建立良好關(guān)系，收集行業(yè)信息和法規(guī)，負責公司對外相關(guān)業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)，指導(dǎo)并協(xié)助公司參加各級社會和行業(yè)評比。

　　17）向上級報告質(zhì)量體系的運行情況，包括組織的業(yè)績和存在的問題。

　　18）組織全體員工持續(xù)改進質(zhì)量體系，以滿足顧客不斷變化的需求和期望。19）完成上級安排的其它工作任務(wù)。

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